Que faire lorsque une entreprise modèle s’avère être une entreprise de l’enfer ?

Il arrive qu’une entreprise, sous le couvert d’un « employeur désirable », ne respecte pas les droits des travailleurs, exploite les heures de travail des employés et ne récompense pas cela par une compensation adéquate. Quelles options sont disponibles pour un employé qui souhaite influencer la situation dans laquelle il se trouve ?

Question :

Je voudrais demander votre aide. Je suis employé depuis plusieurs années dans une entreprise privée prospère qui est souvent présentée dans les médias et par la communication comme supérieure et un lieu de travail « désirable ». Ce que j’ai vécu est complètement l’opposé. Je travaille pour un salaire inférieur à la moyenne dans un poste de responsabilité exceptionnelle et de stress élevé – je gère des marchandises d’une valeur de millions de kuna, les livrant aux clients. Certes, je ne vois pas physiquement les marchandises, mais je gère uniquement la logistique, ce qui est extrêmement stressant, compliqué, nécessite préparation et engagement.

Le problème est que l’on attend de moi que je sois disponible 24/7, travaillant pendant les jours fériés et les week-ends – sans règles ni ordre, c’est-à-dire comme bon leur semble. Il y a plusieurs problèmes, mais le plus grand est de travailler les week-ends et les jours fériés. Je n’ai jamais signé pour cela, et mon contrat stipule des heures de travail de 7h à 15h. Disponibilité – c’est simplement quelque chose que je ne peux pas remplir même si je le voulais – c’est dans ma nature, et pourtant je n’ai jamais signé pour cela non plus. Le problème est aussi que tout ce que je fais en dehors des conditions définies dans le contrat – n’est ni payé ni enregistré ! Cela est aggravé par un salaire de moins de 5 000 kuna.  

Une telle atmosphère de travail et une telle éthique sont acceptées parce que personne ne se plaint ! Les collègues ont peur d’être licenciés, et en général, leurs esprits sont lavés de sorte qu’ils pensent que tout ici est le meilleur, donc ils se convainquent vraiment de cela. Je ne dis pas qu’il n’y a pas d’individus qui gagnent plus de 10 000 kuna, mais ils représentent simplement l' »inventaire » de l’employeur, à côté de qui ce dernier doit connaître chaque pas qu’ils font.  Je me trouve dans une situation où je peux : 1.) démissionner, 2.) me battre pour de meilleures conditions – mais cela est futile car cela minerait tout le système, 3.) accepter la situation telle qu’elle est et espérer une récompense quand et si quelqu’un s’en souvient. Que me recommanderiez-vous dans cette situation ?

Réponse :

Après avoir détaillé la dynamique de l’environnement dans lequel vous travaillez, je voudrais d’abord dire ce que j' »entends ». J’entends que vous êtes sous stress pour deux raisons. La première concerne la gestion de marchandises d’une valeur de millions, c’est-à-dire votre travail au sens étroit du terme. En plus de la complexité du travail lui-même, il y a aussi une grande quantité de responsabilité qui peut être stressante en soi. La deuxième source de stress semble être l’attente que vous soyez disponible toute la journée, même les week-ends et les jours fériés. Ce que je discerné davantage de votre lettre est une certaine quantité de colère. Il me semble que vous considérez l’engagement qui vous est demandé comme injuste, car il n’est ni payé ni enregistré, et vous ne l’avez pas accepté en signant le contrat. Vous pourriez même être en colère contre vos collègues pour avoir accepté de telles circonstances, ne pas se plaindre, et même se « rendre aveugles ».

Je mentionne tout cela afin que nous puissions, je suppose, convenir que l’état actuel n’est pas agréable.

Charge, une grande quantité de responsabilité, stress, sentiment d’injustice et colère ne sont pas seulement désagréables mais, à long terme, sont également malsains, tant physiquement que mentalement.

Vous-même trouvez plusieurs solutions, ou options, et c’est un bon point de départ. Parfois, les gens « organisent » mentalement la réalité de sorte qu’ils ne voient qu’un seul choix et pensent ensuite qu’ils y sont contraints. Je suis heureux que ce ne soit pas le cas pour vous.

Cependant, d’une certaine manière, l’avant-dernier paragraphe est précisément ma réponse à la troisième option que vous mentionnez – « accepter la situation telle qu’elle est ». En plus du fait que la situation n’est pas satisfaisante, j’ai l’impression que vous ne croyez pas que quelqu’un se souviendra de vous récompenser. En effet, un certain temps s’est écoulé (vous savez combien de temps) pendant lequel personne ne s’est souvenu (remarqué, loué, donné une augmentation, une prime, etc.). De plus, cette option vous place dans une position passive. Dans celle-ci, il n’y a aucune contribution, influence ou contrôle sur votre propre vie. Attendre, car nous savons ce que cela nous apporte, nécessite maturité et patience, mais c’est une sorte de stratégie. Attendre qui est une fin en soi diminue nos capacités, enthousiasme, volonté, et parfois même notre confiance en soi. Et cela gaspille notre temps. Que pensez-vous, lequel de ces deux types d' »attente » pourrait se produire ? Si je devais recommander : « Faites 1.) ou 2.) », alors je prendrais une grande quantité de responsabilité, et avec elle viendrait certainement le stress. Cela vous semble-t-il familier ? 😉

Par conséquent, au lieu d’une réponse, je suggère que nous reconsidérions ensemble les scénarios possibles pour chacune des options mentionnées :

1.) Si vous deviez démissionner demain, qu’est-ce qui serait différent ? Qu’est-ce qui serait mieux pour vous, et qu’est-ce qui serait pire ? Quelle est la demande pour votre profession sur le marché du travail ? Avez-vous une certaine somme d’économies ? Pouvez-vous, et pendant combien de temps, vivre de cela ? Y a-t-il déjà des offres pour un autre emploi ? Si oui, à quel point sont-elles sérieuses/certaines et que savez-vous à leur sujet ? Avez-vous envisagé des chemins indépendants, entrepreneuriaux ? Si oui, avez-vous un certain capital pour ce départ ? Pouvez-vous, et de manière détaillée, développer un plan d’affaires ?

2.) J’ai lu que vous considérez en quelque sorte que le combat pour de meilleures conditions est futile, mais vous ne l’avez pas écarté. Pouvez-vous vous battre pour de meilleures conditions sans miner tout le système ? Pour VOS meilleures conditions. En effet, je suis d’accord qu’en tant qu’individu, vous ne pouvez pas apporter une révolution à l’entreprise et exiger des salaires plus élevés pour tout le monde, un travail payé le week-end, etc., mais y a-t-il de la place dans laquelle vous pouvez négocier vos conditions ? Comment ? En vous préparant pour une réunion avec votre supérieur et en présentant votre travail et vos responsabilités accrues pendant la période où vous avez travaillé dans l’entreprise. Fixez-vous un objectif clair pour cette conversation. Est-ce un salaire plus élevé ou des week-ends libres ? À quel point est-il réaliste d’atteindre les deux ? Il vous sera plus facile, avant la conversation, de déterminer ce qui vous satisferait. Pas ce qui serait idéal, mais ce qui vous apporterait satisfaction et vous soulagerait de la colère et/ou du stress.

Pouvez-vous gagner ou perdre quelque chose en utilisant cette solution ? Si vous le pouvez, qu’est-ce que c’est et à quel point est-ce important à long terme ? Comme je le vois, même après cette option, vous avez l’opportunité pour 1.) ou pour 3.).

Quoi que vous choisissiez, je pense que ce sera un bon mouvement pour vous. Ma suggestion est : si vous choisissez 3.), c’est-à-dire d’attendre, de lui donner un sens et une date limite. Pas trop longue.

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Ana-Marija Vidjak, éducatrice et coach
www.sto-ako-ipak.hr