Parfois, il est évident que les emplois au sein d’un département ne sont pas correctement répartis. Alors que certains employés luttent sous la charge de travail et de responsabilités, d’autres ont trop de temps libre et peut-être des connaissances insuffisantes. Que faut-il garder à l’esprit lors de la préparation de la redistribution ?
Question :
Il y a un peu plus de 6 mois, j’ai obtenu le poste de responsable de département dans une entreprise dont les propriétaires sont étrangers. Je n’ai pas rencontré mon prédécesseur car il est parti brusquement quelques mois auparavant. Bien que je sois compétent et qualifié pour le poste mentionné, il m’a fallu un certain temps pour comprendre comment le travail en cours est réparti entre les collègues. Le département compte 5 employés. Un collègue est très polyvalent, rapide et très motivé, tandis qu’un autre ne complète que quelques rapports simples par mois. De plus, cet employé a un salaire plus élevé que le premier, principalement en raison de son ancienneté. Tout cela ne me semble pas juste, mais je suis conscient que les connaissances de l’autre employé sont rares (elle investit beaucoup dans l’esthétique tandis que le contenu de son travail est simple). Je comprends que tout le monde est habitué à ce type de répartition et qu’ils ne se plaignent pas, mais personnellement, j’aimerais introduire quelques changements. De plus, je suis surpris par une telle « dynamique de pouvoir » dans une entreprise sérieuse… Par où commencer ?
Réponse :
Tout d’abord, vous avez maintenant l’expérience que même dans des entreprises sérieuses (ainsi que celles appartenant à des étrangers !), il y a des lacunes, des illogismes et un certain type d’injustice. Nos attentes, en ce qui concerne les noms d’entreprises réputées, sont souvent accompagnées de normes élevées – structure de qualité, professionnalisme et travail d’équipe. Comme dans votre cas, la réalité peut contredire de telles attentes.
La culture organisationnelle, en tant qu’ensemble cumulatif de valeurs, de normes, de comportements, de relations et de développement, mais aussi l’environnement plus large ne peuvent pas être copiés, donc les mêmes entreprises aux Pays-Bas et en Croatie ne fonctionneront pas seulement, mais seront également fondamentalement différentes.
Permettez-moi, avant de répondre à la question « d’où », de répondre à la question « comment » (ou comment je commencerais…)
Je commencerais doucement. Pourquoi ? Parce que dans 98 % des changements qui sont introduits, il y a des parties du système (ou des individus) qui résistent à ces changements. C’est tout simplement la nature humaine. Plus le changement est brusque, fort et éventuellement plus autoritaire, plus les résistances sont nombreuses ou importantes. Dans de tels cas, résoudre les conséquences négatives des changements peut être plus difficile et plus durable que l’effet positif lui-même.
