Au cours des 10 premières années d’exploitation, Maistra d’Adris a presque doublé son chiffre d’affaires

La société de tourisme Maistra, faisant partie du groupe Adris, célébrera dix ans d’exploitation en mars de cette année, au cours desquels elle a investi près de 3 milliards de kuna, améliorant considérablement les processus opérationnels, augmentant l’emploi, élevant la catégorie de ses installations et presque doublant son chiffre d’affaires, passant de 400 millions de kuna à 770 millions de kuna.

En parlant des résultats de Maistra au cours des dix dernières années, le PDG de la société basée à Rovinj, Tomislav Popović, souligne que leurs résultats, malgré des conditions externes qui ne leur sont pas toujours favorables, ont restauré leur foi dans le tourisme et ont montré qu’il s’agit d’une industrie stable sur laquelle on peut compter à long terme.

Ajoutant que pour ces raisons, une expansion supplémentaire au-delà de l’Istrie n’est pas exclue, Popović note que si cela se produit, ce sera certainement dans des destinations adaptées au développement de produits premium, comme ils l’ont vu à Dubrovnik, où l’année dernière, en signant un contrat avec Atlantska Plovidba, ils sont devenus propriétaires de 81,6 % de l’hôtel Hilton Imperial dans cette ville.

Sa mission, dit-il, est de devenir une entreprise de tourisme de premier ordre, synonyme de tourisme de qualité en Croatie et d’une marque hôtelière reconnaissable dans des contextes internationaux.

Augmentation significative des catégories d’installations, du chiffre d’affaires et de l’emploi

Au début de 2005, lorsque la société a été fondée, Maistra comptait huit hôtels, huit complexes touristiques et six campings, dont un seul établissement, l’hôtel Eden, était classé quatre étoiles, tandis que tous les autres étaient classés trois et deux étoiles. Aujourd’hui, ils ont deux hôtels supplémentaires et un camping de plus, avec près de 60 % des capacités d’hébergement classées quatre et cinq étoiles, souligne Popović.

Cela, annonce-t-il, devrait atteindre environ 95 % d’ici 2017, pour lequel ils ont déjà annoncé de nouveaux investissements de 1,4 milliard de kuna.

Le nombre de nuitées au cours des dix dernières années est passé d’environ 2,8 millions (en 2005) à environ 3 millions en 2014. Dans ce contexte, Popović souligne qu’en raison des investissements dans la qualité, ils ont réduit le nombre d’unités d’hébergement de 800, tout en doublant presque leur chiffre d’affaires, passant des 400 millions de kuna mentionnés à 770 millions de kuna.

La structure des clients au cours de ces dix années n’a pas significativement changé ; ils viennent toujours principalement des marchés traditionnels, principalement d’Allemagne, d’Autriche, des Pays-Bas, d’Italie, de Slovénie et du Royaume-Uni.

Cependant, il y a une exception, le marché russe, qui en 2005 représentait une part de 14 % de l’occupation des capacités solides, mais a presque disparu en 2014, en raison du nouveau régime de visa suite à l’entrée de la Croatie dans l’UE, et plus encore en raison de la situation politique et économique dans ce pays, note Popović.

Alors que les investissements ont été le principal moteur de croissance, la création de nouveaux produits a également ouvert la voie à des augmentations de prix, que Popović déclare appropriées à la qualité des offres et des services, et dans les catégories d’hébergement élevées, plus compétitives par rapport à certains autres pays méditerranéens.

Ces investissements, en plus de permettre la croissance de l’entreprise, sont également une condition préalable à la préservation des emplois existants et à la création de nouveaux, car Maistra a employé 350 personnes supplémentaires pendant la période observée, portant le total à 1 300 par an.

De plus, il y a eu un changement significatif, comme il le dit, dans le développement des destinations dans lesquelles ils opèrent, mais ils souhaitent que ce progrès soit encore plus intense, donc Maistra croit que le bon chemin pour continuer ce développement est une coopération encore plus forte entre les secteurs privé et public.

Maistra est l’une des entreprises hôtelières les plus solides en Croatie, exploitant actuellement dix hôtels de haute qualité, huit complexes touristiques et sept campings, avec une capacité totale d’environ 34 000 invités.

Cela permet d’atteindre des résultats représentant 5 % des réalisations touristiques totales en Croatie et plus de 15 % des réalisations touristiques en Istrie.