Campagnes de médias sociaux les plus influentes

Les réseaux sociaux ont une fois de plus prouvé qu’ils sont aussi (non) résistants que des mauvaises herbes. Au cours de l’année écoulée, chaque marque de réseau social mondial pertinente a réussi à augmenter sa base d’utilisateurs ; rassemblant plus de 1,5 milliard d’âmes humaines à leurs adresses virtuelles, devenant ainsi un facteur très important dans leurs petites vies.

Sur les réseaux sociaux, tumblrs, services vidéo et autres salles de chat numériques, un contenu diversifié est échangé, ce qui enrichit non seulement la vie quotidienne mais influence également la prise de décisions pertinentes, changeantes de vie, d’achat ou de tout autre type. Les lieux de rassemblement numériques, comme même les moineaux sur la branche le savent, sont devenus des endroits où chaque annonceur doit avoir un aperçu s’il souhaite vendre son produit ou service. Pour cette raison, l’importance et le nombre de campagnes marketing adaptées au monde numérique (principalement les réseaux sociaux) augmentent d’année en année, et les annonceurs doivent lutter contre une concurrence considérable pour s’assurer que leur idée touche ou attire l’attention d’un public mondial. L’équipe derrière l’agence AdHere a passé en revue des campagnes frappantes sur les réseaux sociaux et a compilé une liste de celles qui ont mérité le titre de ‘plus influentes’ grâce à leur exécution, leur histoire et leur créativité. Allons-y dans l’ordre.

Santa Gives Gifts

En décembre dernier, au milieu de l’océan de messages marketing de vacances, une campagne très intéressante et inspirante de la compagnie aérienne canadienne WestJet Airlines s’est démarquée. Leur équipe marketing a conçu un concept par lequel la société prouverait à ses clients qu’elle les écoute, se soucie d’eux et souhaite créer de la magie dans leur vie, même si ce n’est que pour un jour. Et en effet, qui aurait pu penser qu’une compagnie aérienne parviendrait à réchauffer les cœurs non seulement des protagonistes du projet mais aussi de dizaines de millions de consommateurs à travers le monde ? Le concept est assez simple. Des ‘cabines vidéo’ ont été mises en place dans les aéroports de l’Ontario et de Toronto à travers lesquelles les passagers parlaient avec le Père Noël. Le Père Noël barbu, vêtu aux couleurs de WestJet Airlines, divertissait les passagers attendant leur vol et discutait avec eux de ce qu’ils aimeraient le plus voir sous le sapin (les souhaits allaient des sous-vêtements aux télévisions ou tablettes). Mais cette surprise n’était que le début. La vraie chose a suivi seulement après leur retour de voyage. Sur la base des données de sa base de données et des ‘conversations vidéo’ avec le Père Noël, la société a offert pas moins de 250 passagers, qui ont été accueillis avec des cadeaux personnalisés accompagnés de leurs bagages. Et bien sûr, un Père Noël en costume. C’était un ‘stunt’ typique de RP qui, grâce au monde numérique, s’est transformé en l’un des meilleurs viraux de l’année, récoltant deux millions de vues sur la chaîne YouTube de la société en seulement deux jours.

Batkid

Cette campagne a été lancée dans le monde physique, tandis que les médias numériques l’ont largement fait connaître, et la belle et inspirante histoire du petit Batman, initiée précisément à partir des réseaux sociaux, a trouvé sa véritable réalisation sur ‘terre’, spécifiquement à San Francisco. En effet, cela peut être l’une de celles qui démontrent le pouvoir des réseaux sociaux, surtout lorsque l’objectif de l’annonceur est d’atteindre un but humanitaire. L’histoire a commencé lorsqu’un vœu d’un garçon qui lutte contre la leucémie depuis son enfance est arrivé à la fondation Make-A-Wish. Pour réaliser son souhait de devenir Batman, l’organisation, avec l’aide de Facebook, Twitter et d’outils similaires, a décidé d’animer les citoyens de San Francisco, qui les ont aidés à transformer la ville en Gotham City pour un jour. Avec l’aide du hashtag #SFBatkid, la campagne a été présentée aux concitoyens du garçon qui ont décidé de se porter volontaires pour le projet (des milliers d’entre eux), ainsi qu’à un public mondial qui a vu comment les médias sociaux peuvent inspirer une communauté entière à l’action et à la réalisation d’un noble objectif. Presque tous les médias mondiaux pertinents ont rapporté la magie à San Francisco, et apprenant du succès de la campagne, de nouveaux projets similaires ont été annoncés.

Physics Lesson

Bien qu’elle appartienne à un ‘genre’ complètement différent, la campagne de la société allemande Kerns a légitimement trouvé sa place sur la liste des plus influentes l’année dernière. Cette société est engagée dans la production de balances de précision, principalement pour un usage industriel (pas du tout ‘sexy’). Leur objectif était d’améliorer la réputation de la marque et d’atteindre de nouveaux utilisateurs (ils espéraient dans le système éducatif). Par conséquent, l’agence de marketing a conçu une campagne numérique qui devait présenter aux utilisateurs les produits et services de la société de manière amusante et éducative. À cette fin, un paquet ‘Gnome’ a été envoyé à des scientifiques du monde entier, contenant une figurine de gnome et une balance de précision. Étant donné que la gravité varie en fonction de l’emplacement dans le monde, le poids du gnome variait également en fonction de son emplacement. Bien que ce soient en effet de petites valeurs, la balance de la société pouvait enregistrer les oscillations. La société a invité les utilisateurs via les médias sociaux à rejoindre l’expérience, à demander leurs gnomes, à enregistrer leurs mouvements ou à chercher des informations sur combien le gnome pèserait s’il était exactement là où ils se trouvent. En seulement deux jours, 355 millions d’utilisateurs de 152 pays ont fait connaissance avec le ‘gnome’ de la société allemande, et leur page Facebook a reçu trois demandes de ‘pesée de gnome’ chaque minute. Après un mois, Kern & Sohn a réalisé une augmentation de 21 pour cent des ventes et un incroyable retour sur investissement de 1042 pour cent. L’idée et le choix des médias ont fait des merveilles, n’est-ce pas ?

Humor Works

Considérant que l’humour et le non-sens représentent la plus grande part du contenu total partagé et visionné sur les réseaux sociaux, certaines marques ont décidé de jouer cette carte. Bien sûr, il ne suffit pas d’être simplement ridicule, mais aussi original, ce que, parmi d’autres, démontrent les campagnes de la télécommunication britannique Three Mobile et de la marque de petites voitures Smart. Three Mobile a posté une vidéo ridicule en ligne dans laquelle un cheval danse le célèbre ‘moonwalk’ sur l’air de ‘Everywhere’ de Fleetwood Mac. L’idée était suffisamment folle et originale pour attirer l’attention des internautes, qui l’ont partagée pour le plaisir et l’amusement. Bien que le cas de ‘Smart’ soit né en réponse à un tweet d’utilisateur, il mérite d’être inclus sur la liste des campagnes les plus influentes, car il montre comment, avec un peu de sagesse et d’esprit, une entreprise peut tirer parti d’une situation. Un utilisateur de Twitter a posté qu’il ‘avait vu un pigeon faire caca sur Smart et le casser’. La communauté amusée de Twitter a commencé à retweeter la blague, se moquant de Smart, ce qui, bien sûr, a déplu à tout le monde dans l’entreprise. Au lieu de bouder, ils ont décidé de poster un tweet déclarant que Smart ne se casserait que si ‘4,5 millions de pigeons faisaient caca dessus’. Cette réponse statistique brillante a été vue par 22 millions d’utilisateurs, et le nombre de followers de Smart sur Twitter a augmenté de 1755 pour cent. En plus des campagnes mentionnées, celles de marques comme Dove, Oreo, Frito-Lay et d’autres ont également figuré sur la liste des plus influentes. Et bien que toutes ces campagnes (ou interactions de nature virale) diffèrent par leur message, leur idée et leur exécution, elles partagent la caractéristique commune de chacune allant un pas plus loin que la concurrence dans leur domaine ou genre ; se présentant au public avec des idées audacieuses et originales et, surtout, maximisant les avantages de chaque support numérique et adaptant leur communication à leurs caractéristiques en détail. Et enfin, il est toujours important de se rappeler que les utilisateurs d’internet ne prêtent attention qu’à ceux qui le méritent vraiment. Si vous ne parvenez pas à capter leur attention en un maximum de dix secondes, il est temps de changer de stratégie.