Comment tirer le meilleur parti de votre équipe

Pour diriger avec succès une équipe et atteindre votre vision, vous devez avoir les bonnes perceptions de chaque membre de votre équipe. Une perception est l’opinion que vous créez et maintenez à leur sujet. Chez chaque membre de l’équipe, cherchez ce que vous aimez chez eux.

Les gens ont tendance à devenir ce que les personnes les plus importantes de leur vie croient qu’ils deviendront. Les perceptions que vous avez de chaque membre de l’équipe déterminent en grande partie comment vous les traiterez. Chacun d’entre nous veut être digne de respect. Utilisez cela et aidez vos collaborateurs à se sentir ainsi. Augmentez leur estime de soi. Développez vos compétences en faisant en sorte que les autres se sentent importants. Tout comme vous traitez vos clients avec une importance particulière, vous devriez traiter vos collaborateurs de la même manière.

Les gens effectuent leur travail beaucoup mieux et s’efforcent davantage lorsqu’ils sont encouragés et motivés que lorsqu’ils sont critiqués. L’encouragement fait ressortir le meilleur des gens. Viktor Frankl a dit que si vous traitez les gens avec vision et les surestimez manifestement, ils deviendront ce qu’ils sont capables de devenir, et si vous traitez les gens comme ils sont, ils deviennent encore pires. Faites ressortir le meilleur de votre équipe, et cela ne peut être réalisé que par l’encouragement et le soutien. Tout le monde veut être remarqué. Ils veulent une reconnaissance pour leur travail. La critique ou la plainte publique peut blesser une autre personne et ainsi détruire sa confiance et son estime de soi. Par conséquent, ne critiquez pas un membre de l’équipe devant les autres, mais appelez-le à part et dites-lui en privé. D’abord, dites-lui ce qu’il a fait spécifiquement bien, ce qu’il a fait de mieux, puis dites-lui ce qu’il pourrait faire mieux et sur quoi il doit travailler, et enfin, dites-lui en général ce que vous aimez chez lui. C’est ce qu’on appelle la méthode du sandwich et elle est très efficace pour diriger les gens. Vous leur avez dit à la fois ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas, mais d’une manière qui les encourage et les motive à être meilleurs et à s’efforcer davantage.

Selon Walter Pusch, un entraîneur et formateur allemand qui était également l’un de mes formateurs, il existe quatre principes fondamentaux du leadership d’équipe :

1. Principe de leadership – diriger les autres signifie être un modèle,
2. Principe de leadership – fixer des objectifs pour l’équipe avec lesquels elle peut grandir et se développer,
3. Principe de leadership – les éloges et les critiques sont un guide vers l’objectif (méthode du sandwich),
4. Principe de leadership – les membres de l’équipe ont besoin d’aide pour surmonter leurs peurs.

La surveillance des performances est une partie intégrante du leadership d’équipe. Considérez la surveillance de manière positive ; elle doit exister pour que vous puissiez voir si vous êtes sur la bonne voie vers l’objectif que vous avez fixé. Créez des points de contrôle le long de ce chemin et au moins une fois par semaine, vérifiez où en est chaque membre de l’équipe et quels résultats ils ont obtenus jusqu’à présent.

La croissance personnelle motive, et par conséquent, encouragez votre équipe à grandir et à se développer. Donnez-leur l’occasion d’essayer de nouvelles choses et d’acquérir de nouvelles compétences. Vous ne devriez pas vous sentir menacé par leurs réalisations mais plutôt soutenir leur succès, car c’est aussi votre succès, et ce n’est qu’avec une équipe aussi motivée que vous pourrez atteindre des résultats et des objectifs. On dit qu’il existe une petite mais significative différence entre motivation et manipulation. La motivation consiste à encourager le travail d’équipe pour un bénéfice mutuel, tandis que la manipulation consiste à encourager le travail d’équipe pour votre bénéfice. Pour les motiver, les membres de votre équipe doivent voir un bénéfice personnel dans ce que vous leur demandez de faire. Le bénéfice personnel est toujours lié aux valeurs et à ce qui est important pour eux. Pour diriger votre équipe avec succès, vous devez savoir ce qui les motive et ce qu’ils sont prêts à donner d’eux-mêmes pour y parvenir.

Pour la plupart des gens, comme le montrent les entretiens d’embauche, l’environnement, les relations interpersonnelles et l’atmosphère dans laquelle ils travaillent sont beaucoup plus importants que le salaire. C’est exactement ce que vous devez leur fournir. Une atmosphère agréable dans laquelle ils travailleront doit être positive, ouverte et encourageante. Fournissez-leur d’excellents outils de travail. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que votre équipe obtienne des résultats de premier ordre avec des outils moyens. Investissez dans leur éducation et leur formation et rappelez-vous que développer des personnes et construire une équipe de haut niveau prend du temps. Des employés qui grandissent signifient que l’entreprise grandira également. Les gens sont le plus grand atout de toute entreprise, quelle que soit l’industrie et que votre entreprise traite de produits ou de services.

Combien de temps et d’argent devriez-vous investir dans votre équipe ? La réponse dépend de ce que vous attendez de l’entreprise dans laquelle vous entrez ou dans laquelle vous êtes déjà. Vous ne pouvez pas obtenir plus que ce que vous avez donné. Si vous vous attendez à ce que l’entreprise vous fournisse un revenu supplémentaire, vous investirez moins, et si votre objectif est que votre entreprise se développe en une entreprise prospère et rentable, alors vous donnerez tout. Si vous avez une grande vision, alors vous avez également des lacunes significatives en matière de connaissances, de ressources et de compétences que vous devrez combler. Par conséquent, prévoyez d’investir autant de temps, d’argent et d’efforts que nécessaire pour réaliser votre vision. Vous devez connaître la différence entre ce que vous avez actuellement et ce que vous voulez avoir. Plus vous investissez dans le développement de votre entreprise et de vos collaborateurs, plus l’écart en compétences et en connaissances que vous devrez combler au fil du temps sera réduit.

Inga Lalić, propriétaire du centre d’entrepreneuriat Re-forma