Une marque peut être reconnue par son nom, son logo ou les produits qu’elle propose sur le marché, mais ce qui ‘attire’ d’abord l’œil du consommateur, c’est sa couleur. Elle évoque d’abord, souvent inconsciemment, certaines émotions chez les clients et peut automatiquement les repousser ou les attirer vers une marque. Dans cette perspective, la couleur peut être l’un des atouts les plus précieux, une partie inséparable de la marque dont l’importance est souvent négligée. Comme le rapporte Marketing Week, les entreprises oublient souvent son pouvoir, ou le fait que la couleur a la force d’influencer l’humeur, et même d’évoquer certains sentiments qui peuvent avoir un impact significatif sur le comportement des consommateurs. Cela a été récemment confirmé par le constructeur automobile Honda, qui, en collaboration avec des neuroscientifiques d’Experience Insight, a mené des recherches au point de vente. Ils ont suivi les ventes dans un showroom ‘normal’ et dans une salle spécialement créée appelée ‘blue pod’.
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Les murs peints en bleu de la salle avaient un effet apaisant sur les clients, les rendant disposés, dans cet état d’esprit détendu, à discuter plus longtemps avec le personnel de vente. Il s’est avéré que les résultats des ventes étaient même 35 % meilleurs que dans le showroom normal, ce qui est un résultat ‘sérieux’. Comme l’a expliqué à des journalistes l’un des directeurs de Honda, Warwick Humphries, il était initialement sceptique quant à la thèse selon laquelle la couleur affecte le comportement des consommateurs, et donc les ventes. Cependant, les résultats de cette expérience simple et peu coûteuse l’ont laissé sans voix, il conclut donc maintenant sans aucun doute que le choix de la bonne teinte devient aussi important que n’importe quelle autre partie de la stratégie de vente et de la conception de l’espace de vente.
Tout est dans la Teinte
Google a également démontré que les teintes de la même couleur font une différence dans son étude de 41 teintes. L’équipe de Google a décidé de se concentrer sur les liens vers des annonces sur le moteur de recherche principal (Google) et sur Gmail. Pour découvrir quels liens de couleur bleue les utilisateurs cliquaient plus fréquemment, ils ont décidé de tester un total de 41 teintes et ont conclu que les utilisateurs préfèrent une teinte bleuâtre plutôt qu’une légèrement plus verte. Et bien que les designers aient ‘moqué’ ces méthodes, les considérant comme de l’ingénierie plutôt que du design, une déclaration de Google a indiqué que cette recherche, ou l’application de ses résultats, a rapporté à l’entreprise 200 millions de dollars. Bien que certaines autres marques n’approchent pas les couleurs avec autant de minutie, elles admettent qu’elles ont un impact significatif sur la notoriété de la marque, ainsi que sur les résultats des ventes. Marketing Week cite Carlsberg comme exemple, qui a puisé son inspiration pour le redesign de Carlsberg Export dans le concept danois de ‘hygge’ (présent principalement dans le segment de la décoration intérieure), qui est à la fois confortable, chaleureux et frais. La couleur principale de l’Export est le blanc, qui s’associe à cette partie fraîche du ‘hygge’.
Ça Peut Aussi Être Blanc
Le blanc est également une couleur fréquemment vue dans les intérieurs danois, ce qui a inspiré Carlsberg à travers l’utilisation fréquente de céramiques blanches. Le cuivre, en revanche, fait référence à cet élément chaud du ‘hygge’, et en plus des maisons danoises, l’inspiration a également été trouvée dans les brasseries (robinets en cuivre pour verser la bière). Les designers de Taxi Studio, avec la bénédiction de Carlsberg, ont remplacé la couleur verte des bouteilles par du brun, qui s’associe aux bières premium et artisanales, mais préserve également mieux la qualité du contenu de la bouteille car il laisse entrer moins de lumière.
