Oubliez les campagnes grandioses, un contenu percutant est nécessaire pour réussir

Comment attirer l’attention des clients à une époque où le marché de la vente au détail devient de plus en plus compétitif et où les distractions numériques se renforcent ? Avec un contenu percutant. C’est ainsi que le magazine Fast Company a commencé son article présentant cinq marques des secteurs de la mode et des médias qui, grâce à leurs efforts marketing, ont figuré sur sa liste des entreprises les plus innovantes et à la croissance la plus rapide dans leur catégorie. En plus d’être spécifiques dans leur capacité à créer un excellent contenu, elles maintiennent une conversation tout au long de la journée avec leurs consommateurs, fans de mode et de beauté, au cours de laquelle elles les informent de tous les mouvements liés à la conception de produits, à la distribution et au marketing. L’une des marques mises en avant par Fast Company, qui a particulièrement excellé dans la communication susmentionnée avec les consommateurs, est Glossier. C’est une marque qui opère sur le marché concurrentiel de la beauté depuis relativement peu de temps, seulement trois ans. Dès qu’elle a pénétré l’arène commerciale, elle a décidé de montrer à ses clients qu’ils sont différents des autres et que, contrairement aux entreprises de ‘beauté’ conventionnelles, elle laisserait les décisions concernant le lancement de produits sur le marché aux consommateurs, et non aux managers. La fondatrice de Glossier, Emily Weiss, a recueilli des avis, des conseils et des opinions d’experts et d’enthousiastes des produits de beauté via leur site web Into the Gloss, ce qui a entraîné une augmentation de 600 % des ventes et le lancement de plusieurs produits à succès comme le nettoyant Milky Jelly, conçu avec l’aide des lecteurs d’Into the Gloss.

Adaptation au marché

De plus, l’entreprise utilise judicieusement Instagram, où elle encourage les utilisateurs à publier leurs propres photos inspirées par la beauté naturelle promue par Glossier, mais elle promeut également d’autres marques (surtout sur ses médias – Into the Gloss), ce qui est particulièrement apprécié par leurs fans.

Comme l’a déclaré Weiss un jour, les femmes sont dans une relation ouverte avec les marques de ‘beauté’, et nous devons accepter ce statut, en respectant la qualité des autres autant que la nôtre. La prochaine marque sur la liste de Fast Company est Kenzo. Cette marque de ‘beauté’ et de mode a fait sensation l’année dernière avec le court-métrage ‘Kenzo World’ réalisé par Spike Jonze et mettant en vedette l’actrice Margaret Qualley (connue pour la série ‘The Leftovers’). Le spot a brillamment rempli sa fonction promotionnelle pour le nouveau parfum de la maison de mode, car il a été si bien reçu par les médias mondiaux qu’ils en ont parlé complètement gratuitement. Le succès du spot est le résultat du changement créatif de la marque vers la culture populaire et moins vers le monde de la mode, dont elle était à l’origine éloignée. Les directeurs créatifs de Kenzo, Carol Lim et Humberto Leon, ont lancé un film mettant en vedette la comédienne Carrie Brownstein qui réfléchissait de manière satirique sur le monde des médias sociaux et servait de publicité pour leur nouveau lookbook, tandis que le rappeur Chance a été engagé pour annoncer une collaboration avec H&M.

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La maison de médias Clique Media, connue pour ses sites Who What Wear (mode), MyDomaine (décoration intérieure) et Byrdie (beauté), a décidé de passer du numérique au monde ‘terrestre’ en lançant une ligne de mode pour Target. En raison de cette décision, ainsi que de son exécution, Fast Company les a inclus parmi les entreprises médiatiques les plus innovantes. Clique a décidé d’entrer dans le monde de la mode de manière plutôt modeste, en lançant relativement peu de collections pour l’industrie de la mode. Elle a également proposé à ses clients des tendances des podiums de mode à des prix relativement bas. En plus du prix attrayant pour ses clients, principalement des millennials, ils ont également apprécié le ton de l’entreprise, qui vise à créer un environnement amical, contrairement aux marques haut de gamme qui, selon Clique Media, s’adressent aux clients de manière trop condescendante. L’un de ses avantages est le fait que, grâce à ses médias et réseaux sociaux, elle a réussi à découvrir ce que les clients veulent réellement en matière de vêtements, quelles sont leurs marques, coupes et matériaux préférés, et sur la base de ces informations, créer ses propres collections. Récemment, elle a lancé une nouvelle publication numérique pour la génération Z – Obsessee, et a commencé à vendre des vêtements et des accessoires de mode destinés uniquement à eux à travers des magasins éphémères. En seulement trois jours, le magasin a enregistré plus de 1 700 transactions, ce qui est un succès exceptionnel compte tenu du fait que Clique opère dans une niche sans campagnes marketing grandioses à plusieurs millions de dollars.

Niche intelligente

Une approche similaire du marché est adoptée par la marque Hypebeast, que Fast Company a également incluse dans sa liste d’innovateurs. Comme l’a déclaré le fondateur du site ‘streetwear’ Kevin Ma au magazine, si vous voulez faire des affaires dans un monde ‘cool’, vous devez devenir une plateforme qui est ‘cool’ et vend des produits ‘cool’. Certains de ceux de son portefeuille incluent Raf Simons, Vetements et Hood by Air, qui, malgré leurs prix élevés, sont des favoris parmi la foule ‘cool’. Puisque Hypebeast était à l’origine destiné aux hommes ‘cool’, Kevin Ma a décidé d’élargir l’offre et d’attirer les femmes, lançant récemment la sous-marque Hypebae, ainsi qu’un autre magasin en ligne HBX, qui vend des produits allant des baskets Yeezy aux appareils photo Leica. En ciblant la population ‘cool’, Ma a réussi à augmenter les revenus de 43 % au cours du premier semestre de l’année dernière, et il est certain que ce pourcentage continuera de croître. En effet, Ma, dont l’entreprise est basée à Hong Kong, prévoit une expansion mondiale. L’Amérique représente déjà presque la moitié de ses ventes, et il a maintenant l’intention d’étendre son entreprise ‘cool’ en Chine, un pays riche.

Ventes innovantes

Enfin, il convient de mentionner la plateforme RewardStyle, qui sert d’intermédiaire entre les marques de mode et de ‘beauté’, les ‘influenceurs’ et les clients. La plateforme est, comme l’écrit Fast Company, le résultat de la frustration de la blogueuse mode Amber Venz Box, qui était insatisfaite des revenus qu’elle recevait de la publicité pour des produits. Elle a décidé de créer une entreprise qui aiderait elle-même et d’autres ‘influenceurs’ à monétiser plus efficacement leurs services, et aux entreprises à atteindre des ‘influenceurs’ qui les aideraient à vendre des produits. L’année dernière, RewardStyle est devenue un réseau de 11 000 ‘influenceurs’ (plus de 100 000 ont postulé), qui sont responsables de ventes d’une valeur de 700 millions de dollars pour plus de 4 000 magasins et marques. Le succès de RewardStyle, ainsi que celui des autres marques mentionnées sur la liste de Fast Company, a une fois de plus confirmé la thèse selon laquelle les entreprises n’ont vraiment pas besoin d’investir des sommes astronomiques dans des campagnes marketing dans les médias traditionnels et numériques, mais plutôt de créer du contenu, d’innover la méthode de vente ou de choisir une niche intelligente pour conquérir les consommateurs et leurs portefeuilles.