Je ne veux pas de chewing-gum, je veux du changement

En plus d’être l’un des noms les plus originaux que quelqu’un pourrait inventer pour un groupe punk de Vinkovci, « Je ne veux pas de chewing-gum, je veux du changement » est devenu mon motto quotidien, une sorte d’attitude avec laquelle j’aborde une nouvelle journée. J’attends de voir qui va d’abord me regarder, moi et mon grand billet de 200 kuna, avec mépris le matin – la dame de la boulangerie, du magasin, du kiosque, ou le chauffeur de taxi en cuir.

Toutes les entreprises mentionnées (et il y en a beaucoup d’autres) ont de sérieux problèmes pour rendre la monnaie. Quand on est enfant et qu’on court au magasin pour acheter du lait avec l’argent de maman, le chewing-gum semble être un échange bien meilleur que la monnaie. Cependant, quand on a environ 30 ans et que cette monnaie est cruciale pour survivre jusqu’à la prochaine paie, on n’est pas intéressé par le fait de mâcher et de faire des bulles (les chewing-gums d’aujourd’hui ne peuvent même pas produire cela). L’autre jour, avec mon maudit billet de 200 kuna, j’ai visité quatre kiosques dans le quartier à la recherche d’un paquet de cigarettes. Aucun n’a pu « casser » Stjepan Radić.

La conversation avec la dame du kiosque Tisk s’est déroulée comme suit : – « Mademoiselle, avez-vous quelque chose de plus petit ? Je n’ai rien à vous donner en retour. » – « Je n’en ai pas, je suis désolée, je viens juste du distributeur automatique qui ne m’a rien donné. » « Avez-vous peut-être une carte de crédit ? » « Oui, mais je n’ai pas l’intention de l’utiliser. » « Alors je ne peux pas vous aider. » Et ainsi, la vendeuse a arraché le paquet de cigarettes non désiré de mes mains et l’a remis sur l’étagère. Clairement contrariée, elle a continué à parler de comment, avant moi, un gentleman avec 200 kuna était venu, demandant ce que cela signifie pour nous, clients, ne savons-nous pas qu’elle ne peut pas fermer le magasin et aller échanger de l’argent, que pense-t-elle, combien elle a de dépôts le matin ? J’admets que je n’avais pas de réponses à ses questions, mais son attitude m’a encore plus contrarié. En effet, je me suis souvenu d’une situation d’il y a quelques jours lorsque le chauffeur de taxi, après avoir atteint la destination, a voulu m’envoyer échanger de l’argent parce qu’il n’avait bien sûr pas de petite monnaie. Pensait-il vraiment que je devrais entrer dans des cafés et des magasins pour échanger de l’argent pour lui ? La tactique du « si ça marche, ça marche » n’a pas fonctionné pour lui, alors il s’est arrêté à plusieurs stations-service à la recherche de monnaie, et ainsi nous avons conduit 20 minutes de plus que nécessaire.

D’une manière ou d’une autre, je suis sûr que je ne suis pas le seul « grand » cas. Beaucoup de gens autour de moi se plaignent de ne pas avoir reçu un service ou un produit parce qu’ils n’avaient pas de petite monnaie. J’ai voyagé à travers la moitié du monde jusqu’à présent, et cela ne m’est absolument jamais arrivé, ni dans aucune ville ni dans les endroits les plus reculés. Nulle part, en tant que client, vous ne serez privé en raison de la responsabilité d’autrui, ni il ne viendra à l’esprit de quiconque de vous fourrer un chewing-gum ou un autocollant dans la main au lieu de l’argent. Vous êtes un commerçant, vous travaillez avec de l’argent liquide. Vous devez avoir de la petite monnaie, point final. Bien sûr, en première ligne, il y a toujours des caissiers sous-payés qui, entre le réapprovisionnement des étagères, le travail à la caisse et le tri des marchandises, devraient sauter autour pour échanger de l’argent. En plus du fait que dans la plupart des cas, ils ne peuvent pas cacher leur déception lorsqu’ils voient un gros billet et imposent un sentiment de culpabilité au client, les caissiers ne sont pas à blâmer. Ce sont leurs managers qui sont à blâmer, qui contrôlent chaque mouvement qu’ils font mais ne sautent jamais pour aider. Chaque matin, le manager peut échanger de l’argent à FINA et obtenir n’importe quel montant de petite monnaie car il y a autant de pièces en Croatie que votre cœur le désire (la Banque nationale croate fournit environ 100 millions de pièces pour la circulation régulière chaque année). Les commerçants sont obligés d’accepter votre billet et ne peuvent pas refuser de vous donner des biens parce qu’ils ne veulent pas accepter un gros billet, encore moins vous envoyer échanger de l’argent. C’est illégal, et vous pouvez les poursuivre ou contacter la société de protection des consommateurs. Rendre la monnaie est simplement devenu un tourment socialement accepté tant pour les consommateurs que pour les commerçants. Nous avons longtemps accepté le fait que nous ne recevrons pas la monnaie exactement jusqu’à la lipa parce que les commerçants prétendent que les pièces d’une ou deux lipas n’existent pas. Cependant, devenir leurs coureurs de courses serait un peu trop. Managers, levez-vous plus tôt car la petite monnaie est importante ! Et le temps, dans ce cas, c’est de l’argent.