‘Les contrôleurs doivent être les gardiens généraux des intérêts des entreprises’

La crise économique mondiale a enseigné au monde des leçons qui ne doivent jamais être oubliées, tandis que les contrôleurs sont devenus la voix interne de chaque économie saine. Avec ces mots, Jasmina Očko, consultante chez Kontroling Kognosko, a ouvert la 1ère Conférence Internationale sur le Contrôle, organisée par Kognosko et le hebdomadaire d’affaires Lider, tenue à l’Hôtel Westin à Zagreb.

– Le contrôle examine si les objectifs fixés sont atteints et, en cas de revers, ramène la direction sur le bon chemin. Les contrôleurs doivent être les gardiens généraux des intérêts des entreprises. Ils doivent également être des gestionnaires du changement proposant de nouvelles idées, car il est insuffisant de simplement fournir des informations aux gestionnaires. Les informations doivent être connues et utilisées, et c’est le bon chemin vers une bonne communication. Il doit être clair qui est responsable, car les gestionnaires prennent les décisions les plus importantes précisément sur la base des informations fournies par les contrôleurs, a déclaré Očko.

Dragica Erčulj, responsable régionale de l’association internationale des contrôleurs ICV pour l’Europe du Sud-Est, a noté que la première conférence sur le contrôle est une page importante dans l’histoire de cette profession pour la région. Erčulj a élaboré sur l’importance d’une bonne communication entre les contrôleurs et les gestionnaires et a critiqué le fait que de nombreuses entreprises slovènes ont licencié des contrôleurs en raison de la crise.

Le rôle des contrôleurs impliquait initialement de s’asseoir dans les entreprises et d’être des enregistreurs de chiffres. Ils sont ensuite devenus des navigateurs et des conseillers complets, évoluant finalement en générateurs de changement et en innovateurs clés.

– De manière similaire, la mission des contrôleurs a changé. Nous sommes devenus co-responsables des décisions commerciales et nous soutenons nos paroles. L’accent change aujourd’hui, et il ne suffit pas d’envoyer un rapport à la direction qui laisse entrevoir un désastre. Grâce à un travail commun, nous devons trouver des solutions pour éviter le chaos. Un contrôleur réussi est composé d’un certain nombre de facteurs. Le premier est la personnalité en tant que facteur de succès, suivi du professionnalisme, du rôle de leader, de la capacité à communiquer avec différents groupes, d’une approche positive et d’une éducation continue, a souligné Erčulj.

Walter Schmidt, membre de l’ICV et consultant, a déclaré que les dirigeants de toute entreprise sont principalement responsables envers les actionnaires, tandis que les contrôleurs devraient être des partenaires d’entraînement qui avertiront en temps voulu des problèmes futurs.

 - Il vaut mieux faire une erreur de pensée et répéter ce processus que de faire une erreur de gestion. Les contrôleurs ne sont pas responsables des résultats à court terme, mais des résultats à long terme et du succès de l’entreprise. Les trois questions clés auxquelles les contrôleurs répondent sont : combien de bénéfices devons-nous pour payer les actionnaires, couvrir les risques futurs et répondre aux obligations actuelles ; quelle est la qualité économiquement pertinente qui garantira les revenus nécessaires ; et comment équilibrer la motivation basée sur le profit de tous les actionnaires avec les objectifs stratégiques, a déclaré Schmidt.

Le contrôle est guidé par des objectifs, pas par des chiffres ; cependant, c’est un processus managérial et d’équipe qui a trois voies : la définition des objectifs, la planification et le contrôle managérial. L’ensemble du processus s’effondre si la direction ne veut pas de changements dans les affaires, ce qui pèse sur de nombreuses entreprises. La peur des changements futurs est plus forte que celle de nombreux gestionnaires.

 - La meilleure façon de prédire l’avenir est de créer l’avenir, a conclu Schmidt, sous l’approbation des participants à la conférence.