J’ai un emploi. Mais quel est mon emploi, en fait ?

L’association de différentes entreprises avec un objectif commun – en effet ! Mais quels problèmes une personne choisie comme coordinatrice de leurs visions et attentes peut-elle rencontrer ? Faut-il jongler entre elles ou chercher la clarté ?

Question :

Je travaille dans une entreprise qui vient de démarrer, et les choses commencent à se mettre en place. L’entreprise a été fondée par environ 15 entités juridiques dans le but de les promouvoir, ainsi que leurs produits, principalement sur les marchés étrangers.

Les fondateurs (avec quelques exceptions) ne s’engagent pas beaucoup avec la nouvelle entreprise car ils ont leurs affaires habituelles, et ils ont également un employé (moi). Le problème est qu’il y a trop peu de tâches concrètes, dans quelle direction et comment procéder. Si je décide par moi-même, tout le monde se sent en droit de commenter, mais ils ne participent pas.

Ils me paient, donc je ne peux pas me permettre de critiquer trop.

Y a-t-il un terrain d’entente ?

Réponse :

Avant d’entrer dans le sujet, ce dont je crois que vous êtes conscient est la considérable rareté d’informations, ce qui limite mon nombre d’idées/questions/suggestions.

La bonne nouvelle est qu’il s’agit d’une association (permettez-moi de l’appeler ainsi puisque les fondateurs sont des entreprises) qui est dans sa phase initiale. Pourquoi est-ce une bonne nouvelle ? Précisément parce que les objectifs, les stratégies et les plans sont encore en phase de création, et même s’ils ne le sont pas, il est évident qu’ils sont en phase de concrétisation. Je dis évident, car votre question indique qu’aucun des participants n’est entièrement clair sur ce qu’est votre tâche. Si c’était le cas, vous ne poseriez pas la question, n’est-ce pas ? La deuxième partie de la bonne nouvelle est que vous pouvez, dans une certaine mesure, créer votre emploi… Ainsi, personne ne l’a occupé avant vous, et il n’y a pas de prémisse établie de ‘c’est ainsi que ce travail se fait.’

Cependant, il y a aussi une certaine ambiguïté et confusion présentes. À la question que vous avez posée, qui est ‘Y a-t-il un terrain d’entente ?’ Je répondrais : ‘Il faut le trouver.’ En effet, parmi les 15 entreprises qui se sont unies pour un objectif commun, chacune a une vision quelque peu similaire mais aussi différente de la manière dont l’objectif sera réalisé dans la réalité. Si les tâches de votre emploi pouvaient être adéquatement réparties entre elles, vous ne seriez en fait pas du tout nécessaire. Mais ce n’est pas le cas. D’autre part, si vous n’étiez qu’un exécutant de tout ce qui leur vient à l’esprit (et qui ne fait partie que de leur vision !), vous auriez de nombreuses tâches qui se contrediraient partiellement. En résumé, vous êtes nécessaire en tant qu’exécutant mais seulement APRÈS qu’ils s’alignent les uns avec les autres.

En l’état actuel des choses, il semble que ce qui pourrait être appelé l’effet de ‘trop de cuisiniers gâtent la soupe’ soit en jeu. Ce n’est pas inhabituel dans une situation où 15 participants ont certaines attentes. Ils vous ont engagé et anticipent donc que quelque chose se produise pour lequel vous n’avez pas assez de clarté.

C’est comme si vous aviez signé un contrat de travail, mais vous n’avez pas quelque chose que nous pouvons appeler un contrat professionnel qui spécifierait, au quotidien, ce qu’est votre emploi. Certaines des questions sur lesquelles les entreprises pour lesquelles vous travaillez devraient s’accorder sont :

Quel est l’objectif à long terme de notre association ?

Que faut-il faire pour l’atteindre ?

Quel est l’objectif à court terme (pour la période à venir) ?

Qui sera impliqué et comment dans sa réalisation ?

Quelles étapes devons-nous suivre pour atteindre l’objectif à court terme ?

Comment prenons-nous des décisions stratégiques et comment prenons-nous des décisions opérationnelles ? – tous ont-ils des droits de vote égaux, quel ratio est nécessaire pour qu’une décision ‘passe’, comment est-il décidé (emails circulaires, réunions, etc.) et pour quelles questions l’une ou l’autre forme de communication est-elle adéquate ?

Quels sont les points de contrôle par lesquels nous savons que nous atteignons ce qui était prévu ?

Les réponses à ces questions et à d’autres similaires sont essentielles pour la survie de l’association, et donc votre rôle en son sein. Vous ne pouvez pas y répondre car vous êtes employé en tant qu’exécutant et (comme vous le dites vous-même) vous êtes souvent critiqué lorsque vous prenez une décision. Il est possible que ce soient des décisions qui ne relèvent pas de votre champ de travail (et donc de vos responsabilités !), mais cela doit être clair pour vous et les entreprises associées. De cette manière, vous trouverez la ligne entre ce qu’est votre emploi et ce qu’il n’est pas. Les réponses aux questions ci-dessus donneront aux représentants de l’association, et à vous, l’occasion de ‘tracer’ cette ligne.

Les réponses concernant les décisions opérationnelles pourraient partiellement vous concerner. Je crois que votre position présuppose une autonomie à cet égard et que vous êtes employé en raison des compétences organisationnelles et managériales que vous possédez. C’est un endroit où vous pouvez faire des suggestions et demander qu’une partie de la responsabilité vous soit déléguée (à savoir, demander une approbation pour chaque étape ralentirait considérablement les processus et donc les progrès). En gros, votre domaine est principalement la réponse à la question ‘comment.’

Ce qui me semble très important de demander aux représentants des entreprises, et qui peut grandement faciliter (ou compliquer votre vie !) est que chacun des 15 partenaires vous désigne une personne de contact. Une personne responsable de la communication. Quelqu’un qui vous fournit des informations, transmet vos demandes, etc. Cela facilitera la communication avec chaque entreprise sans s’enfoncer dans leur structure et perdre du temps à chercher ceux qui sont responsables de questions spécifiques. Cela peut sembler trivial, mais multiplié par 15, cela peut être très significatif.

Je vous suggère de demander une réunion visant à clarifier les questions ci-dessus (et tout ce que vous jugez pertinent) dès que possible. Si vous rencontrez de l’hésitation ou de la résistance concernant sa convocation, il peut être utile d’expliquer : ‘Il est dans l’intérêt de l’association d’atteindre ses objectifs, n’est-ce pas ? Et pour moi personnellement, car je veux justifier mon salaire et réussir. Pour y parvenir, il est essentiel que vous aligniez vos visions et attentes à mon égard.’

Je crois vraiment que ce contrat professionnel est aussi nécessaire pour vous que le contrat de travail.

Si vous souhaitez poser une question (anonymement) sur votre défi/dilemme/question professionnelle, écrivez à [email protected]

Ana-Marija Vidjak, éducatrice et coach
www.sto-ako-ipak.hr