C’est cette période de l’année où les experts en marketing et les analystes mettent à l’épreuve leurs cellules grises pour compiler une liste de tendances qui définiront le marketing dans l’année à venir, en se basant sur les tendances actuelles, les innovations et le comportement des consommateurs. Comme chaque année, l’équipe derrière Trendwatching présente une liste de tendances très intéressantes à considérer lors de l’élaboration de stratégies marketing et d’offres de marque. Comme prévu, le comportement des consommateurs sera influencé par le monde virtuel inévitable, et la première tendance pour 2017 souligne que l’expérience numérique deviendra une monnaie de statut. Cela, écrivent-ils, ouvrira la voie à un nouveau marché, le marché de l’expérience virtuelle. Un exemple présenté par les observateurs de tendances est le spectacle de concert virtuel du groupe suédois emblématique Abba prévu pour 2018. Le groupe a, comme annoncé en octobre de cette année, formé un partenariat avec le magnat de la musique Simon Fuller et Universal Music et prévoit d’offrir aux anciens et nouveaux fans une tournée unique, jamais vue auparavant, qui équilibre entre le virtuel et le réel.
Révolutions Virtuelles
De plus, Alibaba, l’une des marques de shopping en ligne les plus puissantes au monde, a offert aux clients chinois une expérience virtuelle spéciale lors du célèbre jour des célibataires d’Alibaba (Jour d’Action Shopping). Quiconque a acheté Buy+, un service qui permet le shopping virtuel, pouvait être transporté au magasin Macy’s à New York avec un simple clic de souris. Comme l’indiquent les auteurs du rapport de tendance, les consommateurs chinois sont des adopteurs précoces de la technologie virtuelle, donc les entrepreneurs occidentaux devraient tourner leur regard vers l’Est et étudier ce qui se prépare dans les entreprises chinoises et apprendre de leurs innovations.
De plus, pour suivre cette tendance, ils devraient se demander quelles expériences virtuelles ils peuvent offrir à leurs clients et quelles doivent être ces expériences pour que les consommateurs les présentent fièrement, tout comme ils le font avec une nouvelle voiture ou des chaussures de créateur. La deuxième tendance mentionnée dans le rapport de décembre par les observateurs de tendances est assez différente de la précédente et se rapporte à la situation socio-politique polarisée à l’échelle mondiale.
En termes simples, le monde s’est divisé en nationalistes, des consommateurs orientés ‘vers l’intérieur’ (dans les frontières de l’État), qui plaident pour le renforcement des valeurs nationales et perdent confiance dans des entités comme l’Union européenne ou la mondialisation, et les soi-disant citoyens du monde, qui croient encore qu’un avenir meilleur réside dans la mondialisation, une lutte commune contre le terrorisme ou le changement climatique. Quel que soit le camp qu’ils choisissent, les marques doivent s’assurer que leur travail (ou leurs messages marketing) promeut un changement positif et/ou agit concrètement pour améliorer la vie des consommateurs sur les marchés où elles opèrent. Par exemple, le portail de voyage Momondo a lancé une campagne très intéressante ou, mieux dit, une recherche appelée ‘Les Voyages ADN’. Environ soixante bénévoles qui ont exprimé une fierté nationale, et même de l’intolérance envers certaines autres nations, ont été soumis à des tests ADN qui ont montré qu’ils sont un mélange de gènes de différentes nations.
