Damjan Geber : L’espace doit raconter l’histoire de la marque, ne pas être un ‘monument’ à son auteur

À l’ère d’aujourd’hui, où l’information est presque totalement disponible et interconnectée, plus que jamais, nous sommes à la recherche d’une expérience unique et réelle qui peut également être obtenue à travers l’espace. Damjan Geber, co-fondateur et PDG de Brigade, qui se spécialise dans la conception d’espaces commerciaux et publics, comprend cela mieux que quiconque. Ce sont les espaces occupés par des utilisateurs tels que des clients, des employés, des visiteurs, etc.

En tant qu’êtres physiques, les gens chercheront toujours des expériences physiques, peu importe à quel point le monde virtuel devient avancé. L’espace qui nous entoure est l’un des aspects les plus cruciaux influençant la création d’une expérience spécifique, et en ce qui concerne l’espace commercial, il doit constamment transmettre l’histoire que la marque, le détaillant, le restaurant ou l’hôtel souhaite que leurs clients ou invités emportent avec eux. L’architecture ne devrait pas être la construction de bâtiments ou de designs intérieurs qui parlent plus de leur auteur que des émotions que les utilisateurs de cet espace vont vivre. Sans une expérience complète, basée sur les besoins et les désirs des utilisateurs et alignée avec une histoire racontée de manière cohérente par le propriétaire ou l’investisseur, les intérieurs et les bâtiments deviennent de simples décorations et sculptures urbaines, des monuments à leurs auteurs.

– Les meilleurs hôtels et restaurants du monde n’enchantent pas leurs invités avec des choix de meubles ou des images sur les murs, mais avec cette expérience intangible que chacun porte avec lui et raconte longtemps après avoir oublié à quoi ressemblaient les carreaux de la salle de bain ou quel était le design de la réception – dit Geber.

Les espaces que Brigade conçoit ont des objectifs spécifiques à atteindre, qu’il s’agisse de résultats de ventes, d’augmentation des visites, de qualité des conditions de travail, ou de l’un des centaines de résultats possibles qui peuvent ne pas être si clairement visibles lors de la définition du projet.

– Le design intérieur peut être n’importe quoi, plus beau ou plus laid, plus moderne ou plus traditionnel, Instagrammable ou intemporel, mais avant tout cela, il doit être connu quels résultats sont attendus, quelle expérience nous voulons transmettre aux utilisateurs. Sans une expérience correctement définie que nous attendons dans l’espace, nous créerions un espace joliment agencé qui peut être photogénique ou tendance, et qui peut être suffisant uniquement pour un appartement ou une maison privée. S’il s’agit d’un espace commercial ou public, alors la refonte intérieure doit être considérée comme un investissement qui a ses objectifs et retours clairement définis, et non comme une dépense pour une belle décoration – explique Geber.

Ce créneau commercial est encore jeune, et le marché qui reconnaît l’importance de l’expérience spatiale pour des résultats commerciaux positifs est en train de se construire. Pour cette raison, Brigade a déplacé son attention vers le ‘consulting en design expérientiel’. Cela englobe tous les aspects clés de la création d’une expérience spatiale unique qui commence par une analyse spatiale comportementale détaillée, des ateliers avec des clients, la définition d’une stratégie spatiale et d’une expérience qui se traduit dans le langage de conception des matériaux, de l’éclairage, des textures ou des couleurs.

– De cette manière, nous racontons de manière cohérente l’histoire de la marque qui passe par le logo, les employés, la communication en ligne et hors ligne, ou les produits et qui connaît généralement sa manifestation la plus significative dans le monde physique où nous avons souvent la seule opportunité de vivre à quel point cette histoire est vraiment vraie – dit Geber, concluant que créer une expérience dans l’espace peut sembler quelque chose de complexe et d’éthéré, mais si cela est abordé correctement, cela peut être si simple que parfois il suffit de changer des ampoules, d’augmenter la musique ou d’enlever des autocollants des fenêtres pour obtenir l’effet désiré.