La chaîne de supermarchés britannique Ocado permet le ‘shopping verbal’ grâce à Alexa

Les courses alimentaires sont désormais devenues encore plus simples grâce à la chaîne de supermarchés Ocado. La plus grande chaîne de vente au détail en ligne au monde a annoncé qu’elle deviendrait le premier supermarché au Royaume-Uni à lancer une application de contrôle vocal Amazon Alexa.

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L’application Ocado pour Amazon Alexa, un assistant personnel fonctionnant par commandes vocales, aura diverses fonctions qui permettront aux utilisateurs de :

• Ajouter des produits à une commande ou un panier existant
• Rechercher quels produits sont actuellement de saison et comment les utiliser au mieux dans la préparation des repas
• Vérifier une commande ou un panier existant pour voir si un produit spécifique a déjà été ajouté
• Suivre l’état de la commande
• Confirmer le délai jusqu’auquel une commande existante peut être modifiée

Le développement de cette application offre aux consommateurs une commodité et une flexibilité ultimes dans leurs achats, qu’ils préfèrent faire leurs courses via le site Ocado.com, l’application mobile iOS ou Android, une montre intelligente, ou simplement en utilisant leur voix.

Pour comprendre les préférences des utilisateurs, l’équipe d’Ocado a intégré un service de conversation Ocado basé sur l’intelligence artificielle, qui rappelle aux utilisateurs les courses précédemment achetées et les aide à ajouter des articles à leur panier. Plus d’informations sur le service lui-même peuvent être trouvées à ce lien. L’application est disponible en téléchargement via les comptes Amazon depuis le mardi 29 août.

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– Les courses alimentaires doivent être rapides, faciles et pratiques. En utilisant des technologies vocales, nous avons créé une application qui aidera nos clients à ajouter des courses aux paniers Ocado sans effort, a déclaré Lawrence HeNe, directeur marketing chez Ocado.

– La demande des consommateurs pour des méthodes d’achat plus simples est en croissance, et nous sommes le premier supermarché au Royaume-Uni à offrir une telle technologie, facilitant la vie des clients. Alexa ajoutera n’importe quelle course au panier Ocado sur demande. C’est aussi simple que cela, a-t-elle ajouté.