Le marché des outlets croates dormant a été réveillé par une équipe d’investisseurs solides

Le marché des outlets peut-il enfin se développer en Croatie, à l’exemple des pays voisins, l’Autriche et l’Italie, d’où peu de touristes reviennent sans s’arrêter à Parndorf près de Vienne ou à Noventa di Piave près de Venise ? Nous manquons de tels outlets, le secteur du tourisme est intéressé, et récemment le marché des outlets a été secoué, avec de nouveaux projets lancés.

Rappelons qu’il y a environ dix ans, au sommet des outlets, deux ont été construits en Croatie, tous deux près de Zagreb : Sv. Helena, qui a échoué il y a quelques années, et l’outlet Začretje Roses, qui a survécu et est encore aujourd’hui le seul véritable outlet en Croatie. Sporadiquement, de nombreux outlets « ad hoc » ouvrent et ferment, en réalité des magasins où des vêtements et des chaussures des saisons précédentes se sont accumulés pendant des années, et comme ils sont situés dans des parties peu attrayantes ou des centres commerciaux à la périphérie de la ville, ils sont devenus des outlets. De tels magasins existent dans les centres King Cross à Jankomir, Supernova à Buzin, Emezzeta à Lučko, et avec des meubles à Solidum. La question est de savoir à quel point les outlets sont populaires aujourd’hui et si leur temps est passé après l’émergence massive des achats en ligne et des réductions qui attirent les clients à obtenir ce qu’ils veulent d’un clic depuis leur fauteuil.

Outlet designer Croatie

Cependant, le marché des outlets croates dormant a été décidé d’être « réveillé » par une équipe d’investisseurs solides, qui cet été ont définitivement commencé à construire le plus grand complexe d’outlets en Croatie, à côté du magasin Ikea à Rugvica. Il y a plusieurs investisseurs, ce n’est pas seulement le projet d’Ikea, et dans l’immense espace, il y aura tout, des marques de mode les plus célèbres à un marché local. Ikea Zagreb, Outlet designer Croatie, est son nom de travail, et la première phase de construction devrait être achevée au printemps 2018, lorsque 90 magasins ouvriront sur 15 000 mètres carrés, et après la deuxième phase, même 150 magasins de designers bien connus.

Dans chaque outlet, les installations d’accompagnement sont très importantes, diverses attractions pour les enfants, restaurants, cafés, aires de jeux, sur lesquelles l’outlet d’Ikea insistera fortement, et l’actuel seul outlet Roses à St. Križ Začretje en a tenu compte, donc le concept d’un petit village en pierre avec des maisons joyeuses a fonctionné.

Roman Rogović, le directeur et co-propriétaire de l’outlet Roses, est à la tête de l’outlet depuis sa création en 2008 et dit que ces trois dernières années, l’intérêt des locataires étrangers a augmenté, et ils travaillent à l’expansion de l’outlet. Rogović a vécu à Vienne, et il a lui-même trouvé cet emplacement en Croatie, non loin de Krapina, sur l’autoroute de Zagreb vers Macelj, l’entrée ouest de la ville, car il le considérait comme idéal pour ouvrir un outlet. Il dit qu’en Europe, c’est un concept bien établi d’acheter des produits de marques mondiales à des prix réduits de 30 à 70 pour cent par rapport à ceux des magasins réguliers, et des biens excédentaires de production et des articles des collections précédentes qui ont été retirés des ventes régulières sont également vendus.

Puisque Roses aura bientôt de la concurrence, Rogović dit que c’est un incitatif supplémentaire pour le développement de Roses, soutenu par des investisseurs autrichiens ayant une longue expérience dans la gestion de centres d’outlets en Europe.

– L’est de Zagreb est moins attrayant pour le commerce que l’entrée ouest de la ville, car l’industrie est située dans cette partie, et les touristes qui passent ici sont financièrement mieux lotis. De nombreux touristes s’arrêtent pour faire des achats. De juin à octobre, le chiffre d’affaires total de tous les commerçants à Roses est de 30 à 35 pour cent plus élevé que le reste de l’année – souligne Rogović, ajoutant que l’avantage de leur outlet est qu’il n’est pas dans un centre commercial encombré, mais que les clients se déplacent d’une maison à l’autre.

La première règle des outlets

Denis Čupić, président de HUP – Association des Développeurs et directeur de FO Development, explique comment Ikea a réalisé que le marché croate est petit et saturé, donc ils ont abandonné le centre commercial Ikea prévu et ont opté pour un projet de remplacement nommé centre designer croate.

– Il est clair que l’idée initiale était de créer un centre d’outlets méga-régional inspiré de Parndorf ou Noventa, mais à travers le concept et les offres de marques, ainsi que la typologie des magasins, le centre sera très comparable à l’existant Roses, qui entre en concurrence avec un emplacement établi, ainsi qu’une histoire synergique plus forte, qui attire les visiteurs familiaux pour une excursion d’une journée à Hrvatsko Zagorje par opposition à une journée de shopping chez Ikea avec des achats dans le centre d’outlets – dit Čupić.

Denis Čupić

Il souligne que la première règle des outlets est définitivement l’emplacement, et bien que la Croatie soit idéalement positionnée spatialement, avec des dizaines de milliers de touristes quotidiennement en saison, elle n’a pas encore réussi à devenir l’hôte d’un véritable centre d’outlets. L’offre et la réputation de l’outlet dépendent de l’emplacement. Le plus grand défi est d’attirer des marques attrayantes. Čupić note la différence entre les outlets d’usine, les magasins d’usine où les marchandises viennent directement de l’usine d’une certaine marque, et les magasins de propriétaires de marques où les marchandises partent immédiatement à la fin de la saison.

– Les emplacements plus faibles n’attirent que les soi-disant magasins d’outlets de mode, qui sont des magasins réguliers de distributeurs ou de franchisés, et dépendent de la force du marché régulier et ont un pouvoir limité pour attirer les clients. L’emplacement lui-même attire les marques par son attractivité, qui attirent ensuite les clients. Un outlet n’est pas un type de magasin qui attire des acheteurs « de commodité » qui viennent faire des courses de manière occasionnelle, mais des clients qui viennent spécifiquement à l’outlet, donc l’offre environnante est très importante car les clients dans l’outlet voyagent régulièrement dans un cercle de 600 à 800 kilomètres et combinent régulièrement ce voyage comme un voyage touristique avec des achats dans l’outlet. C’est précisément la clé du succès des outlets à proximité de Venise Noventa di Piave et Palmanova, ainsi que l’outlet à Parndorf – explique Čupić.

Il dit que la Croatie n’a toujours pas d’emplacement qui ait une force magnétique toute l’année capable d’attirer un nombre critique de véritables magasins d’outlets. Ce devrait être un emplacement près d’une grande ville touristique, avec une zone environnante développée et d’excellentes connexions de transport avec le reste du pays. D’autre part, les touristes en Croatie ne consacrent généralement pas une journée au shopping, mais c’est une alternative par temps de pluie. Čupić pense que l’outlet Ikea à Rugvica sera également un outlet à portée limitée pour Zagreb et ses environs qui pénétrera quelque peu en Slavonie, et qu’il couvrira réalistement un cercle de 150 kilomètres. Il pense que les véritables amateurs de mode et chasseurs de bonnes affaires continueront d’aller à Vienne ou à Venise.