La marque employeur est le résultat d’une organisation productive et heureuse, pas d’un projet indépendant

Dans le dernier numéro de Lider, nous avons publié un sujet d’actualité sur ce qui se passe actuellement dans les bureaux de gestion des ressources humaines (départements RH) où la description de poste a considérablement changé au cours des dix dernières années. En effet, les candidats à des emplois faisaient autrefois la queue dans les grandes entreprises croates, et les employeurs pouvaient pratiquement les choisir en fonction de la couleur de leurs yeux. Aujourd’hui, les professionnels des RH envisagent toutes les manières créatives possibles d’attirer de nouveaux travailleurs tout en conservant simultanément les anciens. Cette semaine sur le site de Lider, nous publions une série de réponses de femmes RH de grandes entreprises croates, qui nous ont expliqué comment leurs départements s’adaptent aux tendances du marché du travail. De plus, le 5 décembre, en collaboration avec l’Association u4 HR, Lider organise une conférence RH intitulée ‘Attirer et Retenir’ au Westin à Zagreb.

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Les entreprises informatiques peuvent actuellement être les plus créatives pour trouver et recruter des talents, mais elles sont également les plus exposées à l’exode de main-d’œuvre, car un bon professionnel de l’informatique aujourd’hui est celui qui peut choisir un employeur en fonction de la couleur de ses yeux. Tanja Bulbuk Jergović, la directrice du département RH de l’entreprise informatique dynamique et en forte croissance Infinum, explique à quoi son département RH est confronté dans la pratique.

Comment l’approche de votre entreprise en matière de ressources humaines a-t-elle changé ? Comment fonctionne le département RH aujourd’hui, avez-vous augmenté le nombre de spécialistes, et quel est leur plus grand axe stratégique actuel ?

– L’approche en matière de ressources humaines n’a pas beaucoup changé au fil des ans. Depuis le tout début, nous avons visé à créer une entreprise où les gens sont heureux et où ils aiment travailler. Ce qui a changé et a augmenté au fil des ans, c’est le nombre de personnes travaillant dans les RH. Au cours des cinq dernières années, le nombre d’employés dans les RH est passé de un à cinq, et je pense que c’est un très bon ratio par rapport au nombre total de 170 employés. Un tel ratio est rarement observé dans des entreprises plus petites ou plus grandes que la nôtre, et il est très important que nous ayons suffisamment de personnes pour garantir véritablement ce que notre objectif est, qui est que tous les employés soient heureux et de leur fournir les meilleures conditions de travail possibles.

Quelle est votre demande actuelle de nouveaux travailleurs et quels postes spécifiques ?

La demande est toujours supérieure à l’offre, et nous recherchons constamment des programmeurs et des designers. Au fil du temps, à mesure que l’entreprise grandit, la demande pour tous les autres postes a également augmenté, de la gestion d’entreprise, du marketing, de l’administration au département RH. De nouveaux postes émergent constamment qui n’existaient pas auparavant, car nous nous efforçons de suivre le marché et les nouvelles technologies et services qui apparaissent, et en conséquence, nous ouvrons des emplois complètement nouveaux que nous n’avions pas dans l’organisation jusqu’alors.

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Quelles manières créatives utilisez-vous pour attirer de nouveaux employés, et comment vous efforcez-vous de conserver ceux qui existent ?

Concernant les nouveaux employés, le plus grand projet sur lequel nous avons travaillé dans ce sens est sans aucun doute l’Infinum Academy. Il s’agit d’un ensemble de cours gratuits de programmation et de design numérique visant à aider les individus à acquérir des connaissances très pratiques et applicables dans ces domaines, et après leur achèvement, ils sont prêts à travailler soit avec nous, soit dans une autre entreprise informatique. En ce qui concerne la rétention des employés existants, nous offrons un grand nombre d’avantages à nos employés. Nous nous efforçons de communiquer autant que possible avec tout le monde (même si nous sommes 170), d’écouter leurs souhaits, et de cette manière, nous pouvons reconnaître en temps utile certains de leurs besoins auxquels nous pouvons répondre avant qu’ils ne cherchent un emploi ailleurs. Attirer de nouveaux employés et conserver ceux qui existent ne sont pas deux activités séparées mais sont étroitement synergiques l’une avec l’autre. Tout ce que nous faisons pour garantir que les gens sont heureux et satisfaits au travail se traduit par le fait que nos employés sont les meilleurs ambassadeurs de la marque. Un employé heureux partagera volontiers des informations avec d’autres, ce qui peut potentiellement encourager quelqu’un à postuler chez nous, et ainsi de suite. Lorsque nous travaillions sur l’Infinum Academy, nos employés étaient heureux d’y participer ; ils se sentaient bien d’éduquer les autres et de contribuer à la communauté dans laquelle nous grandissons et nous développons, réalisant un double bénéfice – attirer de nouveaux employés et augmenter le bonheur et la satisfaction des employés existants.

Combien vos coûts de main-d’œuvre (investissements dans les salaires, les avantages, l’éducation, le recrutement, etc.) ont-ils augmenté ces dernières années ?

Il est extrêmement important de considérer de telles choses comme un investissement, et non comme un coût. Nous augmentons constamment les investissements dans tout ce qui précède – dans les salaires et les avantages, l’éducation, etc. Nous écoutons les besoins de nos employés, changeant ce que nous leur offrons en fonction de l’évolution de l’organisation, tant démographiquement qu’en général selon les intérêts. Le marché change, les technologies changent, et nous nous efforçons toujours de suivre ces changements à travers les salaires, l’éducation, les avantages, etc.

Combien investissez-vous dans ce qu’on appelle la marque employeur, et quelle est son importance pour votre entreprise ?

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Nous investissons beaucoup dans la marque employeur ; c’est un facteur très important pour nous. Aujourd’hui, la marque employeur est de plus en plus mentionnée, cependant, il est crucial de ne pas penser à cela comme si nous étions en train de créer une marque employeur et de travailler activement dessus. La bonne façon de penser serait que la marque employeur est une conséquence de nos efforts pour créer une organisation productive et heureuse. Les fruits de ce travail deviennent alors naturellement une partie de notre marque, qui est devenue au fil des ans un endroit agréable pour travailler avec nous. Beaucoup est investi dans le bonheur et le développement des employés, donc nous pouvons dire que nous investissons beaucoup dans la marque. Cela est constamment travaillé par nous cinq du département RH et un collègue du marketing qui travaille avec nous de manière dédiée sur la marque employeur. Bien sûr, il y a aussi le reste de l’équipe marketing qui intervient au besoin, et nous devons mentionner la direction, qui contribue avec ses idées pour s’assurer que les employés se sentent bien ici et ont des conditions adéquates pour se développer. La marque employeur est également importante pour attirer de nouveaux employés et conserver ceux qui existent, car les gens aiment travailler dans une entreprise qui a une bonne marque et réputation. Les employés en sont fiers et sont heureux de faire partie de cette histoire.