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Le tourisme d’affaires et de congrès représente un quart du tourisme international total. Et où se trouve la Croatie ?

Le tourisme de congrès est un segment extrêmement lucratif de l’offre touristique, et en raison des avantages spécifiques qu’il présente par rapport au tourisme de loisirs traditionnel, de plus en plus de destinations croates s’orientent dans cette direction.

Selon un rapport de l’Association internationale des congrès et des conventions (ICCA), le tourisme d’affaires et de congrès, y compris le tourisme de réunions (MICE), représente aujourd’hui presque un quart du tourisme international total en termes d’arrivées et de flux de devises étrangères. Une si grande part du marché ne peut être négligée, surtout si l’on considère que le tourisme de congrès a un impact positif sur les problèmes chroniques qui affligent la Croatie dans cette industrie. Trois raisons fondamentales d’intensifier ce type de tourisme dans notre pays sont l’extension de la saison touristique, les dépenses élevées des invités et la promotion, ou le renforcement de l’image du pays dans le monde.

Pour nos destinations ‘soleil et mer’, qui prospèrent pleinement seulement quelques mois par an, l’attractivité du tourisme de congrès réside dans le fait que les congrès ne sont pas soumis à la saisonnalité, ce qui signifie que la saison des congrès dure toute l’année, quelle que soit la saison. Cela signifie que la saison touristique est prolongée et stabilisée, des revenus supplémentaires sont générés, et de nouveaux, et plus important encore, des emplois permanents sont créés, augmentant considérablement le niveau de vie des résidents de l’ensemble de la destination. Pour les hôteliers, les congrès présentent un autre avantage significatif, car ils peuvent être organisés plusieurs années à l’avance, garantissant ainsi l’occupation des capacités indépendamment des conditions météorologiques et d’autres facteurs externes.

Dépenses et revenus plus élevés

Un autre énorme avantage du tourisme de congrès est les dépenses élevées des invités de congrès par rapport aux touristes traditionnels. Les données montrent que les participants aux réunions et leurs invités dépensent plusieurs fois plus dans la destination de congrès que le touriste moyen. La raison de ce pouvoir d’achat accru est la structure des invités, qui se compose généralement de personnes d’affaires et de professionnels plus riches, et leurs entreprises ou organisateurs de congrès couvrent leurs frais d’hébergement et de nourriture, leur laissant un budget plus important pour les dépenses personnelles. En moyenne, leurs exigences sont plus élevées que celles des touristes traditionnels, mais ils sont également plus que disposés à payer équitablement pour les services qu’ils recherchent.

En plus de dépenser plus et d’avoir une saison plus longue, les congrès contribuent grandement à l’image du pays. Si un participant a aimé l’endroit, il est très probable qu’il revienne avec sa famille et ses amis pour des vacances privées ou partage ses expériences positives avec des connaissances qui pourraient alors décider de visiter une destination particulière. Accueillir des rassemblements plus importants augmente également les prix des hôtels, car on pense que les participants à de tels événements ont un plus grand pouvoir d’achat, consolidant ainsi financièrement le renforcement de l’image vers le luxe.

En raison de la complexité de ce type de tourisme et des nombreux aspects positifs qu’il apporte, il y a une discussion croissante sur l’industrie des congrès, plutôt que simplement sur le tourisme. Par exemple, les participants étrangers aux congrès exigent généralement une traduction simultanée, des experts de divers domaines sont susceptibles d’être intéressés à collaborer avec des universités locales, des entreprises ou des gouvernements locaux, utilisant ainsi d’autres infrastructures. Dans le cadre de l’offre, les invités de congrès sont souvent emmenés en visites pour se familiariser avec les attractions locales et la gastronomie, ce qui bénéficie à la communauté élargie.

Il y a des résultats, mais…

Bien que la Croatie ait construit son image sur le marché du tourisme principalement en tant que destination de loisirs pendant des années, ces dernières années, elle essaie de plus en plus de se définir comme une destination de congrès. Certaines de nos villes, comme Zagreb, Dubrovnik et Opatija, se sont déjà établies sur la carte européenne et mondiale des destinations de congrès, et d’autres essaient de suivre leur exemple.

Les hôtels de Dubrovnik reçoivent régulièrement des prix en tant que meilleures destinations de congrès et de réunions en Europe, et Zagreb s’est classé 79e au monde sur la liste des villes de congrès de l’ICCA l’année dernière. Selon les données du Bureau croate des statistiques, plus de deux mille événements d’affaires ont lieu chaque année à Zagreb, ce qui représente plus de la moitié du total des événements dans toute la Croatie.
La Croatie manque d’une meilleure connectivité des transports des destinations de congrès, de vols internationaux directs supplémentaires, ainsi que d’hôtels de marque et de centres de congrès construits à cet effet. La stratégie de développement du tourisme jusqu’en 2020 identifie le manque d’infrastructure de congrès et des systèmes de gestion et de commercialisation encore non compétitifs comme les principaux obstacles à la croissance du tourisme de congrès. Ces lacunes devraient être abordées par le biais de nombreux investissements, mais combien sera investi, à quel rythme et dans quels segments reste à voir.