L’effondrement du groupe Thomas Cook, la plus ancienne agence de voyage au monde, a suscité des inquiétudes parmi de nombreuses autres agences. Cependant, sa chute n’était pas inattendue car le modèle commercial est devenu obsolète et, comme nous l’a dit Siniša Topalović, consultant chez Horwath HTL, ils s’appuyaient fortement sur des arrangements packagés alors que le marché s’est fortement orienté vers les voyages individuels et le segment en ligne.
– Thomas Cook, contrairement à TUI et à d’autres tour-opérateurs similaires, a adopté la stratégie de diversification verticale trop tard, de manière inefficace et pas assez en profondeur, ce qui signifie entrer dans d’autres composants du produit touristique, tels que les opérations hôtelières, a déclaré Topalović.
Pour la Croatie, l’effondrement du groupe Thomas Cook ne signifie pas grand-chose, sauf peut-être pour les plus grands tour-opérateurs. Cependant, les tour-opérateurs sortants sur le marché britannique bénéficieront considérablement car ils reprendront les clients existants de Thomas Cook. L’optimisme du marché est donc en réalité visible dans la hausse du prix des actions de TUI, qui a augmenté de près de 14 % en deux jours.
