La relation entre les associations de protection des consommateurs et le ministère de l’Économie devient plus tendue

Le conflit entre le ministère de l’Économie et les associations de protection des consommateurs en Croatie a récemment été confirmé lorsque le Centre Européen des Consommateurs (CEC) a été ouvert sans consultations avec l’Association Croate de Protection des Consommateurs Potrošač et la Fédération des Associations de Protection des Consommateurs de Croatie, employant des individus qui n’ont jamais travaillé ou été formés en protection des consommateurs, a déclaré l’Organisation Régionale pour la Protection des Consommateurs ROZP.

Le président de ROZP, Željko Tomašić, remet en question publiquement combien de temps les organes de l’UE peuvent être manipulés avant qu’ils ne réalisent que les consommateurs en Croatie ne sont pas protégés par des entités indépendantes, et que la limitation du financement entrave le travail des organisations de la société civile.

Le Bureau du Gouvernement pour les Associations est responsable du fonctionnement des associations, et Tomašić affirme que ce bureau n’a aucune connaissance du nombre d’associations de protection des consommateurs. Selon la Loi sur la Protection des Consommateurs, elles doivent être soutenues par les gouvernements locaux et régionaux. Le type et le montant du soutien ne sont pas définis par la Loi sur la Protection des Consommateurs, et si ces gouvernements ne fournissent aucun soutien, la Loi ne prévoit aucune sanction.

De plus, Potrošač a soumis un projet qui a été accepté par la Commission d’Évaluation, sur la base duquel le ministre de l’Économie Ivan Vrdoljak a alloué 420 000 kuna à Potrošač pour ses opérations le 24 juillet, mais quelqu’un au ministère bloque cette décision au motif que Potrošač n’a pas rempli les conditions de l’appel d’offres.

Selon le plan annuel, le ministère devait annoncer un appel d’offres en juillet pour le cofinancement des projets des associations de protection des consommateurs. Jusqu’à présent, cet appel d’offres n’a pas été annoncé, mais personne, affirme Tomašić, ne peut arrêter ou détruire le mouvement de protection des consommateurs qui s’est répandu à travers le monde, y compris en Croatie.

Aucune association de protection des consommateurs n’a jamais entendu parler ou ne connaît les individus récemment employés au Centre Européen des Consommateurs, même si l’UE finance leur établissement en tant qu’entités s’occupant de la protection des consommateurs, comme en Slovénie voisine où le CEC a été établi sous l’Association des Consommateurs de Slovénie, selon la déclaration de ROZP.

ROZP estime que le ministère rabaisse les associations de consommateurs et n’accepte pas les organisations de la société civile comme ses partenaires. De plus, certaines personnes responsables et le Commissaire Européen à la Protection des Consommateurs Neven Mimica déclarent qu’il ne devrait pas y avoir plus de 20 associations de protection des consommateurs en Croatie, bien qu’il y en ait actuellement 36, ce qui constitue une ingérence directe de la politique dans le travail du secteur civil, ce qui est inacceptable et interdit par les lois croates et européennes.

Le conflit a culminé cette année autour du cofinancement du Service de Conseil en Protection des Consommateurs à Zagreb. Le Département de Protection des Consommateurs, qui opère au sein du ministère de l’Économie, n’accepte pas que les fondateurs et employés Jadranka Kolarević et Ilija Rkman, des défenseurs avérés des droits des consommateurs, continuent de travailler dans le Service de Conseil.

La raison est, entre autres, que Kolarević et Rkman critiquent ouvertement le Département de Protection des Consommateurs, et le fait qu’il y ait des raisons de critique est attesté par l’affirmation de ROZP selon laquelle ce Département n’a ‘jamais envoyé de rapports aux institutions responsables de l’application de la Loi sur la Protection des Consommateurs’.

De plus, ROZP affirme qu’il est clair qu’il y a un désir d’éliminer le ‘duo dangereux’ Kolarević-Rkman, car ils ont ‘dépassé’ en intentant des poursuites contre des banques (l’Association Franak), et contre HEP, Ariel, T-com, et d’autres, tous en faveur des consommateurs.

Le Conseil pour le cofinancement du travail du Service de Conseil de la région de Zagreb stipulait par le biais de l’appel d’offres que deux avocats devaient y travailler, ce que ROZP considère comme un moyen perfide d’éliminer le ‘duo dangereux’ car ils ne sont pas de cette profession. Ils devront se détendre et embaucher deux avocats, qui devront à nouveau être formés pour le travail, tandis qu’en même temps l’appel d’offres ne mentionne pas la condition que les employés doivent avoir réussi l’examen de conseiller conformément à la Loi sur la Protection des Consommateurs et au Règlement sur la Compétence Professionnelle des Personnes pour le Travail dans les Services de Conseil en Protection des Consommateurs.