Le modèle d’Agrokor pour conquérir le marché du tourisme croate

Jusqu’à récemment, le nom adriatica.net était une force dominante sur le marché des agences de voyage. Son créateur visionnaire, Marko Vojković, a frénétiquement acquis tout ce qui était disponible sur le marché des agences, et la soif d’expansion a conduit le Groupe adriatica.net au bord de l’effondrement. Avant le dernier pas vers le système de propriété, des partenaires sont intervenus pour rediriger le cours des événements, et Agrokor a pris les rênes de la gestion par le biais d’une recapitalisation avec un peu plus de 20 % de propriété dans le Groupe. Au cours de l’année passée, il y a eu peu de nouvelles concernant adriatica.net ; la restructuration ‘faite par’ Agrokor a été menée dans le silence, et le PDG d’Atlas et du Groupe adriatica.net, Ivan Gadže, qui est arrivé à ce poste après avoir été directeur exécutif chez Konzum, n’est pas encore apparu en public avec des interviews significatives jusqu’à ce que les premiers résultats deviennent visibles.

• Le Groupe adriatica.net était composé de neuf entreprises distinctes, ou marques, dont les opérations devaient être consolidées. À quoi ressemble le système aujourd’hui, après qu’Agrokor a entrepris le processus de restructuration ?

– Tout d’abord, un nouveau modèle commercial a été créé. Aujourd’hui, nous basons nos opérations sur deux entreprises opérationnelles – Atlas et Kompas. Agrokor a également investi du capital managérial, donc maintenant nous avons des managers issus des membres du Groupe dans des postes de direction clés et plusieurs autres dans des fonctions commerciales où l’expérience professionnelle et le savoir-faire d’entreprise sont nécessaires. Cependant, nous avons également des professionnels du tourisme dans le système, tels que des directeurs des ventes, des responsables des acquisitions, etc. L’année dernière, le Groupe Atlas a assainit son bilan, et nous avons commencé la restructuration commerciale. Nous sommes actuellement en train de créer un modèle durable à court et à long terme ; nous avons ‘nettoyé’ les entreprises de tous les excès, fusionné des entreprises séparées et simplifié le modèle de gestion. Atlas est maintenant une entreprise opérationnelle en Croatie – elle produit du contenu, vend et fournit des services opérationnels, tandis que le Groupe adriatica.net est une société holding et n’a pas de revenus opérationnels.

• Mais le bilan d’Atlas n’a toujours pas l’air bon. Que disent les propriétaires lorsqu’ils regardent les chiffres ?
– Au cours des neuf premiers mois de cette année, les résultats sont bons. Atlas a enregistré une augmentation de 12,5 % de ses revenus, et d’ici la fin de l’année, ce chiffre pourrait être encore plus élevé. Le marché intérieur n’a toujours pas rempli les conditions de croissance, mais nous avons également fait des progrès positifs dans ce domaine. Nous mettons en avant un projet unique dans cette région – le voyage Atlas pour Konzum et Tisak. Nous avons réduit le nombre de succursales en Croatie de 12 à sept. Cependant, nous ouvrons de nouveaux canaux de vente, et notre trafic à travers le centre d’appels augmente. Le segment ‘entrant’ est en croissance continue.

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