À partir du 15 juin, la nouvelle réglementation sur l’itinérance de l’UE entrera en vigueur en Croatie, marquant la fin de l’itinérance avec des prix de communication mobile différents à travers l’Europe, qui seront désormais les mêmes qu’à domicile, avec d’éventuelles limitations de trafic de données aux prix ‘domestiques’, comme l’a rapporté HAKOM.
La nouvelle réglementation sur l’itinérance de l’UE, connue sous le nom de RLAH (Roam Like At Home), signifie que les prix de l’itinérance (visite d’autres réseaux de télécommunications en dehors du pays d’origine) seront déterminés en fonction des prix nationaux à partir de cette date, et elle s’applique aux appels mobiles, à l’envoi de messages et à l’utilisation du trafic de données aux prix domestiques pendant que les citoyens voyagent à travers l’Europe, spécifiquement entre les pays de l’UE/EEE (États membres de l’UE et Norvège, Islande et Liechtenstein), souligne HAKOM (Autorité de régulation croate des activités de réseau).
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« Les utilisateurs citoyens croates paieront des prix de service d’itinérance en fonction du tarif qu’ils ont en Croatie, mais lors de l’accès à Internet en itinérance, pour prévenir d’éventuels abus, il existe une possibilité de limiter l’utilisation de la transmission de données aux prix domestiques. Ces limitations dépendent du tarif de l’utilisateur, et chaque opérateur est tenu d’informer l’utilisateur du montant qui peut être utilisé en itinérance et a le droit de facturer des frais d’itinérance supplémentaires au-delà de cette limite, » explique HAKOM.
Cela signifie également que les prix des services d’itinérance à partir du 15 juin seront égaux aux prix de détail domestiques, c’est-à-dire au forfait tarifaire choisi par l’utilisateur, et seulement dans le cas du trafic de données, lorsque l’utilisateur dépasse une certaine limite, l’opérateur peut facturer des frais d’itinérance supplémentaires de 7,7 euros par gigaoctet/Go, tout en informant les utilisateurs si leur tarif est soumis à une limite de consommation et quelle est cette limite.
Étant donné l’augmentation annuelle du nombre de touristes étrangers en Croatie, qui est également attendue cette année, HAKOM anticipe une augmentation proportionnelle de l’utilisation des services d’itinérance en Croatie, ainsi que le fait que les opérateurs domestiques s’adapteront aux nouvelles circonstances.
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« Sur le marché des réseaux de communication mobile, les opérateurs ne sont pas tenus de demander l’approbation de HAKOM pour de nouveaux tarifs ou options, et il leur appartient uniquement de décider comment ils s’adapteront aux nouvelles circonstances. Il convient de noter que certains touristes viennent en Croatie de pays non membres de l’UE, donc les tarifs domestiques seront certainement intéressants pour ces utilisateurs, tandis que pour les utilisateurs de l’UE, l’intérêt dépendra des conditions qu’ils ont dans leurs pays et de leurs habitudes d’utilisation, principalement en ce qui concerne l’utilisation d’Internet, » déclare HAKOM.
Lorsqu’on lui demande si ces changements concernant l’itinérance auront un impact sur les augmentations de prix, HAKOM répond que les prix de détail des services dans les réseaux mobiles ne sont pas réglementés et que chaque opérateur mobile les détermine séparément, conformément à sa politique commerciale.
Scénarios possibles concernant les décisions des opérateurs sur les prix et les investissements
Bien que HAKOM n’ait actuellement aucune connaissance d’une augmentation des services dans les réseaux mobiles dans le trafic domestique, ils estiment qu’il pourrait y avoir une situation où les opérateurs mobiles, afin de compenser les pertes dues à la réduction des prix de gros, pourraient tenter de compenser le fardeau des investissements supplémentaires dans le réseau, qu’ils pouvaient auparavant couvrir avec des frais d’itinérance de gros, en augmentant les prix de détail dans le trafic domestique.
« Dans ce cas, les utilisateurs croates, y compris ceux qui ne voyagent pas, dont la majorité, subventionneraient les utilisateurs d’itinérance internationale venant en Croatie. Un autre scénario qui pourrait se produire est que les opérateurs croates, en raison de l’incapacité à récupérer les coûts d’investissement en raison de la réduction des frais d’itinérance de gros, réduisent les investissements dans le réseau, affectant ainsi la qualité future du service dans les réseaux mobiles. Que cela se produise dépend de la politique commerciale et de la décision de chaque opérateur mobile, » estime HAKOM.
En plus des prix, ils soulignent également qu’ils n’ont aucune connaissance d’une réduction des investissements des opérateurs, notant qu’il s’agit de certaines réactions possibles des opérateurs, non seulement en Croatie mais aussi dans d’autres États membres de l’UE qui ont un grand afflux de touristes.
