Le 15 juin, un nouveau règlement entre en vigueur dans les pays de l’UE stipulant que les utilisateurs paieront des prix correspondant à leurs tarifs domestiques même lorsqu’ils sont en itinérance ou utilisent des réseaux mobiles à l’étranger, les analystes en télécommunications avertissant de faire preuve de prudence lors de la ‘consommation’ d’internet mobile.
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L’itinérance signifie que les utilisateurs ‘itinèrent’ sur d’autres réseaux mobiles en dehors de leurs pays, et le nouveau règlement, qui a été préparé pendant plus d’une décennie malgré de nombreuses résistances de la part des institutions et des opérateurs en Europe, apporte désormais des changements par le biais d’un règlement du Parlement européen et du Conseil qui modifie les règles existantes pour les marchés de gros de l’itinérance, créant ainsi toutes les conditions préalables pour que les prix des services d’itinérance (services vocaux et SMS ainsi que transmission de données) soient égaux aux prix nationaux.
Cela signifie que les prix d’itinérance pour les utilisateurs lorsqu’ils sont à l’étranger seront égaux aux prix nationaux pour d’autres réseaux mobiles, mais les analystes en télécommunications d’Europe avertissent les utilisateurs de faire preuve de prudence lors de l’utilisation d’internet mobile ou de la transmission de données.
Utiliser le Wi-Fi gratuit partout et à tout moment est la meilleure solution
Les analystes s’accordent à dire que les utilisateurs ressentiront le mieux le nouveau règlement sur l’itinérance pour les appels mobiles vocaux (conversations) et les messages SMS, mais qu’ils pourraient également encourir des coûts pour l’accès à internet mobile et la transmission de données qui pourraient les surprendre.
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Ils relaient des messages de la Commission européenne aux utilisateurs : « Si vous avez des données mobiles illimitées ou des données mobiles très bon marché chez vous, votre opérateur peut appliquer une limite de données pendant l’itinérance. Si tel est le cas, l’opérateur doit vous informer à l’avance et vous avertir lorsque vous atteignez cette limite, et tout ce qui dépasse sera soumis à des frais supplémentaires. »
Par conséquent, il est conseillé aux utilisateurs d’utiliser le Wi-Fi gratuit pour l’accès à internet mobile à l’étranger chaque fois que cela est possible, et ils considèrent également qu’il est judicieux pour les utilisateurs en voyage (touristes) d’acheter une carte SIM locale dans l’État membre qu’ils visitent.
Les appels internationaux de Croatie vers d’autres pays ne sont pas couverts par le règlement sur l’itinérance
À la lumière du nouveau règlement sur l’itinérance, Hrvatski Telekom (HT) a expliqué que cela signifie que les utilisateurs pourront utiliser des services de manière plus abordable lors de leurs voyages dans un pays étranger, mais que cela ne s’applique pas aux appels internationaux ou aux appels de Croatie vers des pays étrangers.
« Les appels internationaux ne sont pas couverts par le règlement sur l’itinérance, et toutes les règles existantes selon les conditions du tarif/option que l’utilisateur a s’appliquent toujours. Ainsi, si un utilisateur de Croatie appelle un numéro en Allemagne, l’appel sera facturé selon son tarif comme un appel international. Cependant, si un utilisateur de Croatie, pendant son séjour en, par exemple, Allemagne, appelle un numéro en Croatie ou n’importe où dans l’UE, et utilise une carte SIM d’un des opérateurs croates, l’appel sera traité comme de l’itinérance et sera facturé selon les règles d’itinérance applicables, » explique le plus grand opérateur de télécommunications en Croatie.
Ils notent que HT, comme d’autres opérateurs de l’UE, pourra appliquer une politique de soi-disant usage équitable sur la consommation des services d’itinérance dans les pays de l’EEE pour prévenir les abus ou l’utilisation excessive lors de l’itinérance, et dans ce cas, en plus du prix du service national, ils peuvent facturer jusqu’à 0,29 kuna pour les appels sortants au sein de l’EEE, 0,09 kuna pour les SMS, et 0,07 kuna/MB.
En même temps, les montants maximums qui peuvent être facturés pour les services dans l’EEE seront de 1,76 kuna pour les appels sortants, 0,55 kuna pour les SMS, et 1,86 kuna/MB, tandis que les appels entrants dans l’EEE ne sont pas facturés, et les unités de facturation dans l’EEE en cas de frais d’itinérance supplémentaires sont pour les appels sortants 30 secondes pour la première minute, puis 1 seconde, et pour les appels entrants 1 seconde, transmission de données 1 kilobyte.
Le nouveau règlement sur l’itinérance s’applique exclusivement aux pays de l’UE/EEE et inclut une politique d’usage équitable
Vipnet estime que tous les utilisateurs doivent savoir que le nouveau règlement sur l’itinérance s’applique exclusivement aux pays de l’UE/EEE (pays de l’UE plus la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein), et qu’il inclut également des politiques de soi-disant usage équitable avec plusieurs mesures visant à prévenir l’utilisation excessive des services d’itinérance à des prix nationaux, ainsi que les abus.
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« Parmi les mesures qui peuvent être appliquées figurent l’introduction d’un seuil pour l’utilisation du trafic de données à des prix nationaux, l’application de mécanismes pour déterminer si les utilisateurs sont principalement restés en Croatie ou dans un autre pays pendant une certaine période, la surveillance de la revente organisée potentielle de cartes SIM et d’autres, » déclarent Vipnet, ajoutant qu’en conséquence, ils peuvent établir un seuil de consommation pour l’itinérance et facturer des frais supplémentaires pour le trafic de données de 0,07 kuna par mégaoctet (kn/MB) TVA incluse, ou un maximum de 1,86 kuna/MB TVA incluse.
Ils déclarent également que des frais supplémentaires pour les messages SMS et les appels sont possibles en cas de dépassement de la soi-disant utilisation équitable, et les utilisateurs recevront une notification personnalisée avant que le frais supplémentaire ne soit appliqué.
