Les revenus des télécommunications devraient diminuer de deux pour cent d’ici 2020

Les revenus du secteur des télécommunications en Europe devraient diminuer à un rythme de 2 pour cent par an jusqu’en 2020, a déclaré Dejan Ljuština, directeur du département de conseil aux entreprises chez PwC Croatie, lors de la présentation des tendances TMT pour 2014.

La baisse des revenus pose un problème pour les opérateurs de télécommunications qui, en même temps, dans le contexte de la croissance rapide du trafic de données, doivent générer des fonds pour des investissements dans de nouvelles infrastructures qui soutiendront ce trafic et dans de nouveaux services dont ils attendent désespérément de nouveaux revenus.

Selon les données de PwC présentées lors de la 4ème conférence sur les télécommunications, les smartphones sont utilisés beaucoup moins (25 pour cent) pour les services de télécommunications traditionnels – appels, SMS et e-mail – et jusqu’à 75 pour cent pour d’autres services de données (réseaux sociaux, messagerie instantanée, etc.). Le problème pour les opérateurs de télécommunications est, en plus de la pression simultanée sur les investissements et la réduction des coûts, a déclaré Ljuština, que les gens veulent communiquer davantage, mais ne veulent pas payer plus.

Les télécommunications doivent investir dans de nouveaux réseaux et technologies, et une solution possible est d’atteindre l’efficacité opérationnelle grâce à un changement complet du modèle opérationnel des entreprises. L’année 2014 sera marquée par une croissance supplémentaire des services LTE et cloud. On s’attend à ce qu’en 2017, il y ait un milliard d’utilisateurs LTE dans le monde et que les services cloud représentent un marché de 35 milliards de dollars au niveau mondial d’ici 2015.

L’opportunité pour les télécommunications est, a souligné Ljuština, de se positionner en tant que fournisseurs de services cloud avancés. On s’attend à ce qu’en 2017, 84 pour cent du trafic mobile soit lié au cloud, et le cloud pourrait également être un incitatif pour les opérateurs de télécommunications à se connecter et à entrer en partenariat. Jusqu’à présent, à l’échelle mondiale, les télécommunications n’ont pas été particulièrement réussies dans la monétisation des solutions cloud et big data, a déclaré Ljuština, et ces nouveaux services représentent encore un petit pourcentage des revenus.

De plus, l’Europe n’est pas performante en ce qui concerne les réseaux avancés comme le LTE et accuse un retard par rapport à l’Amérique et à l’Asie de 20 à 30 fois en 4G. Un utilisateur typique de LTE, a déclaré Ljuština, consomme 1,5 Go de trafic par mois, ce qui est deux fois plus qu’un utilisateur non-LTE. Les revenus du LTE devraient croître à deux chiffres d’ici 2019. Alors que l’Europe accuse un retard en LTE, la technologie avance, et le LTE Advance est déjà en usage, tandis que la technologie 5G, qui est 100 fois plus rapide que la 4G, est déjà testée dans des laboratoires.

Les principaux fabricants de technologie continuent de rapporter de bons résultats et sont prêts à investir. D’ici 2020, les ventes de tablettes devraient croître à un rythme de 23 pour cent et les ventes de smartphones de 16 pour cent d’ici 2020. – En 2014, il s’est produit pour la première fois que les appareils 3G et 4G étaient les plus vendus au monde – a déclaré Ljuština.

Cependant, concernant les tendances médiatiques, Ljuština estime que les principaux moteurs du marché des médias numériques cette année devraient être l’internet haut débit et mobile, qui représentent également l’avenir du développement des médias. La publicité numérique en 2014 devrait égaler la publicité télévisée. Internet et télévision resteront des médias dominants, tandis que la baisse des médias imprimés se poursuivra.

Dans les catégories de publicité en ligne, la principale niche publicitaire restera les moteurs de recherche, en particulier Google, qui capte 50 pour cent des revenus publicitaires mondiaux, tandis que la publicité mobile devrait croître à un rythme incroyable de 27 pour cent. Une très forte croissance est également attendue dans les publicités vidéo, mais à partir d’une base très faible.

– Les clients veulent plus pour moins, ils veulent de la simplicité et de l’expérience. Les utilisateurs ont plus d’appareils et prennent conscience de la publicité ciblée. Les entreprises du secteur doivent innover et doivent comprendre l’appétit des clients pour les services numériques – déclare Ljuština. Il n’est clairement plus suffisant d’avoir simplement un service ; il est nécessaire de créer un environnement dans lequel le client se sent satisfait. Des efforts doivent également être faits pour créer des modèles commerciaux plus rapides et des contacts directs avec les clients.

– Sans une bonne vision, un aperçu et une agilité envers les clients, il n’y a pas grand-chose à faire. Après cela, il est nécessaire de définir le modèle requis dans lequel les petites entreprises réussissent très bien. Jusqu’à récemment, Facebook employait 2 000 personnes et a une capitalisation boursière supérieure à celle de Deutsche Telekom. Nous croyons qu’il est le plus pertinent de se rappeler que l’avenir de l’industrie repose sur de nouveaux clients dont les besoins doivent être compris. La croissance vient lentement, donc les télécommunications et les entreprises de médias doivent prouver aux investisseurs qu’elles peuvent réaliser un retour satisfaisant – explique-t-il.

La clé du succès, selon Ljuština, est également un changement de mentalité au sein des entreprises et un examen des modèles opérationnels et commerciaux.