Terrain d’entraînement dans le monde des affaires

Heineken, en collaboration avec Lider, a présenté l’ ‘Académie Heineken’ aux étudiants intéressés dans le cadre d’un programme interactif, un projet conçu comme un terrain d’entraînement pour les jeunes qui apprendront les compétences nécessaires pour survivre dans le monde des affaires pendant leur temps au sein de l’entreprise.

Bien sûr, si les candidats répondent aux exigences, l’entreprise a l’intention de les développer et de les retenir à long terme. Tous les membres de la première génération de stagiaires y travaillent déjà. Le programme éducatif-pratique dure trois mois et se déroule dans les fonctions de marketing, de vente et de chaîne d’approvisionnement.  
– Notre objectif est d’attirer des candidats motivés, autonomes et talentueux qui viennent de terminer leurs études et qui sont désireux d’acquérir de l’expérience dans une industrie compétitive comme la brasserie – déclare Mirjana Vidaković, Directrice des Ressources Humaines chez Heineken.

Cinq sur 124 Au cours du programme, ajoute Vidaković, les candidats sélectionnés doivent faire leurs preuves et développer davantage leurs compétences et leur motivation, et les meilleurs qui terminent le programme se voient offrir la possibilité de rester au sein de l’entreprise. Cette approche semble être la meilleure solution tant pour ces nouveaux employés que pour Heineken elle-même, qui construit un avenir sécurisé avec une main-d’œuvre dont les capacités sont vérifiées et dont les méthodes de travail sont adaptées à ses besoins. La première génération d’étudiants a été attirée par le salon ‘Journées Virtuelles de Carrière et de Connaissances’, ainsi que par la collaboration continue avec les facultés d’où les candidats ont été recrutés.   La concurrence est féroce, il y a peu de postes vacants, c’est pourquoi la sélection est rigoureuse. Sur un total de 124 candidatures d’étudiants, seuls les cinq meilleurs ont été acceptés dans l’académie. Chacun des candidats acceptés a été assigné à un mentor et à un sponsor qui est impliqué dans des projets fonctionnels et des activités opérationnelles quotidiennes. La tâche du mentor est de guider et de superviser le travail de l’étudiant, d’organiser le programme quotidien et hebdomadaire des stagiaires, et de tenir régulièrement des réunions où ils planifient le travail et les tâches pour la période à venir, tandis que le sponsor assume un rôle le plus proche possible de celui d’un psychologue personnel. Ils s’enquiert de leurs sentiments, discutent des attentes des candidats, partagent leurs propres expériences pour enseigner les défis commerciaux, et ainsi les préparent à ce qui est à venir.

Une nouvelle perspective sur la bière Trois étudiants, Ana Mareković de la Faculté d’Économie de Zagreb, et Nikol Šćrbec et Mia Salman de l’École de Gestion de Zagreb, qui ont répondu à l’invitation de Lider, ont non seulement appris des informations de première main des participants de l’Académie et des employés de haut rang de l’entreprise, tels que la Responsable des Communications d’Entreprise, Ljudmila Bratko Gašpić, et Mirjana Vidaković, mais ont également eu un aperçu du processus de production de la bière. Comme ils le disent, à partir de maintenant, ils regarderont cette combinaison populaire de houblon, de malt et d’alcool différemment. L’introduction à un employeur potentiel a commencé par une visite du complexe dans le quartier de Dubovac à Karlovac. L’installation où la bière et les bouteilles sont produites était en tête de l’agenda. Dans l’usine, il n’y a plus de travailleurs sur les chaînes de montage ; aujourd’hui, des machines effectuent le travail, ce qui minimise le risque d’accidents du travail. Cela est également montré par le compteur numérique à l’entrée de l’installation, ‘400 et quelques jours depuis le dernier accident.’ À ce moment-là, un bras robotique avait piégé un malheureux travailleur qui, heureusement, s’est bien rétabli jusqu’à ce jour, dit le guide. La transparence et la sécurité sont importantes pour les personnes responsables de l’entreprise, tout comme l’insistance sur la propreté, l’ordre et le travail. La consommation d’alcool n’est pas tolérée même en petites quantités.
L’impression laissée après la visite de cette ‘forteresse de la bière’ est que tout le monde sait exactement quelle est sa tâche et l’exécute dans le calme et la tranquillité. Les travailleurs fatigués en bleu de travail ont été remplacés par des ‘cols blancs.’ Le marketing est la profession de l’avenir, affirment les experts. Des offres d’emploi émergent pour les économistes, les spécialistes du marketing, les achats… Ils l’ont compris à temps, et ils croient clairement en la jeunesse croate. Le bénéfice peut être mutuel. Par conséquent, il est quelque peu surprenant que plus d’étudiantes et d’étudiants ne soient pas venus pour la visite.

Collaboration productive totale Peu importe à quel point la concurrence est forte et combien de postes vacants il y a, l’Académie Heineken est une initiative louable et un point lumineux dans un pays où les jeunes, hautement qualifiés, préfèrent travailler dans les industries de services à l’Ouest plutôt que d’attendre que leurs meilleures années de vie passent irrévocablement dans leur patrie. Cela est également attesté par les expériences de cinq participants de l’Académie. Ivan Baotić est l’un des cinq sélectionnés, son secteur est la vente.
– J’ai travaillé au bureau et sur le terrain. J’ai réalisé que la connexion et la communication constante entre les collègues au bureau et ceux sur le terrain sont particulièrement importantes – affirme Baotić, un Master en Économie de la Faculté d’Économie de l’Université de Zagreb.
– L’organisation de l’ensemble du programme de l’Académie Heineken, la complexité et les exigences du processus de production de la bière, ainsi que le soutien et l’aide de tous les employés m’ont le plus impressionné – déclare Igor Barić, un stagiaire du secteur de la chaîne d’approvisionnement au Département de l’Énergie qui a obtenu son diplôme de la Faculté de Génie Mécanique et d’Architecture Navale à Zagreb.
Il ajoute que le suivi systématique, l’analyse des données et l’importance du travail d’équipe et de la communication sont cruciaux pour le succès de l’entreprise. Igor a passé les trois mois de son stage dans le département de remplissage et de maintenance de la bière. Nikša Mikulić et Filip Loznačić ont tous deux été formés dans le secteur de la chaîne d’approvisionnement. Mikulić est un Master en Ingénierie des Bioprocédés de la Faculté de Technologie Alimentaire et de Biotechnologie à Zagreb.
– Les trois mois de stage ont été très dynamiques. Ici, j’ai appris qu’il est le plus important de se familiariser avec le concept de travail de TPM, Maintenance Productive Totale. Lorsque j’ai rencontré ce modèle de travail pour la première fois, je ne savais pas de quoi il s’agissait, mais après un certain temps, j’ai réalisé à quel point c’était important – explique Mikulić, qui a travaillé dans le département de production de bière et d’assurance qualité.
– Les experts qui travaillent ici depuis des années ont toujours été à mon service ; j’ai beaucoup appris de ces personnes. La production de bière est fascinante, tout comme les personnes qui s’occupent de ce processus ici – a conclu Filip Lozančić.
La collaboration entre les départements et le travail d’équipe en tant que lien crucial dans les opérations de l’entreprise est également soulignée par Luka Mačešić.
– J’ai vraiment aimé collaborer avec tous les départements. De cette façon, j’ai eu une image proche de la façon dont l’ensemble de l’entreprise fonctionne – affirme Luka, qui a terminé son stage dans le secteur marketing de Heineken – Intelligence Consommateur & Marché et Innovation.  
Ce diplômé de la Faculté d’Économie d’Osijek souligne les nouvelles expériences précieuses qu’il a acquises, en mettant l’accent sur l’importance de l’innovation dans le portefeuille de l’entreprise et la vision plus large de la façon dont le marché de la bière fonctionne.