Vote avec votre portefeuille – Achetez européen !

Ce décembre, il était à nouveau impossible d’éviter les publicités des opérateurs mobiles avec des offres ‘incroyables’, qui ont joué la carte des fêtes alors que nous sommes tous plus disposés à dépenser l’argent pour lequel nous avons travaillé dur tout au long de l’année. Cependant, dépenser est une chose, et se laisser arnaquer au-delà de toute limite raisonnable en est une autre. Heureusement, contrairement à toutes les années précédentes, nous sommes maintenant dans un marché européen unique et – nous avons des choix.

La façon dont les téléopérateurs en Croatie ont récemment commencé à présenter leurs offres est un exemple classique d’une tentative de confondre les clients, que ces entreprises traitent littéralement comme des moutons prêts à être tondus. Avant, c’était simple – un certain téléphone mobile a un prix, et si vous choisissez l’un des modèles d’abonnement et signez un contrat de fidélité pour 12 ou 24 mois, ce prix est réduit en fonction du temps et du montant de l’abonnement mensuel. Clair et juste.

Cependant, il est désormais habituel que le prix d’un certain téléphone mobile soit divisé en une partie fixe qui est payée immédiatement, tandis que le reste du prix est payé en mensualités. Ainsi, vous payez non seulement l’abonnement mensuel mais aussi le montant restant du prix de l’appareil – et chacun de ces deux montants est listé séparément. Cette pratique permet aux télécoms de mettre en avant pratiquement n’importe quel prix d’un appareil mobile qui peut sembler favorable à première vue, mais lorsque le montant total est additionné, il s’avère être quelque chose de complètement différent.

En présentant des prix fragmentés de cette manière, l’objectif évident est de brouiller les pistes et de rendre la navigation plus difficile pour les clients. Autrefois, le montant total mensuel était simplement appelé un abonnement, mais s’il était resté ainsi, il serait évident que les prix aujourd’hui sont significativement moins favorables qu’ils ne l’étaient il y a des années.

Je comprends que les télécoms performent moins bien qu’auparavant et qu’ils doivent vivre de quelque chose, mais le problème est que les prix en Croatie sont fixés de manière si arrogante que même cette stratégie n’aide pas à le cacher.

Prenons l’iPhone 6 comme le modèle phare le plus recherché pendant les fêtes. Sur les sites web européens pertinents (même dans des pays avec une TVA élevée), ce téléphone pouvait être acheté moins cher pendant les généreuses réductions de décembre, y compris le prix de livraison en Croatie, que le modèle identique des opérateurs mobiles nationaux, et cela sans l’obligation de paiements d’abonnement mensuels supplémentaires ! S’engager à un abonnement, autant que je comprends les choses, devrait abaisser le prix total de l’appareil, pas l’augmenter. Ou est-ce que je manque quelque chose ?

Bien sûr, de nombreux clients – certainement la majorité d’entre eux – seront encore plus enclins à acheter en Croatie. Parce que : que se passera-t-il si l’appareil tombe en panne, comment faire valoir la garantie, quelle est la sécurité de l’achat, et ainsi de suite. Mais ces choses doivent commencer à changer maintenant que nous sommes enfin dans un marché européen unique et pouvons choisir parmi un nombre significativement plus grand d’offres de commerçants sans payer de droits d’importation.

Voici un autre exemple frais de ma propre expérience. En l’absence d’autres vices, j’aime me faire plaisir avec du bon matériel de temps en temps. J’ai donc récemment décidé d’acquérir une nouvelle carte graphique pour mon PC, si quelqu’un est intéressé, le modèle nVidia GeForce 970. L’intérêt de ce modèle sur le marché mondial est qu’il offrait un certain niveau de performance pour la première fois dans une toute nouvelle gamme de prix inférieure. Cela a influencé la forte demande et la popularité de ce modèle, y compris dans nos magasins.

Et que font les détaillants nationaux ? Bien sûr, ils ont augmenté le prix. Mais ils ne l’ont pas augmenté de quelques pourcents, ni même de dix pourcents, ce qui serait déjà beaucoup. Ils ont augmenté le prix de manière incroyable de 40 pourcents, soit environ 1000 kuna. En même temps, dans les boutiques en ligne européennes, la carte pouvait être achetée même à un prix légèrement inférieur à celui recommandé par le fabricant.

C’est, bien sûr, un conflit de deux stratégies commerciales complètement différentes – l’une dont l’objectif est d’arnaquer le client sur une petite quantité, et l’autre, qui vise à offrir au client le meilleur prix possible tout en réalisant un profit grâce à un grand volume de ventes. Ainsi, ils vendent leurs marchandises sur l’ensemble du territoire de l’UE, pas seulement dans le quartier local, la ville ou le pays. Certains diront que les détaillants croates ne peuvent pas être compétitifs sur le marché européen, mais mon magasin de matériel préféré, où j’ai acheté ce produit, est situé en – République tchèque. Le problème n’est clairement pas dans l’emplacement, mais dans la façon de penser.

Et ce ne sont là que quelques exemples auxquels nous, en tant que clients en Croatie, sommes confrontés à chaque tournant.

Je ne voudrais pas être mal compris. Lorsqu’il y a une opportunité d’aider l’industrie croate et les produits croates, je le ferai avec plaisir, surtout s’il s’agit de produits de qualité. Même s’ils sont un peu plus chers. Mais dans les cas où il ne s’agit que de revendre des produits étrangers, sur lesquels les détaillants nationaux ont encore l’intention de prendre des marges insensées indépendamment du fait que nous sommes entrés dans l’UE, je n’ai aucune intention de continuer à me faire arnaquer.

Récemment, j’ai lu que, sur la base de l’expérience de l’entrée de certains autres pays dans le marché européen unique, il faudra environ cinq ans aux détaillants nationaux pour s’adapter à la nouvelle situation. Honnêtement, si c’est comme ça, ce sera encore bien. En tant que nation, nous sommes enclins à toutes les formes de tonte, de la politique à l’économie. Jusqu’à ce que nous apprenions à défendre nos droits, il n’y aura pas de changement. Par conséquent, nous devons apprendre à faire entendre notre voix sur le marché. Et là, nous votons – avec nos portefeuilles.