Domagoj Ilija Cerovac révèle comment le groupe croate CTBA excelle au Qatar et aux Émirats arabes unis

La société de construction CTBA (Construction, Technologie, Affaires, Architecture), fondée par l’expert en informatique Mario Lozančić, a généré un chiffre d’affaires de 6,8 millions de kuna et un bénéfice de 13 000 kuna en Croatie l’année dernière. C’est le double du chiffre d’affaires par rapport à 2017 et significativement plus élevé que les années précédentes où l’entreprise était essentiellement inactive.

Cependant, ni le chiffre d’affaires de CTBA ni le fait qu’un professionnel de l’informatique se soit aventuré dans la construction ne seraient des raisons suffisantes pour une conversation avec le PDG du groupe CTBA, Domagoj Ilija Cerovac, s’il n’y avait pas son engagement au Qatar, où il possède plusieurs entreprises enregistrées à Doha, ainsi qu’aux Émirats arabes unis, spécifiquement à Dubaï.

Il n’a pas souhaité divulguer le chiffre d’affaires de ces entreprises au Moyen-Orient, mais à en juger par son expression faciale et ses mots (‘significativement plus élevé’), on pourrait conclure que le montant est à deux chiffres (nous parlons de millions de kuna), peut-être même à trois chiffres. Étant donné qu’il n’y a pas d’entreprises de construction croates sérieuses au Moyen-Orient, cela a été une raison suffisante pour parler avec Cerovac.

Combien d’entreprises avez-vous au Moyen-Orient ?

– Le groupe CTBA se compose de douze entreprises qui opèrent principalement au Moyen-Orient, et quatre en Europe. Nous avons commencé il y a dix ans au Qatar, où notre plus grand marché est encore aujourd’hui. La filiale croate existait auparavant, mais elle était inactive jusqu’à il y a trois ans car nous étions concentrés sur le Moyen-Orient. Au Qatar, nous avons essayé dans l’informatique jusqu’en 2009, mais les solutions que nous proposions à l’époque n’étaient pas reconnues, après quoi nous avons vu une opportunité dans le secteur de la construction et nous nous y sommes progressivement établis. Nous avons continué à croître systématiquement dans d’autres secteurs qui se sont révélés complémentaires à la construction.

Dans lesquels ?

– Par exemple, dès le début, nous avons eu un problème pour nourrir les travailleurs, donc nous avons ouvert notre cantine, qui est ensuite devenue la société de restauration Adriatic Kitchen, que nous avons à la fois au Qatar et aux Émirats. Nous avons élargi notre activité dans le secteur de la construction. Nous sommes devenus actifs en Croatie il y a trois ans, et au début de cette année, nous avons également établi une entreprise à Londres. Nous avons également une entreprise informatique qui répond à nos besoins et une autre qui engage des infirmières et du personnel médical pour travailler dans des hôpitaux au Moyen-Orient.

Apportez-vous du personnel médical de Croatie ?

– Non, mais des Philippines, et c’est la seule de nos entreprises qui embauche de la main-d’œuvre en dehors de l’Europe. Notre spécialité est que nous sommes probablement la seule entreprise du secteur de la construction au Moyen-Orient avec une main-d’œuvre entièrement européenne. Au départ, nous avions quatre-vingt-dix pour cent de travailleurs croates, aujourd’hui il y en a tant de Serbie parce que nous ne pouvons pas les trouver en Croatie.

Quels emplois vous rapportent le plus de revenus ?

– La construction est la plus rentable. Nous avons le plus de travailleurs dans ce secteur, actuellement même plus à Dubaï qu’au Qatar. Le deuxième secteur le plus rentable est la restauration, dans lequel nous avons des entreprises aux Émirats et au Qatar, ainsi qu’un restaurant au Qatar. Nous sommes également recherchés dans tout ce qui est lié à la construction afin de pouvoir être moins dépendants de la volatilité du marché. Nous avons eu l’expérience que tout fonctionnait bien au Qatar, puis le marché s’est soudainement effondré. En nous diversifiant dans d’autres segments d’activité, nous avons considérablement réduit le risque.

Comment avez-vous réussi à trouver des travailleurs en Serbie alors qu’il n’en reste plus là-bas ni en Bosnie ?

– Notre avantage est qu’au cours de ces dix dernières années, plus de trois mille personnes ont passé par nos entreprises. Aujourd’hui, nous avons environ six cents employés. Avec ces personnes, nous pouvons également venir en Croatie, mais notre pays n’est pas si attrayant pour eux en raison des salaires plus bas. Actuellement, nous avons environ trente travailleurs en Croatie, dont deux tiers viennent de Serbie.