Le tourisme de congrès et de santé sont des atouts pour une saison prolongée

Le tourisme de santé et de congrès sont les piliers pour prolonger la saison touristique. Lors des Journées du Tourisme, le ministre Gari Capelli a souligné le tourisme de santé comme une solution pour prolonger la saison touristique. Il a déclaré que nous pouvons gagner un milliard d’euros, employer 1 500 personnes, mais il est nécessaire d’harmoniser les lois et la coopération entre les ministères du tourisme et de la santé. Le tourisme de santé est un produit disponible toute l’année pour lequel beaucoup sont prêts à dépenser de l’argent s’il s’agit d’une offre de qualité, et ces dernières années, il y a eu un élan significatif dans son développement à l’échelle mondiale.

Nous avons les conditions

Le tourisme de congrès est l’avenir des offres touristiques croates. Les invités de congrès dépensent de 150 à 200 % de plus que les touristes ordinaires, mais ils doivent être attirés par de grands rassemblements, des centres de congrès et des offres riches. Nous pouvons être reconnus comme une destination pour le tourisme de santé et de congrès car nous avons un climat idéal, la nature, la proximité de la mer, des montagnes, des spas et une nourriture saine, mais la question est de savoir si la Croatie a la capacité et la stratégie pour leur développement. Dans les deux segments, nous sommes sous-capacités, des investissements significatifs sont nécessaires, et il y a aussi la question des réglementations légales.

>>>Le tourisme d’affaires et de congrès contribue à un quart du total du tourisme international. Et où est la Croatie ?

Le directeur du Bureau principal de l’Office croate du tourisme, Ratomir Ivičić, souligne que le tourisme continental est idéal pour le développement du tourisme de santé en raison d’un certain nombre de spas et de stations thermales, pourtant seulement deux pour cent du trafic touristique se réalise dans cette partie de la Croatie. Zagreb elle-même a trois pour cent du trafic touristique, et donc, en ce qui concerne le tourisme de santé, elle devrait connecter Zagreb en tant que métropole, les comtés de Zagorje et de Slavonie connus pour leurs spas et stations thermales, et des villes culturelles comme Varaždin et Osijek pour compléter l’ensemble de l’histoire. – Certaines destinations continentales ont reconnu le tourisme de santé, et des produits touristiques tels que le tourisme culturel et actif et nos riches offres eno-gastronomiques sont également inclus – déclare Ivičić.

Encore l’administration !

Une partie du tourisme de santé est médicale, où le problème est la réglementation légale. Marcel Medak, président de l’association professionnelle des spas de santé croates et directeur du Spa de Daruvar, souligne que le principal obstacle à un développement plus fort de ce secteur est que la plupart des hôpitaux spéciaux sont des institutions publiques, ce qui les empêche de se commercialiser et de se tourner davantage vers le marché. Même pour certains services commerciaux nécessaires, tels que le service de restauration et de loisirs, il est impossible d’obtenir le consentement du ministère de la Santé, et il y a un désalignement clair entre les ministères de la santé et du tourisme.

De plus, les règles de l’UE stipulent que les institutions publiques ne peuvent pas demander de fonds de l’UE pour des subventions non remboursables. Par exemple, en Slovénie, ils ont d’abord organisé légalement et ensuite privatisé presque tous leurs spas, puis des investissements significatifs, principalement des fonds non remboursables provenant des fonds de l’UE, sont apparus. Aujourd’hui, les spas et stations thermales en Slovénie sont bien en avance sur les nôtres. Le ministre du Tourisme a donc annoncé un amendement urgent à la loi afin que les hôpitaux spéciaux puissent tirer des fonds de l’UE. Le tourisme de congrès est également l’une des formes spécifiques d’activité touristique qui prend de plus en plus d’ampleur en Croatie et est essentiel pour prolonger la saison touristique.

Manque d’infrastructure

Les villes les plus en vue dans ce segment de l’offre touristique sont certainement Zagreb, Dubrovnik et Opatija, tandis qu’entre les régions, l’Istrie se distingue le plus. En plus d’être un excellent moyen de promouvoir les destinations, puisque les invités reviennent dans 40 % des cas en arrangements privés avec des familles ou des amis, un avantage exceptionnel de cette forme de tourisme est l’augmentation des dépenses moyennes des invités de congrès, qui dépensent quatre fois plus que le touriste moyen. Selon les données statistiques de l’Office croate du tourisme, il y a un total de 166 centres de congrès en Croatie, et la plupart d’entre eux font partie de grands hôtels. La majorité des rassemblements d’affaires sont traditionnellement organisés par des entreprises, suivies par des associations, le secteur public et les institutions gouvernementales.

Pour le tourisme de congrès, comme l’a noté le professeur Oliver Kesar de la Faculté d’économie de Zagreb, de grands centres de congrès dans des destinations développées pour ce type de tourisme sont nécessaires, et ici l’obstacle est le manque d’infrastructure de congrès et un système de gestion de produit et de sa commercialisation encore non compétitif. Aujourd’hui, le terme ‘tourisme de congrès’ utilise l’acronyme anglais MICE (Meetings, Incentives, Congresses, and Exhibitions). Les exigences du monde des affaires sont toujours les mêmes, réduites à une organisation impeccable : service de congrès, personnel et soutien technique, professionnalisme de l’hôte, et le contenu de l’ensemble de l’arrangement.

Opatija au sommet

Bien que Zagreb, Dubrovnik et Opatija soient reconnus comme les principaux centres du tourisme de congrès croate, il est impératif de développer toute l’industrie de soutien qui fera partie de cette branche du tourisme et la soutiendra – shopping, gastronomie, sports, divertissement, excursions, vie nocturne. En raison d’un manque de capacité et de programmes d’accompagnement, la Croatie attire des groupes plus petits, il est donc nécessaire de construire de nouveaux centres de congrès équipés selon les normes européennes et avec des capacités d’accueil de plusieurs milliers par établissement. Ce n’est qu’ainsi, de manière globale, que des cadres idéaux peuvent être créés pour entrer en concurrence avec de grandes villes de congrès telles que Barcelone, par exemple. Lorsqu’un congrès est enregistré dans l’histoire de grandes entreprises, par exemple à Opatija, comme le mieux organisé et le plus riche en contenu, la Croatie peut être comptée comme un hôte permanent pour d’autres congrès et rassemblements. Un bon exemple de la combinaison du tourisme de santé et de congrès est la grande conférence internationale de l’industrie du tourisme de santé (HTI), qui attire depuis des années les plus grandes entreprises et conférenciers du monde, et est presque devenue un produit d’exportation croate. L’année prochaine, elle se tiendra à Rovinj, à l’Hôtel Lone, qui attirera à nouveau des experts du tourisme de santé du monde entier.