Les Européens bénéficieront de nouveaux droits et de services améliorés en téléphonie fixe et mobile ainsi qu’en utilisation d’internet à partir d’aujourd’hui.
Les nouvelles règles de télécommunications dans l’UE, visant à garantir un secteur des télécommunications plus compétitif et de meilleurs services pour les consommateurs, doivent être transposées dans la législation nationale d’ici le 25 mai. Elles incluent le droit pour les consommateurs de changer d’opérateur en seulement un jour, sans changer de numéro de téléphone, le droit à des informations plus claires sur les services offerts aux consommateurs, et une meilleure protection des données personnelles, a annoncé la Commission européenne.
Selon les nouvelles règles, les opérateurs peuvent fixer une durée de contrat allant jusqu’à 24 mois et sont obligés d’offrir des contrats d’une durée de 12 mois. Cela permettra aux clients de changer plus facilement d’opérateur s’ils trouvent quelqu’un avec de meilleures conditions. Les nouvelles règles garantissent des informations plus claires sur les services auxquels le client est abonné, et les contrats doivent inclure des informations sur les niveaux de qualité de service minimum.
