Alors que le prix de l’itinérance dans l’Union européenne a récemment diminué, et par conséquent ici aussi, nous avons décidé de parler à Agron Kadiu, responsable du Département des offres pour les petites et moyennes entreprises chez Hrvatski Telekom, pour expliquer les changements qui ont eu lieu, qui ils affectent et comment.
– Qu’est-ce qui a changé avec l’itinérance en Europe en avril ?
Depuis le 30 avril 2016, le nouveau règlement sur l’itinérance est entré en vigueur, connu sous le nom de RLAH+ (Roam Like At Home plus), par lequel les prix pour les appels vocaux, les SMS et le trafic de données en itinérance sont déterminés en fonction des prix nationaux dans le tarif de l’utilisateur, les opérateurs ayant le droit de facturer des frais d’itinérance supplémentaires. Ce règlement s’applique aux appels entre les États membres de l’UE, ainsi qu’à la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein (zone EEE).
– Qu’est-ce qui a changé en Croatie ? Plus précisément, combien les services sont-ils devenus moins chers ?
Il est difficile de généraliser combien les services sont devenus moins chers car cela dépend des prix nationaux inclus dans les tarifs que les utilisateurs utilisent. Les opérateurs ont le droit de facturer des frais d’itinérance supplémentaires en plus du prix du trafic national défini par le tarif spécifique, qui s’élève à 0,47 HRK/min pour les appels sortants, 0,10 HRK/min pour les appels entrants, 0,19 HRK pour les SMS, et 0,47 HRK pour 1 Mo de trafic de données et pour les MMS. Les frais d’itinérance totaux peuvent atteindre un maximum de 1,81 HRK/min pour les appels sortants, 0,57 HRK pour les SMS, et 1,90 HRK pour 1 Mo de trafic de données et pour les MMS. Par exemple, en termes de trafic vocal, cela signifie spécifiquement que les utilisateurs de tarifs qui incluent des appels illimités vers tous les réseaux en Croatie seront facturés exclusivement 0,47 HRK/min comme supplément d’itinérance pour les appels sortants. Pour les utilisateurs dont les tarifs incluent un montant limité d’appels sortants, tant qu’ils consomment ce montant, ils seront également facturés uniquement le supplément d’itinérance mentionné, et lorsqu’ils l’épuiseront, ils seront facturés le prix régulier des appels dans le trafic national augmenté du supplément d’itinérance. Le prix total des appels d’itinérance sortants (national + supplément d’itinérance) ne peut pas dépasser 1,81 HRK/min.
Les télécommunications en Croatie prêtes pour les nouvelles règles d’itinérance
– Qu’est-ce qui va encore changer cette année ?
Le règlement sur l’itinérance devrait appliquer le principe RLAH+ jusqu’au 14 juin 2017. Après cela, les frais d’itinérance supplémentaires devraient être abolis avec la possibilité de mettre en œuvre une Politique d’Utilisation Équitable, qui définira la consommation en itinérance sans l’application de frais d’itinérance supplémentaires, afin de prévenir les abus ou l’utilisation excessive des services d’itinérance réglementés. Une condition préalable à cela est qu’une Politique d’Utilisation Équitable soit définie au niveau européen et qu’une proposition législative appropriée soit adoptée pour modifier les charges de gros pour les services d’itinérance réglementés. Sinon, l’application du principe RLAH+ continuera après le 14 juin 2017.
– Comment HT répond-il à ces changements ?
HT propose déjà à ses utilisateurs professionnels les options d’itinérance les plus favorables sur le marché, non seulement dans l’UE/EEE mais dans plus de 80 pays à travers le monde où nos hommes d’affaires voyagent le plus souvent, et pour les utilisateurs qui voyagent souvent vers l’UE/EEE, il existe Magenta 1, ainsi que les meilleurs tarifs mobiles ‘Gold+’ et ‘Executive+’ qui incluent déjà des minutes d’itinérance et du trafic de données dans leur prix de base.
Depuis juin 2017, l’infâme itinérance n’existe plus
– Ce qui intéresse chaque utilisateur, c’est de savoir si les services de télécommunications peuvent être encore moins chers ?
Hrvatski Telekom n’a jamais été et ne sera jamais un opérateur à bas coût. Si un utilisateur veut un service de base et qu’il lui suffit que cela fonctionne, alors il ne peut pas le trouver chez nous. Cependant, s’il veut le meilleur et le service le plus technologiquement avancé, alors nous sommes le bon opérateur pour lui. Nous offrons aux utilisateurs le meilleur rapport qualité-prix et en ce sens, nous sommes toujours les plus favorables.
– Quelle est la différence dans l’offre pour les utilisateurs professionnels et privés ?
La différence dans l’offre est basée sur les besoins des utilisateurs. Il est extrêmement important pour les utilisateurs professionnels de mener leurs affaires sans heurts à l’étranger, et pour eux, nous avons des tarifs mobiles spéciaux qui incluent le trafic d’itinérance EEE, ainsi que des options d’itinérance mensuelles qui couvrent plus de 80 pays à travers le monde, ce qui est particulièrement important pour les utilisateurs qui opèrent dans la région et d’autres pays en dehors de l’UE/EEE. D’autre part, les utilisateurs privés voyagent principalement vers des pays de l’UE/EEE, et pour eux, nous proposons des options d’itinérance quotidiennes, de trois jours, hebdomadaires et mensuelles.
– Comment cela se reflète-t-il sur les touristes venant en Croatie ?
Selon le règlement sur l’itinérance de l’UE, le nouveau règlement sur les prix de l’itinérance s’applique à tous les citoyens de l’Union européenne, ce qui signifie également pour les touristes de l’Union européenne venant en Croatie. Leurs prix d’itinérance sont définis en fonction des prix nationaux de leurs opérateurs.
– Comment le concept Magenta 1 s’intègre-t-il dans cette histoire ?
Les tarifs mobiles professionnels Magenta 1, avec des minutes d’itinérance et du trafic de données déjà inclus dans les tarifs sélectionnés Best+, incluent également 1 000 minutes d’appels entrants en itinérance au sein de l’UE/EEE. De plus, pour nos utilisateurs professionnels, nous avons préparé l’option d’itinérance ‘1 Travel EU’, qui inclut 1 000 minutes d’appels sortants et 1 Go de trafic de données pour une communication complètement détendue dans les pays de l’UE/EEE.
