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Veljko Ostojić : Les décisions sur le tourisme seront prises par des personnes qui ne sont pas du métier

Depuis la publication de trois nouvelles propositions législatives du Ministère du Tourisme dans le processus de consultation publique (Loi sur les Offices de Tourisme et Promotion du Tourisme Croate, Loi sur les Taxes Touristiques et Loi sur les Cotisations des Membres dans les Offices de Tourisme), il y a eu très peu de commentaires et de propositions sur les pages de ‘e-consultation’ du Gouvernement jusqu’à présent. Les associations professionnelles s’accordent sur la plupart des propositions du paquet législatif ; cependant, l’Association Croate du Tourisme, qui regroupe les plus grandes entreprises hôtelières, représentant 70 % des revenus totaux de l’hospitalité croate, a publié un communiqué de presse lundi exprimant son mécontentement face à la réduction de la participation de l’industrie hôtelière dans la prise de décisions clés au sein des offices de tourisme locaux.

>>> Près de 30 000 entreprises et artisans sont exemptés de payer des cotisations aux offices de tourisme, mais seulement lors de l’année électorale 2020.

Selon la nouvelle proposition de la Loi sur les Offices de Tourisme, le nombre de représentants des assemblées membres est déterminé par le statut de l’office de tourisme local en proportion de la part de chaque membre dans les revenus de l’office de tourisme, avec la limitation qu’un membre individuel peut avoir un maximum de 25 % de représentants dans l’assemblée, alors qu’auparavant, ils pouvaient avoir un maximum de 40 %. Dans de nombreuses destinations, les plus grands revenus des offices de tourisme proviennent des frais payés par les hôteliers, ils ont donc principalement eu le dernier mot en ce qui concerne les questions stratégiques et financières ; cependant, la nouvelle proposition vise à réduire leur domination sur le système touristique.

Bien que le HUT accueille la plupart des changements dans la structure et le fonctionnement du système des offices de tourisme annoncés dans les projets de loi publiés, tels que la redéfinition des tâches des différents niveaux du système, la structuration des offices de tourisme locaux selon les principes des organisations de gestion de destination, les incitations financières pour l’association des offices de tourisme, la décentralisation de la distribution des fonds collectés, etc., le HUT estime que la proposition de réduire la part des membres individuels de l’office de tourisme de 40 à 25 % est inacceptable, car cela réduira la part des professionnels du tourisme dans les Assemblées des communautés locales, et les décisions seront potentiellement prises par des personnes qui ne sont pas directement liées au tourisme.

‘Nous pouvons comprendre l’intention du législateur selon laquelle aucun membre n’a de majorité dans l’Assemblée de l’office de tourisme, mais nous croyons que la réduction proposée sera contre-productive. Si nous voulons augmenter la qualité du tourisme croate, nous devons nous assurer que des professionnels qualifiés du tourisme siègent dans les organes touristiques. De plus, nous rappelons qu’il existe déjà une limitation selon laquelle le total des frais d’hébergement ou de tourisme payés est limité à 25 % du total payé,’ déclare le communiqué de presse.

>>> La Croatie a atteint 100 millions de nuitées un mois plus tôt que l’année dernière.

Veljko Ostojić, directeur du HUT, estime que les offices de tourisme devraient être autorisés à commercialiser davantage leurs opérations, ce avec quoi les agences de voyage ne sont pas d’accord. – Pourquoi, par exemple, les clients ne devraient-ils pas avoir la possibilité de réserver un hébergement par l’intermédiaire des offices de tourisme ? Je ne pense pas qu’ils devraient s’engager activement dans la vente d’hébergement, mais pourquoi ne devraient-ils pas avoir des liens vers divers outils de réservation, ce qui générerait des revenus supplémentaires pour l’ensemble du système et remplirait l’objectif ultime d’attirer des clients en Croatie – estime Ostojić. Il a également souligné l’illogisme selon lequel la vente de leurs propres matériels promotionnels est interdite par la Loi sur les Offices de Tourisme et se demande pourquoi certains hôteliers ne voudraient pas acheter, par exemple, 300 catalogues pour leur propriété auprès d’un office de tourisme et les payer ?

Les hôteliers contribuent le plus aux revenus totaux du tourisme croate, mais ils ont également eu une influence absolue sur le secteur, étant représentés dans tous les organes pertinents. Il n’est pas surprenant qu’ils s’opposent à l’initiative de réduire leur influence dans les communautés locales tout en ouvrant de l’espace pour d’autres acteurs du marché. Cependant, le problème est qu’il n’y a pas d’alternative significative. Bien qu’il ait été annoncé que les présidents des offices de tourisme ne viendraient plus exclusivement des autorités politiques locales en vertu de la nouvelle loi, cette disposition, qui s’est révélée inefficace dans de nombreux cas, est restée dans la proposition de la nouvelle loi. Les dirigeants des offices de tourisme seront toujours des shérifs locaux ou des personnes qu’ils choisissent eux-mêmes.


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