Nouveau syndrome : Avez-vous peur de manquer quelque chose pendant que vous êtes hors ligne ?

D’un chanteur de musique country inconnu se produisant lors de festivals et de foires locales en bottes de cowboy à la diva pop mondiale la plus célèbre qui génère un chiffre d’affaires incroyable d’un million de dollars en une seule journée. Cela a été réalisé par Taylor Swift, une jeune chanteuse qui, il s’avère, possède non seulement un talent musical mais est aussi une véritable femme d’affaires créant des tendances marketing. Chacun de ses concerts, en réalité un spectacle, génère plus de quatre millions de dollars, et ce n’est qu’un morceau de son empire commercial. Un empire qui emploie de nombreuses personnes, principalement des experts en marketing. Ils sont si bons qu’à une époque où les musiciens se plaignent que leurs CD passent inaperçus sur le marché parce que la musique est disponible gratuitement, le plus grand succès a été atteint précisément par le biais du support physique. Comment ? En jouant sur la force qui motive la génération de Taylor, les millennials, qui est un phénomène ou, comme certains le caractérisent même – un syndrome, FOMO (peur de manquer quelque chose).

Cher FOMO, c’est la peur des millennials, cette nouvelle génération élevée avec la technologie, de manquer des informations (in)importantes s’ils ne sont pas en ligne presque 24 heures sur 24 et sur tous les réseaux sociaux. Ceux qui souffrent de ce syndrome croient que pendant qu’ils sont hors ligne, ils pourraient manquer beaucoup – des nouvelles importantes aux informations sur où se trouvent leurs amis, ce qu’ils font et ce qu’ils pensent, c’est pourquoi ils vérifient constamment leurs téléphones, sites web, Facebook, Twitter et autres réseaux pour s’assurer qu’ils sont bien informés sur ce qui est nouveau et ce qui se passe avec leurs amis. Bien que les experts en marketing puissent exploiter le FOMO à des fins pas très bonnes, car le mauvais usage de ce phénomène peut provoquer des sentiments d’isolement et un effondrement total de la confiance en soi, toute l’équipe autour de Taylor Swift crée un bon et de qualité FOMO à partir de sa marque – encourageant un plus grand engagement (bien sûr, financier) de ses fans et gagnant leur loyauté.

Comment ? Pour commencer, en personnalisant les CD sortis. Chaque album vendu sur CD comprend des photos et des messages personnalisés pour les fans, ainsi que des codes spéciaux pour un concours où l’on peut gagner le prix de tous les prix – une rencontre avec Swift. Cela, bien sûr, la chanteuse elle-même l’enregistre sur tous ses réseaux sociaux, envoyant le message qu’elle est en réalité juste une fille simple d’à côté avec qui quiconque achète un CD a la chance de rencontrer et de passer du temps de qualité.

Chouchouter les consommateurs, Taylor Swift aborde le marketing comme si elle vendait une marque, créant une communauté fidèle de consommateurs autour d’elle qui veulent et doivent avoir chaque nouvel album, gadget ou autre produit du studio de sa star chantante. Cela stimule le buzz sur les réseaux sociaux et constitue en soi une publicité gratuite. Cependant, pour cela, il faut aussi apprécier ses consommateurs, ce que Taylor sait et fait. C’est pourquoi elle est ouverte à une communication fréquente avec les fans sur les réseaux sociaux et à l’interaction. Avant la sortie de l’album ‘1989’, elle a personnellement invité 89 fans à passer du temps chez elle pour écouter le nouvel album avant tout le monde et lui donner leur avis. Elle leur a offert des cookies, ils ont écouté de la musique, et elle a pris des photos avec chacun d’eux, ce qui a provoqué une explosion sur les réseaux sociaux. Bien sûr, le rassemblement a également été posté sur YouTube. Ce n’était pas tout : son équipe a conçu des algorithmes qui suivaient ce que ses fans aimaient sur les réseaux sociaux, donc la star leur a envoyé des cadeaux personnalisés pour Noël et Hanoukka. Alors qu’elle les emballait personnellement, tout a de nouveau été enregistré sur caméra, et elle l’a posté sur les réseaux sociaux. Des millions de fans attendaient des cadeaux, et ceux qui les ont réellement reçus à leurs adresses, qui auraient pu être n’importe lequel d’entre nous, ont presque eu une crise cardiaque de surprise. Et ils, bien sûr, l’ont largement partagé avec leur communauté en ligne. Ainsi, une publicité presque gratuite s’est répandue sur Internet sur la façon dont Taylor est géniale parce qu’elle fait des cadeaux à ses fans.

Un aperçu de la vie, elle passe du temps avec les fans et leur fait des cadeaux, répond même à leurs tweets, doute sur Instagram sur quelle tenue choisir pour le bal, commente leurs publications sur Facebook, les réconforte sur Tumblr lorsqu’ils se séparent de leurs petits amis ; ainsi, elle ne les ravit pas seulement mais s’approche aussi dangereusement d’eux. Ses pages sur les réseaux sociaux ne parlent pas seulement d’elle ; elles sont un miroir des personnes qu’elle adresse – les fans. Elle comprend que la nouvelle génération valorise ces ‘événements spécialement créés’, uniques pour chacun. Elle aborde ses concerts de la même manière. Lors de 28 concerts différents lors de sa dernière tournée, divers invités surprises sont apparus, ce qui a également eu un effet spécial que la communauté de ses fans a récompensé par une nouvelle loyauté et dévotion – parce qu’une star leur a permis de vivre d’autres stars de près, comme les Rolling Stones, Selena Gomez, et d’autres. Et tandis que d’autres célébrités terminent souvent leurs apparitions sur les réseaux sociaux avec des photos inauthentiques de séances photo de mode ou se limitent à des canaux de communication simples comme la publicité de produits, Taylor va un pas plus loin : dans ses publications, elle donne un aperçu de sa vie, comme lorsqu’elle a posté une ‘capture d’écran’ d’un message échangé avec son collègue Ed Sheeran. Tout cela a créé une marque intouchable qui vivra longtemps.

Rappeur nerd, et tandis que Taylor interagit avec les fans, un autre musicien a fait carrière en utilisant des mèmes. ‘Et qu’est-ce que c’est exactement ?’ pourriez-vous demander si vous n’êtes pas de la génération millénaire. Vous connaissez toutes ces blagues sur Chuck Norris ? Eh bien, c’est un mème aujourd’hui – un phénomène viral par lequel Drake s’est fait un dieu des mèmes. Et cela ressemble à ceci : une séquence de quatre photos dans laquelle Drake ressent clairement de la douleur est accompagnée des mots ‘Cette sensation quand vous marchez pieds nus sur la voiture jouet d’un enfant au milieu de la nuit.’ Ce qui est, en fait, une blague de premier ordre !

Pourquoi diable Drake permet-il à Internet entier de se moquer de lui sans pitié ? Non, complètement faux. Il le fait lui-même !

Pourquoi quelqu’un mettrait-il tant d’efforts à avoir l’air ridicule et pathétique ? Tout a commencé avec la communauté Internet se moquant de lui parce qu’il était différent des autres rappeurs ‘old-school’ qui jouent la carte du dur (si nous sommes polis). Drake est l’antithèse totale, un nerd banal qui sait comment et peut rire de lui-même, ce qui a ouvert un canal marketing pour se connecter avec tous les autres nerds de ce monde – en se moquant de lui-même. Et cela s’est avéré être un outil assez bon pour une véritable star du rap de l’ère Internet. Et Drake l’a utilisé.

De ‘nerd’ au lit de Rihanna, aux charts mondiaux, aux rôles au cinéma, des millions à la banque, et il n’a même pas encore la trentaine. D’autres rappeurs peuvent être horrifiés qu’un Canadien à la peau pâle d’origine juive vole la vedette tout en riant de lui-même, mais dans un monde qui recherche ‘la nouvelle normalité’ ou une autre normalité, de tels rappeurs atteignent leur public beaucoup plus rapidement et efficacement que ceux qui ‘la côte ouest est en guerre avec l’est et nous allons tous nous battre’. Assurément, 2Pac doit maintenant se retourner dans sa tombe…

Ils savent où vous vivez, et que se passerait-il si la stratégie marketing de votre groupe préféré était de disparaître complètement d’Internet ? D’effacer presque chaque empreinte numérique ? Plus d’informations nouvelles sur le groupe, nous ne savons pas quand le nouvel album sortira, ils ne sont plus sur les réseaux sociaux, et le pire de tout, ils ne sont même pas sur YouTube ? Comment suis-je censé écouter l’une de mes chansons préférées – ‘Creep’ ?! Cela m’est arrivé récemment, et je ne suis même pas proche de la génération millénaire. Le groupe de rock alternatif britannique Radiohead a récemment effacé toutes traces de leur présence sur Internet, comme s’ils n’avaient jamais existé. Ils ne pouvaient pas être trouvés sur Facebook, Twitter, Instagram, ou même sur leur site web. Et tout le monde a remarqué qu’ils avaient disparu, tant les fans que les médias, même ceux qui ne suivent pas ce genre de musique et n’aiment pas Radiohead. Et tout le monde, absolument tout le monde, s’est demandé où le groupe avait disparu.

Entre-temps, plusieurs fans loyaux et spéciaux ont reçu des flyers mystérieux par la poste (pas électroniquement) qu’ils ont immédiatement partagés sur Internet, et des spéculations ont commencé quant à savoir si tout cela était une introduction à l’annonce d’un nouvel album tant attendu. Le flyer contenait le message : ‘Chantez la chanson de sixpence qui dit brûlez la sorcière’, suivi de manière sinistre par : ‘Nous savons où vous vivez.’ En effet, le groupe a distribué les flyers le jour qui est célébré dans la culture allemande comme Halloween ; cela marque également le Jour du Chant Choral, ce qui est important car Dawn Chorus est le nom du nouveau label de Radiohead. Après que l’Internet a commencé à s’agiter à propos de quelque chose se passant avec le groupe, un post a été publié sur le site web du groupe Dead Air Space, qui est le nom de leur blog ; là, un clip de cinq secondes de ‘Burn the Witch’ a été publié, qui a été présenté en entier le lendemain. Et en seulement 24 heures, il a été visionné des millions de fois !

Courage rentable, la combinaison de flyers et de l’effacement de toutes les données d’Internet a rendu la campagne beaucoup plus efficace que la publicité classique ou simplement la publication de nouvelles sur la date de sortie du nouvel album sur les réseaux sociaux. Disparaître d’Internet a permis que tout Internet ne parle que du groupe, tout le monde attendait avec impatience leur neuvième album ‘A Moon Shaped Pool’. Même ceux qui ne sont pas fans parlaient de Radiohead, et quel plus grand succès y a-t-il que cela ? Le courage a payé ! Un groupe de rock a réussi à surprendre un public contemporain, qui ne peut plus être surpris par quoi que ce soit. Quelle est la meilleure façon d’augmenter la présence en ligne ? Évidemment, disparaître complètement puis réapparaître mystérieusement après un certain temps. Si vous voulez que les gens parlent de vous, faites quelque chose de différent.

Nos stars et chanteurs peuvent-ils apprendre quelque chose de ces exemples ? Assurément, ils le peuvent. De ce point de vue, Jacques Houdek est allé le plus loin, qui raconte aussi des blagues sur lui-même. Que Jelena Rozga prépare des cookies pour les fans dans son appartement ou que Hladno pivo disparaisse complètement d’Internet pour réapparaître plus désirable, nous devrons juste attendre et voir.