Numérisation – un danger, mais aussi une nouvelle opportunité pour les télécommunications

Les télécommunications ont l’opportunité d’initier de nouveaux modèles dans de nouveaux secteurs ou de fournir une infrastructure mobile et une infrastructure cloud pour les moteurs de nouveaux modèles commerciaux.

Nous vivons et travaillons déjà dans un monde numérique. Chaque matin, nous nous réveillons avec des smartphones, les utilisons tout au long de la journée, et avant de dormir, nous utilisons des tablettes pour vérifier les réseaux sociaux. D’ici 2020, il y aura cinquante milliards d’appareils connectés aux réseaux de télécommunications dans le monde. Ces appareils sont utilisés pour la communication entre les personnes, mais aussi pour l’IoT (Internet des objets), où les appareils communiquent entre eux.
Les appareils existants et nouveaux créeront un nouveau monde numérique, interactif et personnalisé. De nombreux domaines d’activité humaine seront affectés par l’explosion des appareils IoT : la santé, les maisons intelligentes, l’habillement et la mode (montres connectées et vêtements), les voitures connectées au réseau, les processus commerciaux automatisés, etc. Aujourd’hui, les appareils et les applications sont déjà des vecteurs de numérisation qui changent fondamentalement les industries traditionnelles – l’industrie du transport Uber, le tourisme Airbnb, l’immobilier Trulia.

Adaptation ou faillite

Il existe de nombreux exemples. Les entreprises traditionnelles qui ne se numérisent pas peuvent disparaître complètement dans un délai relativement court, en quelques années. Les activités administratives telles que le paiement d’un café ou la commande d’un taxi seront progressivement automatisées et numérisées.
Des industries telles que les services postaux (lettres), la musique (CD), l’édition (ventes de livres) et les films (DVD) ont déjà été numérisées, et les anciens modèles commerciaux ont été abandonnés, avec de nombreux acteurs traditionnels faisant faillite parce qu’ils ne se sont pas adaptés à la numérisation.
Dans le contexte de la croissance de l’IoT et de la numérisation, les gagnants jusqu’à présent ont été de grandes entreprises internet mondiales, les soi-disant cinq grandes – Apple, Google, Facebook, Amazon et Microsoft – qui dominent les marchés de capitaux mondiaux. De nouvelles startups émergent dans la Silicon Valley qui atteignent rapidement des valorisations de dizaines de milliards de dollars. Cependant, le paradoxe est que ces entreprises génèrent des revenus en fournissant des services sur l’infrastructure dans laquelle seules les télécommunications investissent actuellement le plus. Les télécommunications dans le monde ont dépensé 340 milliards de dollars en CAPEX pour les réseaux de télécommunications en 2013, tandis que les entreprises internet ont atteint des valorisations record en fournissant des services sur cette infrastructure. De plus, les télécommunications en Europe font face à une baisse de revenus à un taux annuel moyen de deux pour cent en raison d’une concurrence tarifaire intense, des impacts réglementaires et de la perte d’une partie de leurs revenus traditionnels au profit des services OTT (qui sont basés sur internet gratuit). Les nouveaux services que les télécommunications développent sont très intensifs en investissements, et la croissance des revenus ne peut être garantie.

Télécommunications non innovantes

Dans ce contexte, presque toutes les télécommunications mondiales se tournent vers la réduction des coûts et la consolidation comme principales mesures de redressement, et beaucoup entrent dans de nouveaux secteurs de marché (par exemple, les services financiers, l’énergie, la logistique, etc.) et essaient de créer de nouveaux modèles commerciaux dans ces secteurs pour capter le marché.
Le problème pour les télécommunications au cours de la dernière décennie a été la faible innovation. En termes simples, la plupart d’entre elles n’ont pas été capables de créer et de lancer commercialement de nouveaux services avec succès. Un problème supplémentaire est la position des télécommunications dans la chaîne de valeur – jusqu’à récemment, elles avaient un contact complet avec le client, et aujourd’hui, il y a aussi des fabricants d’appareils, des entreprises internet, des réseaux sociaux, des agrégateurs et d’autres nouveaux acteurs.
Dans ce contexte, je vois trois scénarios pour le développement du secteur des télécommunications : un dans lequel les acteurs OTT dominent et marginalisent davantage les télécommunications en marchandisant l’accès, le second dans lequel les télécommunications parviennent à créer leurs empires numériques basés sur des offres d’accès en raison de l’explosion des appareils, et le troisième qui est à mi-chemin – la soi-disant coopétition entre les télécommunications et les acteurs OTT où ils partagent de la valeur.
La nouvelle économie numérique offre des opportunités à tous de créer des modèles commerciaux numériques, même des entreprises de Croatie. Cependant, avec des coûts de capital élevés, des impôts élevés, un environnement commercial bureaucratique, une récession et une fuite des cerveaux, nous sommes actuellement handicapés par rapport aux nouvelles startups qui émergent à travers l’Europe.
Les télécommunications investiront en Croatie, et nous aurons une infrastructure de qualité pour le développement numérique, mais les entreprises doivent commencer à développer des modèles commerciaux numériques maintenant car demain, certains Alibaba, Amazon ou Uber domineront ici et conquerront notre marché.
Les télécommunications ont des opportunités d’initier de nouveaux modèles commerciaux dans de nouveaux secteurs industriels ou de fournir une infrastructure mobile et une infrastructure cloud pour les moteurs de nouveaux modèles commerciaux.