Les entreprises Internet chinoises changent les habitudes des consommateurs en fournissant des services de paiement mobile et de shopping en ligne, et étendent désormais leur portée dans le secteur de la santé, qui cherche des moyens d’assister des médecins surchargés, rapporte Forbes.
Contrairement à l’Amérique, où des géants de la technologie comme Apple et Amazon réalisent leurs ambitions dans le secteur de la santé en construisant des cliniques pour leurs employés, les entreprises chinoises expérimentent la santé en ligne depuis quelques années. Des startups plus petites aux plus grandes entreprises comme Alibaba et Tencent, les entreprises s’efforcent d’améliorer l’efficacité des hôpitaux en créant des applications conçues pour organiser des consultations en ligne ainsi que pour établir des diagnostics.
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Cependant, les résultats ont été variés jusqu’à présent. Malgré l’attraction de nombreux utilisateurs par les plateformes et la réduction des temps d’attente dans les hôpitaux, les analystes affirment qu’elles sont loin d’être rentables. Pendant ce temps, le secteur de la santé a également ressenti de nombreux avantages de la technologie moderne. L’intelligence artificielle et les grandes données sont utilisées pour stocker des données médicales et former des robots assistants.
Déséquilibre géographique
La Chine a un réel besoin de services médicaux numérisés qui peuvent aider à un diagnostic plus rapide. Le pays fait face au problème d’avoir moins de deux médecins pour mille habitants. Un autre problème est le déséquilibre géographique significatif, car la plupart des établissements médicaux sont concentrés dans les métropoles, obligeant de nombreux patients à parcourir de longues distances pour rechercher des soins de santé meilleurs et de qualité supérieure. Cela, bien sûr, entraîne de grandes foules dans les hôpitaux publics à travers les villes où les patients attendent des heures pour des consultations.
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Les entreprises technologiques ont découvert une opportunité commerciale parfaite dans ce problème. AliHealth, une entreprise de santé appartenant à Alibaba, vise à créer un réseau d’hôpitaux en ligne pour des diagnostics à distance et la livraison de médicaments prescrits directement aux adresses des consommateurs.
WeDoctor, détenu par Tencent, est une startup évaluée à environ 5,5 milliards de dollars, offrant des consultations en ligne qui connectent les patients avec des médecins par le biais d’appels vidéo. Il y a aussi la startup Ping An Good Doctor, qui a récemment levé 1,1 milliard de dollars par le biais d’une introduction en bourse et propose également des consultations à distance et des forfaits de santé destinés aux familles.
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Le nombre d’utilisateurs augmente de jour en jour, avec WeDoctor et Ping An Good Doctor comptant des centaines de millions d’inscriptions, tandis que dans certains hôpitaux, les temps d’attente pour les consultations ont été réduits de près de 20 pour cent.
Cependant, les entreprises font face à des luttes quotidiennes pour monétiser leurs applications en raison de l’incertitude réglementaire et de la réticence des patients à payer plus pour les services.
Circulation de médicaments contrefaits
La loi chinoise leur interdit de facturer pour l’assistance à la réservation de rendez-vous dans les hôpitaux publics. La seule chose qu’ils peuvent facturer est les frais de consultation en ligne, mais leurs services ne sont pas couverts par le système de sécurité sociale, ce qui signifie que les patients doivent payer de leur poche. Les ventes en ligne de médicaments prescrits ont été restreintes il y a deux ans alors que les régulateurs cherchaient à renforcer les règles en raison de la circulation de médicaments contrefaits.
Tout cela a affecté la confiance des investisseurs. Les actions de Ping An Good Doctor se négocient en dessous de leur prix d’introduction en bourse après que la société a annoncé une perte de 158 millions de dollars l’année dernière.
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La capitalisation boursière d’AliHealth a diminué de près de 13 milliards de dollars au cours des deux dernières années, c’est pourquoi ils ont maintenant du mal à générer des bénéfices. Les petites startups font également face à une gamme de difficultés, mais cela ne signifie pas que l’industrie de la santé en ligne va s’effondrer.
Elle reste le meilleur moyen d’obtenir des ressources médicales pour les résidents des zones reculées, et les autorités de Pékin ont exprimé un soutien clair pour de tels services. Cependant, il faudra du temps pour surmonter les obstacles réglementaires avant que ces entreprises puissent commencer à générer des revenus significatifs.
Assouplissement des lois sur la vie privée
Pendant ce temps, elles ont commencé à explorer des moyens potentiels d’extraire de la valeur de leur large base d’utilisateurs. Alibaba, Tencent et des startups plus petites comme Infervision et Yitu Technologies utilisent les données des patients pour développer des outils de diagnostic basés sur l’intelligence artificielle. Tencent a développé un système l’année dernière qui comprend environ une centaine d’hôpitaux à travers le pays, aidant à détecter les premiers signes de cancer.
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Pour un pays confronté à une pénurie significative de radiologues qualifiés, les résultats sont significatifs. Un robot prend environ 10 secondes pour scanner une image des poumons et détecter des tumeurs avec un taux de précision d’environ 90 pour cent. Un radiologue prend généralement environ 15 à 30 minutes pour faire de même.
Bien qu’il soit nécessaire d’assouplir les lois sur la vie privée pour ressentir tous les avantages des outils de diagnostic AI, les progrès actuels semblent satisfaisants.
