La Croatie est attrayante, mais reste principalement une destination pour le soleil et la mer

La Croatie entrera dans la prochaine année touristique avec un nouveau Plan Stratégique Opérationnel de Marketing pour le Tourisme Croate 2014 à 2020 et une nouvelle Loi sur les Offices de Tourisme et la Taxe d’Hébergement, a-t-il été annoncé le deuxième jour de la Journée du Tourisme Croate, qui a rassemblé des représentants du secteur touristique à Zadar.

Le Ministère du Tourisme et l’Office National du Tourisme Croate (HTZ) ont commencé le processus de restructuration du système des offices de tourisme en avril, d’abord en réorganisant le Bureau Principal, qui a été achevé en août, et maintenant l’ensemble du système, pour lequel la société de conseil Horwath Consulting a été engagée.

Davor Ižaković, Assistant du Ministre du Tourisme, a parlé de la restructuration du système existant des offices de tourisme qui est en place depuis 22 ans. Les organisations de gestion de destination joueront un rôle clé dans l’avenir du système, au lieu des offices de tourisme de comté, qui verront leurs responsabilités, activités et budgets augmenter. En plus du bureau national qui se concentrera uniquement sur le marketing, il y aura des organisations de gestion régionales, agissant en tant que gestionnaires touristiques des régions, des organisations DMO qui mettront en œuvre opérationnellement les processus, et des TIC (Centres d’Information Touristique) qui seront des filiales des DMO.

En plus du Bureau Principal, il y a 301 offices de tourisme en Croatie. L’année dernière, le système a généré 561 millions de kuna provenant des taxes d’hébergement et des adhésions touristiques, les offices de tourisme de comté ne gagnant qu’un cinquième par rapport aux villes, municipalités et villages. Parmi ceux-ci, 107 ont généré moins de 200 000 kuna, tandis que 71 ont dépassé un million et demi de kuna.

Horwath a mené une recherche parmi les employés des offices de tourisme dans dix régions touristiques qui seront bientôt définies légalement, et la majorité a déclaré que les plus gros problèmes du système sont sa politisation et sa bureaucratie. 84 pour cent des répondants du secteur privé estiment que le système actuel n’est pas efficace.

Selon les annonces d’Ižaković, la nouvelle Loi sur les Offices de Tourisme devrait être entièrement mise en œuvre d’ici le 1er janvier 2015.

Lors d’une brève présentation de certaines parties du Plan Stratégique de Marketing, la directrice du Bureau Principal, Meri Matešić, a présenté certains résultats de recherche provenant de plus de dix mille répondants des marchés d’Autriche, d’Allemagne, du Royaume-Uni, de France, d’Italie, de Norvège, de Pologne, de Russie et de Suède.

La Croatie est au-dessus de la moyenne attrayante par rapport à ses concurrents en Méditerranée, mais elle reste principalement une destination pour le soleil et la mer, avec l’Espagne, les Caraïbes et la Grèce comme principaux concurrents dans ce segment. La destination la plus populaire est prévisiblement Dubrovnik, suivie de Split, de l’Istrie, de la Dalmatie et de Zagreb. Le logo et le slogan ‘Méditerranée comme elle était autrefois’ ont reçu un score de 5 sur une échelle de 1 à 10.

Le Plan Stratégique de Marketing complet sera achevé d’ici la fin de l’année.