Deloitte : Une année 2016 anxieuse a sapé l’optimisme des millennials

Il semble que l’année turbulente de 2016, marquée par des attaques terroristes en Europe, le Brexit et les élections présidentielles controversées aux États-Unis, ait sapé la confiance des millennials, selon la sixième enquête annuelle sur les millennials de Deloitte.

Les millennials sont désormais moins enclins à quitter la sécurité de leur emploi, sont plus préoccupés par l’insécurité due aux conflits et ne voient pas la direction que prennent leurs pays avec optimisme, les principales conclusions de l’enquête menée auprès de près de 8 000 millennials dans 30 pays indiquent. Les millennials dans les marchés développés s’attendent généralement à de meilleures conditions financières (71 pour cent) et émotionnelles (62 pour cent) par rapport à leurs parents, ce qui contraste fortement avec la situation dans les marchés matures, où seulement 36 pour cent des millennials anticipent d’être financièrement plus réussis que leurs parents et 31 pour cent croient qu’ils seront plus heureux qu’eux.

Le seul marché mature où la majorité des millennials s’attendent à mieux réussir que leurs parents est les États-Unis. Dans seulement onze des 30 pays sondés, il y a une majorité qui s’attend à être plus heureuse que ses parents.

Désir de sécurité

L’anxiété des millennials peut en partie expliquer pourquoi davantage de jeunes professionnels souhaitent rester dans leur emploi. L’année dernière, il y avait un écart de 17 points de pourcentage entre ceux qui se voyaient partir dans les deux ans et ceux qui prévoyaient de rester dans l’entreprise pendant plus de cinq ans. Cette année, il n’y a que sept points de pourcentage de plus de millennials prévoyant un « départ imminent. »

Le désir de sécurité est également évident dans le fait que près des deux tiers des millennials souhaiteraient conserver le statut d’emploi permanent malgré les avantages qu’ils voient dans le travail indépendant ou en tant que consultants à l’étranger, allant des opportunités de travailler dans divers secteurs à l’apprentissage de nouvelles compétences ou la possibilité de voyager ou de travailler à l’étranger. Le chômage a été classé troisième parmi les 18 domaines thématiques mesurés pour les préoccupations des répondants.

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– Deloitte, à la fois au niveau mondial et en Croatie, reconnaît la valeur, la créativité et la fraîcheur des idées apportées par la nouvelle génération « millennial ». Bien que notre recherche confirme le niveau de défis, notamment sur la manière de motiver et de retenir la génération « millennial » suffisamment longtemps dans l’entreprise pour réaliser son plein potentiel, l’approche de Deloitte est de prioriser leurs carrières et de placer les objectifs d’entreprise au second plan. Nous voulons leur fournir à la fois des étapes à long terme et à court terme dans leur carrière professionnelle et garantir une expérience professionnelle pertinente pour les jeunes talents qui prévoient déjà de changer 2-3 emplois d’ici 2020, et rien ne changera cet objectif, déclare Zlatko Bazianec, partenaire de Deloitte au sein du département de conseil aux entreprises.

– Notre objectif est de toujours leur fournir la bonne opportunité et un apprentissage rapide de nouvelles choses, une atmosphère de travail excitante et créative, créant ainsi les conditions pour leur plein potentiel. Dans ce sens, peu importe qu’ils soient avec nous pendant 1,5 ou 15 ans ; nous voulons les accepter tels qu’ils sont, les aider dans leurs étapes de carrière, et ainsi construire des équipes professionnelles de qualité qui seront avec nous dans l’entreprise aujourd’hui et travailleront ailleurs demain avec un pas positif dans leur phase de carrière « Deloitte », a poursuivi Zlatko Bazianec.

Faire un impact par l’emploi

Les millennials se sentent responsables de nombreuses questions, tant sur le lieu de travail qu’au-delà. Cependant, ils perçoivent leur emploi comme la plus grande opportunité d’influencer les circonstances extérieures. La capacité de participer à des « bonnes causes » dans les frontières de l’État, dont beaucoup sont facilitées par les employeurs, leur donne un plus grand sentiment de contribuer à quelque chose de significatif. C’est un changement qui, bien que de petite envergure, se propage comme une vague de l’individu à l’environnement de travail plus large et à la société dans son ensemble.

Plus de la moitié des millennials affirment qu’ils ont l’opportunité de contribuer à des dons caritatifs ou de participer à des actions caritatives sur leur lieu de travail.

– Les résultats de l’enquête suggèrent que ceux qui ont de telles opportunités seront plus loyaux envers leur employeur, ce qui s’aligne avec le lien enregistré l’année dernière entre la loyauté et les objectifs que l’employeur poursuit. Cependant, nous assistons également à ce que le but, ou l’objectif poursuivi, apporte des bénéfices qui vont au-delà de la simple rétention des personnes. Ceux qui ont l’opportunité de contribuer voient la situation sociale et politique globale dans leur pays avec moins de pessimisme et ont une attitude plus positive envers le comportement des entreprises, explique Bazianec.

En général, les millennials ont l’intention de rester plus longtemps avec les employeurs qui s’engagent dans des questions socialement importantes telles que l’éducation, le chômage et les soins de santé, et ceux qui sont les plus optimistes quant aux progrès de leur pays sont plus susceptibles d’informer leurs employeurs de leur participation à la résolution de problèmes socio-économiques plus larges.

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Dans l’ensemble, les attitudes des millennials envers l’environnement des affaires continuent de s’améliorer. Pour la troisième année consécutive, le nombre de répondants qui croient que leurs employeurs se comportent de manière éthique et que les dirigeants contribuent à créer une meilleure société augmente. Moins de personnes croient que les entreprises sont uniquement motivées par le profit et fixent leurs priorités avec très peu de considération pour la société.

Bien que six millennials sur dix aient déclaré que les multinationales avaient un impact positif sur les questions qui les préoccupent le plus, ils estiment que les grandes organisations peuvent faire beaucoup plus.

– Les événements de l’année dernière ont été un signal d’alarme pour les dirigeants d’entreprise et les dirigeants gouvernementaux. La communauté des affaires peut et doit s’attaquer au pessimisme des millennials en contribuant davantage à la société. Nous sommes dans la meilleure position pour aborder les plus grands problèmes sociétaux et jouer le rôle de guide sur le chemin de la création d’un système économique qui fonctionne pour tout le monde, déclare Bazianec.

La flexibilité améliore la productivité et la rétention

Dans l’ensemble, 84 pour cent des millennials ont déclaré qu’ils avaient une certaine flexibilité dans leur travail au sein de leurs organisations, et 39 pour cent ont déclaré qu’ils travaillaient dans des conditions très flexibles. Ils estiment que des arrangements de travail flexibles contribuent à une plus grande productivité et à un engagement des employés tout en favorisant également un bon sentiment, contribuant à la santé et au bonheur des employés.

Il semble que ceux qui travaillent dans des conditions très flexibles soient plus loyaux envers leurs employeurs et sont deux fois et demie plus susceptibles d’affirmer que la possibilité de travail flexible a un impact positif sur les résultats financiers que ceux qui travaillent dans des organisations avec des conditions de travail plus rigides. Deux tiers de ceux qui ont la possibilité de travailler de manière flexible disent avoir confiance que leurs collègues le reconnaîtront, et 78 pour cent estiment qu’ils bénéficient de la confiance de leurs superviseurs immédiats.

Un langage simple et pas de détours

L’automatisation soulève sans aucun doute des craintes : 40 pour cent des répondants la voient comme une menace pour leur emploi, 44 pour cent s’attendent à une diminution de la demande pour leurs compétences, la majorité croient qu’ils devront se recycler, tandis que 53 pour cent pensent que cela conduit à une plus grande dépersonnalisation et moins d’humanité. En revanche, de nombreux répondants – en particulier les millennials qui se considèrent comme « super » connectés – voient l’automatisation comme une opportunité d’action qui apporte une valeur ajoutée, notamment pour la créativité et l’apprentissage de nouvelles compétences.

Les millennials interrogés ne soutiennent généralement pas les dirigeants dont les opinions sont controversées, créent des divisions ou qui aspirent à des changements radicaux plutôt qu’à des changements progressifs. Ils se sentent mieux lorsque les dirigeants du monde des affaires et de la politique s’expriment dans un langage simple et sans détour.

Du point de vue de l’adresse des problèmes sociaux, les millennials sont également divisés entre ceux qui croient en une bonne coopération entre la communauté des affaires et l’État (49 pour cent) et ceux qui n’y croient pas (48 pour cent). Seuls 27 pour cent des répondants estiment que la coopération entre les entreprises et l’État profite finalement aux citoyens ou à la société.

Les millennials sont favorables à la génération Z, la population jusqu’à 18 ans, car ils estiment qu’elle possède de solides compétences en informatique et la capacité de penser de manière créative. Six millennials sur dix croient que la génération Z aura un impact positif à mesure que sa part dans la main-d’œuvre augmentera, ce qui est plus prononcé dans les marchés en développement (70 pour cent) que dans les marchés matures (52 pour cent).