Nous percevons la marque trop comme une communication, oubliant qu’il s’agit d’un bien de l’entreprise

Lors de la conférence Lider Marketing by Numbers, des experts en marketing et des responsables de marque se sont réunis mardi au Hypo Center de Zagreb, intéressés non seulement par l’aspect artistique et créatif du marketing, mais aussi par les méthodes de calcul et les statistiques commerciales qui pourraient les aider à mesurer et à prendre des décisions dans les campagnes marketing.

Vatroslav Škare, professeur assistant à la Faculté d’Économie de Zagreb, a présenté aux participants une approche de la gestion de marque basée sur des chiffres, ouvrant des questions spécifiques que les experts en marketing et les responsables de marque devraient se poser lors de la mise en œuvre des activités marketing. Cependant, il a d’abord posé la question au public de savoir si le branding est une science ou un art, à laquelle la majorité des présents a répondu que c’est un art, ce qui est également la perception globale la plus courante. Škare soutient que la gestion de marque est une combinaison de science et d’art.

– En marketing, nous utilisons le plus souvent des chiffres pour les mesures, mais nous les utilisons trop peu pour la prise de décision, surtout lors de la création de soi-disant campagnes d’image, lorsque l’on dit souvent : « Oubliez les chiffres, c’est une campagne d’image. » Une campagne qui n’est pas mise en place dès le départ sur la base de données ne peut pas être mesurée par la suite – a déclaré Škare, citant Avinash Kaushik, un défenseur bien connu de l’utilisation d’outils analytiques en marketing.

Škare estime que la gestion de marque est perçue trop comme une gestion de la communication, et il est oublié qu’une marque est un actif de l’entreprise.

– Le branding implique deux choses, ou deux questions fondamentales : où vous allez concourir (la question du choix du marché cible) et comment vous allez gagner (quel sera votre positionnement). Pour répondre à ces deux questions, vous avez besoin de