En plus de ceux qui souhaitent s’engager dans la gestion de communauté, l’Académie s’est révélée extrêmement utile pour les employés des départements marketing des entreprises cherchant à migrer vers des plateformes numériques, car après cette formation, ils savent exactement ce qu’ils doivent faire et comment, ainsi que ce à quoi s’attendre des activités numériques.
Pour l’espace numérique croate, il est crucial qu’en 2016, nous puissions enfin dire que les réseaux sociaux ont prouvé leur portée, leur taille et leur signification, si bien qu’il est difficile de trouver une entreprise ou une organisation qui ne les a pas déjà intégrés dans sa vie numérique ou qui ne les envisage pas. Pour une communication de qualité sur les réseaux sociaux, l’éducation continue et le suivi des dernières tendances du marché sont essentiels, c’est pourquoi l’entreprise Mirakul a été la première en Croatie à lancer un programme éducatif spécialisé visant précisément le marketing et les ventes sur les réseaux sociaux il y a quatre ans. Ana Penović, co-propriétaire de l’Agence pour #svedigitalno Jasno i Glasno, et responsable de l’Académie des Community Managers, nous a présenté le programme et les tendances en gestion de communauté.
L’Académie des Community Managers répond-elle aux événements et changements actuels qui se produisent, et les participants peuvent-ils obtenir toutes les informations pertinentes pour gérer avec succès les profils de réseaux sociaux de manière autonome ?
L’Académie des Community Managers est la formation la plus pratique en promotion et compétences de vente sur les réseaux sociaux, proposée pour la quatrième année consécutive en Croatie. Les participants de l’Académie maîtrisent toutes les compétences de base et avancées en six jours, après quoi ils sont qualifiés pour gérer de manière autonome les profils de réseaux sociaux sur tous les principaux réseaux sociaux.
Nous n’avons pas besoin de dire grand-chose sur l’importance d’une bonne préparation et du développement d’une stratégie pour la présence sur les réseaux sociaux. Que faut-il prendre en compte lors de la création de ce document ?
Tout d’abord, il convient de prêter attention aux utilisateurs/clients, car ce sont eux qui décident aujourd’hui quelle entreprise mérite leur confiance et quels produits ou services valent leur argent. Les réseaux sociaux, contrairement aux canaux de marketing et de relations publiques traditionnels, sont entièrement axés sur les désirs et les besoins des utilisateurs finaux.
Étant donné que vous, en tant qu’agence, avez récemment embauché de nouveaux employés, pouvez-vous nous dire quel est l’intérêt pour la gestion de communauté ?
L’intérêt est très élevé, mais proportionnel à cela est l’absence totale de conscience de ce que ce travail implique réellement. Un community manager sérieux, en plus des activités régulières telles que la communication et la réponse aux demandes des utilisateurs, et la rédaction de publications accompagnées de contenu visuel approprié tel que des photos et des vidéos, doit simultanément être informé de ce que fait l’entreprise pour laquelle il communique sur les réseaux sociaux, doit connaître la dynamique et les lois de l’industrie dans laquelle cette entreprise opère, et enfin doit suivre systématiquement les changements qui se produisent constamment sur tous les réseaux sociaux.
