Elle fonctionne de manière rentable, n’est pas surendettée, investit dans la technologie et a le potentiel de devenir un leader dans cette partie de l’Europe. Cela ne ressemble pas aux caractéristiques commerciales d’une entreprise d’État croate. Au cours des 15 dernières années, la Poste croate a traversé diverses phases. Dans la précédente, elle était, comme de nombreuses autres entreprises d’État, une entreprise monopolistique dans laquelle des individus politiquement appropriés étaient ‘poussés’. Étant donné les mains par lesquelles elle est passée, c’est un miracle qu’elle n’ait pas disparu.
De plus, elle est devenue une entreprise que Ante Žigman, le responsable de Hanfa, comme il l’a déclaré publiquement, aimerait voir à la Bourse de Zagreb, lors d’une introduction en bourse où des actions seraient proposées aux citoyens et aux fonds de pension. Un scénario similaire à celui que nous avions autrefois avec HT, l’ancien ‘frère’ de la Poste croate, alors que les activités de télécommunications et de poste n’étaient pas séparées, période durant laquelle HT est devenu une star du marché boursier, tandis que la Poste est restée un orphelin d’État.
Avec le personnel politique à la Poste, qui avait auparavant jusqu’à quatre nouveaux PDG par an, elle s’est stabilisée pendant le mandat d’Alen Premužak, après le départ de qui vers Dalekovod, le poste de direction en 2017 a été repris par une personne du système, Ivan Čulo. Il a réussi à continuer à mettre en œuvre la Stratégie de développement Poste 2020, qui a en fait été un tournant dans les opérations. Les documents ont commencé à devenir obsolètes, et la technologie est devenue la priorité.
– Nous avons abordé la transformation numérique de manière globale, offrant aux utilisateurs des services adaptés à l’ère numérique, tout en améliorant simultanément l’entreprise elle-même grâce à la numérisation des processus – expliquent-ils chez HP les points clés du retournement des modèles commerciaux.
Une grande partie de la transformation numérique de HP est réalisée par ses propres forces, une équipe d’experts de divers domaines dirige des projets stratégiques, mais elle collabore également avec des entreprises nationales et la communauté des startups. Par exemple, la société Gideon Brothers développe des robots autonomes pour la Poste croate afin de gérer les envois et les palettes dans le nouveau centre de tri. Il est peu connu que HP possède également une filiale, MIPS d.o.o., pour le développement de solutions informatiques.
Récemment, en collaboration avec la société croate Electrocoin, un projet pilote a été lancé dans la région de Zadar, où il est possible d’échanger des cryptomonnaies contre des kunas dans trois bureaux de poste. Si le projet s’avère réussi, la Poste proposera l’échange de cryptomonnaies dans toutes les plus grandes localités et centres touristiques de Croatie.
La Poste a jusqu’à présent expérimenté divers services, des rachats d’or et de téléphones mobiles au marché de la télévision. En fin de compte, la Poste a vendu Evo TV à Hrvatski Telekom. Une grande partie des services est encore réalisée pour le secteur public, dont la Poste est une partie significative du portefeuille d’État, y compris une participation de 12 % dans la Banque postale croate. Cependant, comme ils l’ont déclaré chez HP, la Poste de l’avenir sera certainement axée sur la livraison de colis, et la livraison d’envois restera leur activité principale pendant de nombreuses années à venir. De 2017 à aujourd’hui, les investissements de HP se sont élevés à environ 540 millions de kunas, et son impact sur l’économie globale est estimé à environ un demi-milliard de kunas par an.
Tout sur la grande transformation de la Poste croate et ses potentiels, lisez dans le nouveau numéro de digital et imprimé Lider qui vous attend dans tous les kiosques d’iNovina et Tiska.
