Le contexte géopolitique dans le monde de 2014/2015 est défavorable pour le secteur de la vente au détail. En raison de la montée du terrorisme et de la peur de l’escalade des conflits, le consommateur moyen est en insécurité et plus enclin à économiser. La forme d’épargne la plus rapide et la plus facile consiste à réduire le panier moyen et à acheter des substituts moins chers.
Ainsi, l’effet psychologique dans le commerce de détail est supérieur à la moyenne et favorise les détaillants qui envoient des messages de rationalité, d’économies et d’authenticité locale. Le succès des partis politiques d’extrême gauche et le renforcement simultané des mouvements d’extrême droite envoient des signaux au consommateur moyen concernant les turbulences futures sur la scène politique, et, en plus des menaces islamistes, ils entraînent une retenue supérieure à la moyenne sur les dépenses ‘inutiles’. Et les économies sont les plus faciles/rapides à réaliser grâce à des achats quotidiens ‘petits’, en renonçant aux ‘luxes’, en achetant des substituts moins chers ou des produits locaux, en réduisant le panier moyen et le nombre de déplacements vers les centres commerciaux. Une telle situation, associée à la ‘guerre des prix’ inévitable entre les détaillants, conduit à une diminution du niveau moyen des prix dans le commerce de détail, ce qui n’est apparemment bénéfique que pour le consommateur final, tandis qu’à long terme, cela réduit leur revenu moyen et leur sécurité d’emploi.
De fardeau à avantage Ce développement convient souvent aux chaînes de distribution qui ont préventivement ‘organisé’ le canal de distribution pour un tel scénario, principalement Lidl et Kaufland (groupe Lidl-Schwartz). Leur mission et leur proposition de valeur, ainsi que leur structure de coûts, avaient déjà été standardisées et optimisées pour les préférences des consommateurs pendant la déflation et la crise avant la crise. Le format de magasin qui est idéal pour ce type de préférence des consommateurs est en constante diminution, de sorte que le grand format d’hypermarché est devenu un ‘fardeau’, tandis que les magasins de quartier sont devenus un avantage !
Les détaillants doivent investir dans le capital humain, principalement des leaders locaux de qualité et des producteurs locaux avec une traçabilité claire de la production et une authenticité certifiée des produits, tout en évitant, autant que possible, l’expansion non critique du réseau de vente et les guerres des prix. D’autre part, les réseaux sociaux et le renforcement d’un canal commercial supplémentaire – le e-marketing et le e-commerce. Si vous n’êtes pas en ligne, vous n’existez pas.
Intégration de Mercator Le plus grand événement est certainement l’intégration de Mercator dans le système Agrokor. La résistance à l’acquisition a été brisée, mais elle n’a pas disparu. Les chances d’Agrokor de mener à bien l’intégration sans vendre une partie significative de son capital ont été réduites avec les ressources humaines existantes, mais aussi avec l’effet de levier financier. Il existe deux voies vers le succès, toutes deux signifiant l’arrivée de nouvelles personnes chez Agrokor. Soit en termes de propriété (introduction en bourse à la Bourse de Londres en 2016), soit en complétant l’équipe de direction responsable de la concentration ultérieure sur le cœur de métier d’Agrokor – satisfaire les consommateurs finaux, renforcer les marques dans le contexte de l’intégration et les attentes élevées de toutes les parties prenantes dans ce processus (employés, fournisseurs, financiers, consommateurs, communautés locales, concurrence).
