La densité des connexions à Internet à large bande dans les réseaux fixes a atteint 20 pour cent pour la première fois, tandis que les revenus des autres services de communication électronique sont en déclin.
Selon les données recueillies sur l’état du marché des communications électroniques au quatrième trimestre 2011, une baisse des revenus a été enregistrée par rapport à la même période de l’année précédente. En raison du développement accéléré et de l’utilisation de l’accès à Internet à large bande, la croissance des revenus n’a été enregistrée que pour les services d’accès à Internet, qui contribuent de plus en plus aux revenus globaux du marché des communications électroniques, selon la déclaration de HAKOM.
Dans le marché des communications fixes, HT a maintenu sa position de leader dans la fourniture de services téléphoniques dans le réseau de communication fixe. D’autre part, la part des nouveaux opérateurs (y compris Iskon Internet) à la fin de 2011 a augmenté de justesse de plus de 27 pour cent par rapport à la fin de 2010, et par rapport au nombre total d’utilisateurs de services téléphoniques dans le réseau de communication publique fixe, elle s’élève à 39,9 pour cent (dont la part d’Iskon Internet est de 4,1 pour cent). L’effet positif sur la croissance du nombre d’utilisateurs des nouveaux opérateurs était principalement dû à une nouvelle approche réglementaire qui a introduit un nouveau service de gros en 2011, qui contribuera (et contribue déjà) à créer de meilleures conditions de qualité pour l’utilisation du service le plus répandu – le service de pré-sélection des opérateurs (CPS). Depuis juillet 2011, les opérateurs ont pu offrir aux utilisateurs finaux des services téléphoniques supplémentaires avec une seule facture au lieu des deux factures précédentes. L’attractivité du nouveau service en termes de plus grands avantages pour les utilisateurs finaux s’est également reflétée dans l’augmentation du nombre d’utilisateurs du service CPS, qui a enregistré une légère croissance par rapport à la fin de 2010.
Dans le marché des communications mobiles, le troisième opérateur Tele2 a augmenté sa part de marché d’environ 14 pour cent par rapport à la même période en 2010, indiquant qu’il y a trois opérateurs stables sur le marché des communications électroniques en République de Croatie capables d’offrir aux utilisateurs finaux des services innovants de haute qualité. L’augmentation de la concurrence effective sur le marché des communications mobiles et fixes est également évidente dans la hausse du nombre de numéros portés. À la fin de 2011, il y avait 294 879 numéros portés dans les réseaux mobiles, soit 33,9 pour cent de plus par rapport à la fin de 2010, et dans les réseaux fixes, il y avait 599 555, soit 4,4 pour cent de plus par rapport à la fin de 2010. Cela indique une migration significative des utilisateurs d’un opérateur à un autre, suggérant un plus grand choix pour les utilisateurs finaux. De cette manière, les utilisateurs peuvent choisir l’opérateur optimal selon leurs besoins et habitudes tout en conservant leur numéro existant.
Le marché de la téléphonie mobile est caractérisé par une variabilité saisonnière. Cela a également affecté la réduction du nombre d’utilisateurs sans relation d’abonnement de justesse de plus de 10 pour cent par rapport au troisième trimestre 2011. Il convient de noter que HAKOM, afin d’obtenir des données cohérentes et comparables pour tous les opérateurs du marché, a changé la définition d’un utilisateur actif sans relation d’abonnement au début de 2011, exigeant que tous les opérateurs fournissent le nombre de ces utilisateurs actifs sans relation d’abonnement qui ont utilisé le service dans le réseau de communication mobile au moins une fois au cours des 90 derniers jours ou ont rechargé leur compte via un bon, ce qui n’était pas le cas auparavant. Un élément saisonnier significatif est perceptible par rapport aux mois d’été, en particulier juillet et août, qui sont des mois de fort trafic, grâce aux touristes utilisant des services d’itinérance et aux utilisateurs nationaux qui génèrent également un trafic plus élevé.
L’impact de la variabilité saisonnière susmentionnée s’est également reflété dans le nombre de connexions à Internet à large bande via les réseaux mobiles, qui a diminué d’environ 13 pour cent par rapport à la période précédente. Cependant, le nombre de connexions à Internet à large bande dans les réseaux fixes continue de croître, atteignant 858 020 connexions à la fin de 2011, soit environ 7 pour cent de plus que pendant la même période de l’année précédente. La croissance a eu lieu dans presque tous les comtés, indiquant que les opérateurs offrent leurs services sur l’ensemble du territoire de la République de Croatie, et la densité des connexions à Internet à large bande dans les réseaux fixes a atteint 20 pour cent. La dynamique du développement du marché de l’accès à Internet à large bande et l’augmentation du nombre d’utilisateurs sont principalement attribuées au rapport prix-service, à l’augmentation de l’utilisation d’Internet en général, à l’augmentation de la disponibilité d’Internet et à la sensibilisation croissante des utilisateurs à Internet en tant que source d’informations commerciales, de divertissement et d’autres contenus. De plus, le développement du marché de l’accès à Internet à large bande est également stimulé par une concurrence de plus en plus prononcée entre les opérateurs, ainsi que par des mesures réglementaires que HAKOM met en œuvre dans l’intérêt des opérateurs et des utilisateurs. Le marché des services à large bande en Croatie a encore une bonne opportunité de croissance significative, étant donné que 55,9 pour cent des ménages croates se connectent via une connexion à large bande dans le réseau fixe.
De plus en plus d’utilisateurs finaux, en plus des services téléphoniques et des services d’accès à Internet à large bande, utilisent également des services de télévision par Internet (IPTV). En surveillant les nouvelles tendances sur le marché, HAKOM a reconnu la nécessité de collecter des données supplémentaires liées à ce service en 2011 pour représenter plus précisément l’état du marché. Sur environ un million et demi de ménages avec un appareil TV en République de Croatie, environ 40 pour cent utilisent des services de télévision d’un des opérateurs de câble, IPTV ou satellite. Les 60 pour cent restants regardent la télévision exclusivement via la télévision numérique terrestre. Ainsi, il y a clairement un potentiel d’environ 60 pour cent des ménages qui sont théoriquement prêts à payer en plus pour certains services ou contenus télévisuels, et il est très probable que le nombre de connexions télévisuelles via d’autres technologies augmentera.
