AutoZubak et AutoZubak Neostar remportent trois nouvelles médailles du Best Buy Award

Après avoir déjà remporté les prix Customer’s Friend et Qudal en 2016, les clients et utilisateurs des services des marques AutoZubak et AutoZubak Neostar ont décidé à la fin de l’année que ces marques offrent le meilleur rapport qualité-prix.

Ainsi, grâce aux opinions et expériences des conducteurs croates, AutoZubak et AutoZubak Neostar ont remporté des médailles du Best Buy Award dans les catégories suivantes :

– AutoZubak en tant que chaîne de salles d’exposition de véhicules neufs
AutoZubak Neostar en tant que chaîne de salles d’exposition de véhicules d’occasion

– AutoZubak Neostar en tant que chaîne de services de véhicules indépendante

Ces résultats proviennent de l’étude Best Buy Award AUTO MOTO Croatie 2016/2017 réalisée en 2016, sur un échantillon représentatif au niveau national (N=1200) par l’organisation internationale ICERTIAS – International Certification Association de Zurich.

Confirmation finale

Les prix Best Buy pour AutoZubak et Neostar viennent comme une confirmation finale que les clients et utilisateurs croates ont reconnu la qualité globale fournie par ces marques. Plus tôt en 2016, le service AutoZubak Neostar a reçu le plus grand nombre de votes de la part des citoyens croates dans l’évaluation du niveau d’expérience client (la reconnaissance Customer’s Friend), ainsi que la première place dans l’évaluation de la qualité du service (Qudal).

Ces résultats globaux ne sont pas surprenants car les marques AutoZubak et AutoZubak Neostar allient une longue tradition commerciale à une approche moderne de vente-service, de marketing et de marché. AutoZubak est la principale entreprise croate dans la vente et l’entretien de véhicules à moteur depuis près de quatre décennies, et d’innombrables clients ont reconnu cette qualité au fil des ans. D’autre part, au début de 2014, AutoZubak a élargi ses activités avec le nouveau projet Neostar (service pour toutes les marques de véhicules et vente de véhicules d’occasion), élevant encore les normes qualitatives de l’industrie automobile croate.

« Nous sommes extrêmement heureux qu’avec AutoZubak et AutoZubak Neostar, après les reconnaissances précédentes en 2016, nous ayons également pris la première place dans l’étude Best Buy, ce que nous apprécions particulièrement car c’est une évaluation de ce que les clients veulent le plus – un service de qualité à un prix équitable. Cela confirme que nous avons mis en place la bonne stratégie et que le marché la reconnaît. Nous ne pouvons que promettre que nous serons encore meilleurs à l’avenir, » a déclaré Dimitrije Trbović, PDG d’AutoZubak.

Plus d’informations sur l’étude et la médaille du Best Buy Award

Pour chaque catégorie, seul un produit et service peut porter le signe du Best Buy Award – seulement celui qui, grâce au plus grand nombre de votes des conducteurs croates, s’est placé au tout sommet de sa catégorie.

L’étude « Best Buy Award », sur laquelle repose l’attribution de la médaille et du certificat « Best Buy Award », est réalisée en Croatie depuis 2010. La méthode de recherche est basée sur des questions ouvertes et la méthode CAWI-DEEPMA (Computer Assisted Web Interviewing – Deep Mind Awareness), dans laquelle l’influence de la force de la marque est éliminée dans la mesure du possible.

La recherche est menée et les médailles sont attribuées par ICERTIAS – International Certification Association GmbH, fondée en 2011 à Zurich, en Suisse. Avec ses programmes ICERTIAS Best Buy Award, QUDAL – QUality meDAL, et ICERTIAS Customers’ Friend, ICERTIAS est présent dans plus de 40 pays à travers le monde sur cinq continents.