Plus les résultats commerciaux sont mauvais, moins il y a d’enthousiasme au travail

De nombreuses personnes perdent confiance en elles lorsqu’elles ne réussissent pas dans les affaires au départ, et chaque nouvelle tentative devient une nouvelle occasion de déception, c’est pourquoi elles commencent à éviter les engagements et à se sentir désolées pour elles-mêmes au lieu de passer à la vitesse supérieure et d’essayer de trouver un moyen de se sortir de la crise par plus de travail et de créativité.

Imaginez une équipe de football qui a des fans fidèles, un excellent entraîneur qui les soutient et un personnel professionnel, mais qui continue à perdre des matchs et se demande pourquoi. Beaucoup de gens ressentent une baisse de confiance et d’estime de soi lorsqu’ils ne réussissent pas dans les affaires au départ. Chaque nouvelle tentative est une nouvelle occasion de déception, c’est pourquoi ils commencent à éviter les engagements au lieu de passer à la vitesse supérieure car, en fait, ils n’ont rien à perdre. La principale cause de la diminution de la motivation en période de crise est de mauvais résultats commerciaux. La motivation est étroitement liée à ses propres résultats et au sentiment d’accomplissement, qui est plus difficile à atteindre en période de crise. Lorsque notre entreprise performe au-dessus des attentes, nous sommes motivés : mais lorsque tout commence à aller mal et qu’il est le plus important de pousser plus fort, nous ‘sombrons’. Ce phénomène est appelé le paradoxe de la motivation.
Si de mauvais résultats persistent, le phénomène suivant apparaît : quoi que nous fassions et essayions, le résultat est le même. L’incapacité de conclure des affaires malgré les efforts, le remboursement de prêts  ou l’incapacité de collecter des paiements ne sont que quelques exemples qui mènent lentement à un état d’impuissance acquise et à la croyance qu’il ne vaut plus la peine d’essayer. Parfois, les clients sont à blâmer car, peu importe à quel point le vendeur essaie de vendre le produit, les clients le rejettent. Parfois, l’employeur fait une erreur. Par exemple, chez une personne qui, malgré des résultats exceptionnels, ne peut obtenir un contrat permanent en raison de mesures d’austérité collectives, un sentiment d’impuissance se développe lentement. Un employeur commet également une erreur s’il traite tous les employés de manière égale, s’il ne reconnaît pas ceux qui fournissent plus d’efforts et ne les récompense pas pour cela. 

Destructeur de s’habituer au confortDe nombreuses personnes se sont habituées à leur rythme et vivent selon le principe d’atteindre le confort et d  éviter l’effort. Des facteurs externes peuvent interférer avec le mode de vie lorsque le pilote automatique par lequel nous vivons n’est plus suffisant. La paresse ne signifie pas ‘ne pas travailler’, mais éviter de nouvelles choses qui nécessitent plus d’efforts mentaux et ne peuvent pas être faites en pilote automatique. Réapprendre, changer d’habitudes et penser plus profondément sont des activités épuisantes. Certaines personnes préfèrent entrer manuellement des formulaires pendant dix heures et fonctionner à perte, juste pour ne pas avoir à apprendre à utiliser un ordinateur. Lorsque des changements sont introduits en raison des changements dans le monde, les gens cherchent généralement des excuses ou demandent d’abord un soutien et des récompenses supplémentaires, même si, en règle générale, ces demandes surviennent à des moments où rien ne se passe comme prévu. La paresse engendre des excuses, de la colère et un transfert de responsabilité.
Dans le passé, moins d’efforts étaient nécessaires pour de meilleurs résultats et de plus grandes récompenses, mais aujourd’hui, les gens doivent travailler plus dur pour de pires résultats et de plus petites récompenses, ce qu’ils considèrent comme injuste. Avec une telle équation, certains employés, sans tenir compte des informations pertinentes du marché, concluent que pour moins de récompense, moins de travail devrait être effectué pour rendre l’équation juste à nouveau. Quand c’est le plus nécessaire, l’équation de l’équité démotive le personnel.
Et les gens aiment équilibrer leur  bonheur et leur motivation. Imaginez une personne qui prend une feuille de papier et un crayon et note des éléments – son salaire, les salaires des autres, les conditions précédentes et actuelles, un patron nerveux, une pression croissante, etc. – puis calcule qu’en tenant compte de tout cela, elle devrait être très insatisfaite et au moins 20 % plus malheureuse qu’il y a deux mois.