Le tourisme croate pourrait enregistrer plus de 91 millions de nuitées cette année, soit environ 10 millions de plus que l’année dernière, tandis que l’année prochaine, compte tenu des tendances de demande positives et des investissements annoncés, plus de 93 millions de nuitées peuvent être attendues, trois ans plus tôt que prévu dans la Stratégie de développement du tourisme jusqu’en 2020.
« Après une année touristique exceptionnellement réussie en 2016, nous prévoyons une poursuite de la croissance du trafic touristique de 3 à 4 % en 2017, ce qui est légèrement supérieur aux attentes européennes globales, ainsi que la création de conditions pour une croissance plus forte des revenus tant des touristes nationaux qu’étrangers, » a déclaré le ministre du Tourisme Gari Cappelli, soulignant qu’une augmentation des investissements touristiques est également attendue l’année prochaine.
Il a également annoncé que l’année prochaine son « objectif sera d’encourager de nouveaux contenus innovants, de développer des produits touristiques et des formes spéciales de tourisme, telles que le tourisme de santé, culturel, d’affaires et nautique, qui seront plus intensément promus, ainsi que le développement du projet de carte CRO pour lequel 5 millions de kuna sont alloués dans le budget, et le même montant pour le développement du tourisme dans les zones touristiques sous-développées. »
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Il a également déclaré que le succès du tourisme, comme auparavant, dépend largement de la coopération entre les secteurs public et privé et qu’il est extrêmement important de continuer à créer de nouveaux projets et produits qui rendront le tourisme encore plus compétitif.
Les revenus du tourisme augmentent pour atteindre 9,5 milliards d’euros
Bien que les revenus totaux du tourisme provenant des touristes étrangers selon la Banque nationale croate pour 2016 ne seront connus qu’à la fin mars de l’année prochaine, il est prévu qu’ils soient supérieurs aux environ 8 milliards d’euros de l’année dernière, et lorsque l’estimation des dépenses des touristes nationaux d’environ 1,5 milliard d’euros est ajoutée, les revenus de cette année atteignent 9,5 milliards d’euros.
Novembre 2016, selon les évaluations des professionnels du tourisme, a agréablement surpris, car il a apporté des augmentations à deux chiffres des arrivées et des nuitées par rapport à l’année dernière.
Certains analystes considèrent cela comme une estimation conservatrice car ils estiment que ce montant pourrait être plus élevé compte tenu des augmentations significatives du trafic touristique étranger et national tout au long de l’année, y compris dans les derniers mois de novembre et décembre.
Novembre 2016, selon les évaluations des professionnels du tourisme, a agréablement surpris, car il a apporté des augmentations à deux chiffres des arrivées et des nuitées par rapport à l’année dernière.
Et comme une grande attention a été consacrée à l’organisation d’événements de l’Avent, de foires, de festivals et de contenus de divertissement similaires dans toute la Croatie en décembre plus que jamais auparavant, il est réaliste d’attendre une conclusion ‘maîtrisée’ de cette année touristique record, selon tous les comptes.
Si une tendance de croissance similaire se poursuit l’année prochaine, le nombre de nuitées touristiques pourrait approcher les 100 millions de nuitées, auparavant inimaginables.
La stratégie touristique adoptée en 2013 prévoyait qu’en 2020, il y aurait 93 millions de nuitées en Croatie, ce qui sera probablement atteint plus tôt, peut-être déjà en 2017, mais il est incertain que l’objectif de la stratégie de 14,3 milliards d’euros en dépenses touristiques nationales et étrangères (revenus) sera également atteint d’ici là.
Croissance des investissements et des affaires
Les records dans le tourisme en 2016 ne concernaient pas seulement les arrivées et les nuitées, mais aussi environ 670 millions d’euros d’investissements dans le secteur du tourisme, qui ont non seulement ouvert environ 40 nouveaux hôtels et hôtels rénovés, des hébergements familiaux, des auberges et d’autres installations d’hébergement et de restauration, mais ont également considérablement augmenté la qualité et la diversité des offres dans de nombreuses installations et destinations le long de l’Adriatique et dans la partie continentale du pays.
Les records dans le tourisme en 2016 ne concernaient pas seulement les arrivées et les nuitées, mais aussi environ 670 millions d’euros d’investissements dans le secteur du tourisme.
Par exemple, le tourisme croate en 2016 a reçu son premier camping cinq étoiles sur Krk, le premier camping dans le comté de Bjelovar-Bilogora, des centaines de kilomètres de pistes cyclables à Split-Dalmatie, Zadar et dans de nombreux autres comtés, plus de cent nouveaux produits touristiques basés sur le patrimoine culturel-historique et naturel, le sport, la musique, la gastronomie et l’œnologie, la tradition, les potentiels ruraux, et plus encore.
Les entreprises touristiques, des grands systèmes hôteliers et campings aux petits hôtels familiaux, des agences de voyages aux tour-opérateurs, ainsi que des hébergements familiaux, des restaurateurs, des loueurs de bateaux, des marinas, et aussi des transporteurs maritimes, aériens et routiers, des magasins, des télécommunications, des bureaux de change, et bien d’autres directement et indirectement liés aux mouvements touristiques en 2016 ont enregistré des augmentations de trafic et de revenus, certains même au-dessus de 30 % par rapport à l’année dernière. Ils espèrent également la poursuite des tendances positives l’année prochaine.
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Cela devrait également être soutenu par les investissements annoncés pour 2017 dans le tourisme allant de 500 à 800 millions d’euros, dont la plupart, comme en 2016, seront investis par le secteur privé, visant à améliorer encore la qualité des installations, des offres de contenu, des nouvelles et de la rénovation des installations existantes…
Jusqu’à présent, l’ouverture d’environ 40 hôtels a été mentionnée, ainsi que le premier centre de congrès à Solaris de Šibenik, plusieurs ‘stations familiales’ et nouveaux campings, des centres d’interprétation et des centres d’accueil, entre autres.
La croissance des investissements devrait être soutenue par de nouvelles lignes de crédit de la Banque croate de reconstruction et de développement pour les micro et autres entrepreneurs dans le tourisme, qui sont attendues au début de l’année prochaine, ainsi que la poursuite des processus de privatisation, l’adoption de lois sur les terres touristiques et les propriétés maritimes, et des fonds provenant de sources de l’UE.
Et où sont les travailleurs ?
Selon les estimations du Syndicat croate du tourisme et des services (STUH), il y avait environ 110 000 employés dans le tourisme croate en 2016, tant permanents que saisonniers, ce qui représente environ 20 000 de plus qu’il y a cinq ans, et tout autant de moins que ce qui sera nécessaire l’année prochaine.
En effet, les estimations des besoins dans le tourisme pour 2017 montrent qu’il faudra 20 000 travailleurs supplémentaires, soit environ 5 000 de plus que ceux recherchés en 2016, qui était en fait la première année où la pénurie de main-d’œuvre qualifiée et de qualité pour le tourisme a été publiquement annoncée en raison d’une éducation inadéquate, du départ du personnel pour travailler à l’étranger, mais aussi de politiques de marché du travail relativement pauvres sans de nombreux mécanismes pour réorienter les chômeurs par le biais de la reconversion et de l’éducation supplémentaire vers le tourisme.
Les estimations des besoins dans le tourisme pour 2017 montrent qu’il faudra 20 000 travailleurs supplémentaires, soit environ 5 000 de plus que ceux recherchés en 2016.
En 2017, donc, des changements dans ce sens sont attendus, mais il n’y aura toujours pas d’importation significative de main-d’œuvre car les quotas d’importation pour le tourisme sont relativement faibles et uniquement pour des types de postes spécialisés, tandis que les besoins d’environ 20 000 travailleurs continueront d’être tentés d’être satisfaits sur le marché du travail national, où, par exemple, sur un total d’environ 230 000 chômeurs, environ 40 000 ont des certificats et des diplômes pour les professions du tourisme et de l’hôtellerie.
En revanche, un fait intéressant en 2016 dans le tourisme est que le ministère concerné a eu deux ministres en seulement dix mois – depuis le début de l’année jusqu’aux nouvelles élections à l’automne, Anton Kliman, qui a initié le projet de carte CRO pour renforcer le trafic national et touristique sur le continent, et qui sera poursuivi en 2017 par le nouveau ministre du tourisme, Gari Cappelli, qui est également le premier à venir de Kvarner.
Drame de la TVA à la fin d’une année record
Avec l’arrivée de la nouvelle composition du Parlement et du Gouvernement croates à l’automne, un paquet de lois fiscales a été adopté au Parlement à la fin de 2016, parmi lesquelles, à la surprise et au choc du secteur touristique, une proposition d’augmentation du taux de TVA intermédiaire pour les services de restauration de 13 à 25 % a été adoptée, dont le service d’hébergement avec petit-déjeuner, demi-pension et pension complète a été pratiquement exempté à la dernière minute.
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Contre une telle augmentation, divers arguments, estimations et analyses ont été soulevés, principalement qu’elle contredit la stratégie touristique, et plus ou moins tous les segments du tourisme se sont ‘révoltés’, s’attendant à une réduction du taux de TVA à au moins 10 %, et certainement pas à son augmentation.
Cependant, la réforme fiscale a été adoptée, elle entre en vigueur le 1er janvier 2017, et les restaurateurs, ainsi que les hôteliers qui ont des restaurants à la carte, des cafés, des bars, des clubs, des pâtisseries et des entreprises similaires devront adapter leurs opérations et leurs caisses enregistreuses en conséquence.
Comme conséquence de cette augmentation de la TVA, la hausse des prix des services de restauration est la plus mentionnée, autour de laquelle certains disent que les touristes étrangers paieront l’augmentation de la TVA.
Comme conséquence de cette augmentation de la TVA, la hausse des prix des services de restauration est la plus mentionnée, autour de laquelle certains disent que les touristes étrangers paieront l’augmentation de la TVA, tandis que d’autres prédisent une baisse du trafic de restauration, en particulier dans les parties continentales du pays où il n’y a pas beaucoup de touristes étrangers ou même nationaux, mais les ‘consommateurs’ de ces services sont principalement des citoyens, dont le pouvoir d’achat n’a pas encore suffisamment augmenté pour payer facilement quelques kuna de plus qu’auparavant pour un café, une bière ou un verre de vin…
On ne saura que si cela réduira les investissements dans la restauration, l’emploi et l’adaptation aux nouvelles tendances et technologies, que les restaurateurs, ainsi que les hôteliers, ont annoncé comme une possibilité.
Beaucoup dépendra des soi-disant mesures compensatoires que le Gouvernement doit encore préparer pour eux, que le ministère du Tourisme annonce également dans la période à venir, sans oublier l’annonce de taxes foncières supposément à partir de 2018, ce qui inquiète encore plus le tourisme.
