Ceux qui souhaitent être les premiers et diriger dans l’environnement commercial difficile du XXIe siècle doivent anticiper les opportunités et les obstacles que l’avenir apporte. Un accent sur les objectifs à court terme peut être préjudiciable à l’existence à long terme d’une entreprise, à sa rentabilité et à ses opérations réussies.
Des changements imprévus sur le marché perturbent les opérations des entreprises, rendant la découverte des nouvelles et des tendances à venir cruciale pour la survie. La technologie est le principal déterminant des affaires futures car elle influence les modèles commerciaux, les produits, les services, les fournisseurs et l’ouverture de nouveaux marchés pour l’expansion. Elle change la société et l’économie en introduisant l’intelligence artificielle, le commerce électronique ou l’exploration de données dans la vie quotidienne, extrayant des connaissances d’énormes quantités de données. L’avenir est déjà là, et il est nécessaire de déterminer les voies possibles pour un développement ultérieur, certaines zones étant déjà reconnues et identifiées comme décisives. Par exemple, le vieillissement de la population met en avant le soin des personnes âgées dans leurs foyers, les services pour les retraités, les programmes de santé et de bien-être.
Connecté au cerveau On estime qu’en 2020, les maladies chroniques représenteront près de 75 % des décès dans le monde. Par conséquent, des investissements significatifs seront réalisés dans la prévention des maladies et la détection précoce, et pas seulement dans la guérison. Les applications d’analyse de la santé personnelle, les conseils diététiques et les équipements d’exercice tenteront de prévenir les difficultés de santé. Il existe également de petites entreprises agiles créant de nouveaux modèles commerciaux pour aborder des problèmes sociaux et économiques, motivées non par une organisation mais par un groupe ou même une communauté plus large. Cette nouvelle direction est appelée ‘WEconomy’ ou en croate ‘mikonomija’ et comprend sept tendances : l’économie circulaire et bio, les économies collaboratives et de partage, ainsi que les économies fonctionnelles et 3D interconnectées par l’Internet des objets. L’Internet des objets est déjà là, et d’ici 2020, plus de 30 milliards d’appareils y seront connectés. Il englobera l’éducation, la politique, les médias, la santé, le commerce et les loisirs, et sera connecté à tout, même au cerveau humain, pour analyser rapidement et précisément les données.
Les entreprises devront également se concentrer davantage sur le bien-être de la communauté, car la réputation commerciale et d’entreprise en dépendra. Ces entreprises, qui se soucient de l’environnement et de la société tout en réalisant des bénéfices, sont appelées des entreprises B. Elles ne promettent pas aux actionnaires qu’elles ne poursuivront que leur bien-être, mais aussi le bien-être des employés, des clients, des fournisseurs et de la communauté. Aux côtés des jeunes entreprises, les plus grandes prennent de plus en plus conscience du monde qui les entoure. Avec le temps, elles pourraient également donner la priorité au bien-être sociétal plutôt qu’à la recherche du profit.
Des changements significatifs se produisent également dans la publicité, et ils continueront. La publicité ne peut plus être unidirectionnelle vers le client, mais doit inclure le consommateur et ses points de vue. L’existence des réseaux sociaux, où les utilisateurs de services peuvent exprimer publiquement leurs opinions, change fondamentalement l’état de la publicité. L’opinion des clients est essentielle et doit être respectée pour survivre sur le marché. Les mauvais services et produits seront rapidement exposés parmi les consommateurs connectés sur les réseaux sociaux. Leurs évaluations façonnent les opérations de l’entreprise, car elles doivent désormais écouter ce que les clients veulent et prendre en compte les suggestions pour éviter de nuire à la marque et plutôt améliorer sa réputation.
Industrie des animaux de compagnie Même les animaux de compagnie ne seront pas oubliés à l’avenir. Les services de promenade de chiens, les boulangeries pour amis à quatre pattes et les garderies pour chats seront remplacés par des soins exceptionnels pour eux. Les animaux de compagnie profiteront de spas pour animaux, de nourriture naturelle ou de vêtements technologiquement améliorés, qui seront en réalité plus pour les propriétaires pour se vanter. De nouvelles solutions élèveront l’industrie des animaux de compagnie à un niveau beaucoup plus élevé, attirant créativité et innovation, et prendre soin de leur santé sera semblable à celui des humains.
