L’Hôpital Spécial Rijeka Medico Premier à Recevoir le Certificat d’Excellence Clinique

La certification internationale AACI, ou le certificat d’excellence clinique, a été décernée pour la première fois à une institution de santé croate – l’Hôpital Spécial Rijeka Medico. Cette accréditation garantit la sécurité des patients, leur confiance dans le système de santé et la qualité des services de santé conformément aux normes de qualité internationales les plus élevées. L’AACI est également une condition préalable pour que les compagnies d’assurance étrangères couvrent les coûts de traitement de leurs patients en dehors de leur pays d’origine, ce qui est particulièrement significatif pour le tourisme de santé, qui devrait représenter jusqu’à 22 % du PIB mondial d’ici 2030 et devenir le principal moteur des voyages.

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– Le développement du tourisme de santé, auquel nous participons également, ne sera bientôt possible qu’avec de tels certificats, qui garantiront la qualité aux patients et seront un facteur crucial dans le choix de l’institution de santé où ils seront traités. En rejoignant l’AACI, nous assurons des efforts conjoints continus pour améliorer la qualité des services de santé et la sécurité et la satisfaction de tous les patients, ainsi que de nos employés, a souligné Dr. Nevenka Kovač, MD, directrice de l’Hôpital Spécial Medico, en mettant en avant que l’accréditation hospitalière AACI, le certificat d’excellence clinique et l’ISO 9001 ont été obtenus pour une période de trois ans et subissent des évaluations annuelles régulières.

Concentration sur les normes de gestion, les soins aux patients et les services de soutien

Le processus de certification a été mené par la commission d’accréditation internationale américaine AACI (American Accreditation Commission International), l’une des organisations les plus expérimentées au monde dans l’émission d’accréditations cliniques et de certificats d’excellence. Le processus d’accréditation lui-même se concentre sur les normes de gestion (telles que la conformité aux réglementations, la gestion des employés et la gestion des risques), les soins aux patients (tels que le droit à l’information, le droit de faire appel, les procédures chirurgicales) et les services de soutien (nutrition, sécurité, protection des données).

Dr. Goluža, président de la Chambre médicale croate, plaide également pour l’excellence des services de santé, en soulignant que l’obtention de l’accréditation est une confirmation de la qualité atteinte et une garantie de sécurité pour les patients.

– Malheureusement, très peu d’institutions de santé en Croatie sont accréditées, et presque aucune n’a d’accréditation d’une organisation d’accréditation de renommée internationale. Par conséquent, l’importance de l’obtention de l’accréditation AACI pour l’Hôpital Medico transcende le cadre de l’hôpital lui-même, de la ville de Rijeka et du comté de Primorje-Gorski Kotar, représentant un exemple souhaitable que l’ensemble du système de santé de la République de Croatie devrait viser, a déclaré Goluža.

– L’obtention du certificat jette en outre les bases d’un développement encore plus réussi du système de santé et de tourisme croate, qui dispose de grandes compétences et de personnel hautement qualifié, ainsi que de prix de services significativement plus favorables. L’avenir du tourisme de santé en Croatie réside dans l’orientation vers et l’écoute du marché pour offrir aux patients, en plus des services de traitement, certains contenus commerciaux nécessaires, a déclaré le ministre adjoint de la Santé, Denis Kovačić.