Mrsić : Nos utilisateurs peuvent désormais obtenir toutes les informations sur un emploi potentiel en un seul endroit

Le Service de l’emploi croate a présenté aujourd’hui les résultats du projet « Nouvelles Approches du CES dans la Fourniture de Services aux Clients » cofinancé par le Fonds social européen. La valeur totale du projet s’élève à 1 049 500 euros.

L’objectif général du projet est d’améliorer la qualité et l’efficacité du Service de l’emploi croate dans la fourniture de services aux clients, et son but est de renforcer la capacité du CES à fournir des services aux clients dans le domaine de la médiation et de la préparation à l’emploi.

– Il y a trois ans, nous avons commencé à envisager ce projet car nous savions que le Service de l’emploi croate devait s’ouvrir au monde virtuel afin de suivre le rythme des générations actuelles qui rassemblent presque toutes les informations en ligne. Ce que les personnes au chômage et les demandeurs d’emploi ne pouvaient auparavant résoudre qu’en visitant l’un des bureaux régionaux, elles peuvent désormais le faire depuis le confort de leur domicile, via un ordinateur ou un smartphone. De plus, ce projet met fortement l’accent sur l’amélioration des services pour les employeurs et les personnes au chômage de longue durée. Je suis heureuse qu’au cours de ces 17 mois, grâce à notre travail et à nos efforts communs, nous ayons tout fait pour améliorer un système quelque peu obsolète et fournir à l’utilisateur final un accès plus rapide, plus simple et plus efficace aux informations liées au marché du travail – a déclaré Ankica Paun Jarallah, directrice du Service de l’emploi croate.

Le ministre du Travail et du Système de pension, Mirando Mrsić, a souligné que le Service ne s’arrête pas à cette avancée mais continue d’avancer en phase avec les changements.

– Maintenant, nos utilisateurs peuvent obtenir toutes les informations en un seul endroit et ainsi gagner du temps dans la collecte d’informations sur un emploi potentiel. Nous espérons que les services améliorés et les nouvelles mesures aideront principalement les jeunes et les personnes au chômage de longue durée, ainsi que les personnes âgées qui sont le plus souvent enregistrées comme chômeurs en raison de la fermeture ou de l’échec d’anciennes entreprises. – a déclaré Mrsić à cette occasion.

Le principal bénéficiaire du projet est le Service de l’emploi croate, mais il y a également un intérêt et un bénéfice clairs pour d’autres institutions telles que le ministère du Travail et du Système de pension, les représentants des employeurs, la Chambre de commerce croate, la Chambre des métiers et de l’artisanat croate, l’Association des employeurs croates, les syndicats et les entreprises/institutions engagées dans le développement des ressources humaines et la fourniture de services liés au marché du travail.

Le projet dure de mars 2014 à mai 2015, et au cours de ces 17 mois, l’équipe de projet dirigée par WYG International Limited, en collaboration avec ÖSB Consulting Gmbh et WYG Consulting d.o.o, a étroitement coopéré avec le CES, ainsi qu’avec les clients et partenaires du CES, pour identifier les lacunes dans la fourniture de services, développer des solutions innovantes pour améliorer l’efficacité et atteindre l’excellence dans la qualité des services.