Règles sur l’interdiction des imbéciles pour la protection d’un environnement de travail sain

Les imbéciles, comme les appelle le Dr Robert Sutton dans son livre récemment publié ‘The No Jerks Rule’, sont présents dans presque toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Ces individus destructeurs détruisent les autres et sapent l’efficacité organisationnelle. Ils doivent certainement être éliminés, même s’ils rapportent de l’argent à l’entreprise.

Écrit par : Leonardo Blažević

Que vous travailliez dans une petite ou grande entreprise privée, une institution gouvernementale ou toute autre organisation, vous rencontrerez très probablement des intimidateurs, des escrocs, des tourmenteurs, des tyrans, des égocentriques incontrôlés, en un mot – des imbéciles, comme les appelle le Dr Robert Sutton dans son livre récemment publié ‘The No Jerks Rule’, dans lequel il montre comment ces individus destructeurs détruisent les autres et sapent l’efficacité organisationnelle. Des patrons, collègues, employés et clients malveillants peuvent causer des dommages significatifs par leur comportement. De nombreuses études mondiales témoignent des graves conséquences de leur comportement, révélant que de nombreux employés ont des patrons qui se moquent souvent d’eux, les critiquent, les insultent ou emploient la méthode du boycott silencieux, leur disant ainsi qu’ils sont incompétents et stupides. En raison de ce comportement, de nombreux employés ont démissionné, et parmi ceux qui sont restés, une efficacité de travail significativement plus faible a été observée. Les dommages causés par des individus malveillants sont dévastateurs car ils drainent l’énergie de l’environnement et tuent l’estime de soi des autres par des actions humiliantes quotidiennes, ainsi ces personnes doivent être retirées de l’entreprise. Sutton souligne que nous sommes tous parfois, dans certaines situations, des ‘imbéciles temporaires’, mais ce n’est pas le problème. Le problème est les ‘imbéciles certifiés’, ceux pour qui le rabaissement et l’oppression sont des schémas de comportement établis.

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Introduire une règle de non-imbécile dans une entreprise est un processus complexe et long. Écrire, déclarer, publier et répéter des principes qui imposent le respect des individus dans l’environnement de travail, de la direction supérieure et intermédiaire au ‘dernier’ employé, devrait devenir une partie intégrante de la politique officielle et de la culture de la plupart des organisations. Ces principes doivent également faire partie des politiques d’embauche et de licenciement. Les recherches sur les méthodes d’entretien d’embauche et les décisions d’embauche montrent que ceux qui sont responsables de l’embauche ont tendance à recruter des candidats qui ressemblent et se comportent comme eux, embauchant ainsi leurs clones, ce qui conduira inévitablement à un mauvais comportement. La plupart des entreprises trouveront également difficile de s’abstenir d’embaucher des imbéciles si elles estiment qu’ils apporteront des bénéfices significatifs, et les managers trouveront encore plus difficile de licencier un imbécile qui leur rapporte déjà des bénéfices substantiels. Bien que cela puisse sembler mal, à long terme, il est préférable de se débarrasser de tels individus. Les organisations qui mettent sérieusement en œuvre cette règle l’appliquent aux utilisateurs, clients, étudiants et à toutes les autres entités pertinentes, pas seulement aux employés. Elles le font parce que, d’une part, leurs employés ne méritent pas d’être soumis à des abus, et d’autre part, les utilisateurs ne paient pas pour endurer des imbéciles qui les humilieront. Sinon, ils commenceraient à être témoins de tels comportements, et une atmosphère malsaine serait créée qui affecterait l’ensemble de l’organisation, et l’organisation serait perçue publiquement comme indésirable pour l’emploi ou la collaboration.

Plus de pouvoir, plus d’imbécile
En plus d’avoir des salaires plus élevés que les autres employés, les dirigeants de nombreuses organisations sont constamment montrés obéissance et flatterie par les autres. Les recherches montrent que les personnes qui occupent des postes puissants commencent à parler plus, à s’approprier ce qu’elles veulent et à ignorer ce que les autres veulent et disent. En d’autres termes, elles deviennent des imbéciles. Réduire leur pouvoir et la différence entre eux et leurs subordonnés peut provoquer des changements significatifs dans lesquels les ‘puissants’ ne deviendront pas réellement des ‘imbéciles certifiés’ parce qu’ils ont appris la leçon dès qu’ils sont devenus des ‘imbéciles temporaires’. De tout ce qui précède, il serait erroné de conclure qu’en introduisant une règle de non-imbécile, l’entreprise se transforme en un paradis pour les faibles averses au conflit. Les meilleurs groupes et organisations, en particulier ces lieux créatifs, sont ceux où les gens savent se battre. Par conséquent, au lieu de soutenir les faibles, il est essentiel d’encourager les employés à s’engager dans des combats constructifs qui contribueront à l’efficacité de l’organisation. Cela peut être réalisé en développant une culture dans laquelle les employés sauront quand ils peuvent argumenter et quand ils doivent arrêter de se confronter et commencer à rassembler plus de preuves, travailler plus vite, écouter les autres, ou arrêter de se plaindre et mettre en œuvre des décisions même s’ils ne sont pas d’accord avec elles.

Dommages à long terme
Sutton conclut qu’en fin de compte, les imbéciles sont victimes de leurs actions laides. À cause d’eux, ils ne peuvent souvent pas progresser dans leur carrière et subissent parfois des humiliations. La principale caractéristique des imbéciles est qu’ils drainent l’énergie de leurs victimes et des observateurs passifs. Les individus qui provoquent constamment un sentiment d’épuisement chez les autres sapent leur propre efficacité au travail en retournant collègues et patrons contre eux-mêmes et en étouffant la motivation dans tous leurs réseaux sociaux. Traiter les employés avec respect est une philosophie commerciale raisonnable, bien que cela ne soit pas toujours suffisant pour sauver une entreprise en crise. L’avenir est imprévisible, et nous ne savons pas ce que demain nous réserve. Mais si vous travaillez avec d’autres personnes, vous pouvez être sûr que les jours seront remplis de contacts directs ou téléphoniques, de correspondance par email, de réunions et d’autres formes d’interaction humaine, et que votre temps passé au travail sera beaucoup plus significatif, calme et agréable si vous travaillez dans un endroit où la règle de non-imbécile est suivie sans condition. Si vous ne le faites pas, commencez à compter les dommages que les imbéciles peuvent causer à l’entreprise. Vous serez confronté à une baisse de performance au travail alors que les imbéciles distraient constamment les autres des tâches qu’ils effectuent, étant donné qu’ils s’efforcent constamment d’éviter une rencontre désagréable avec un imbécile, de traiter avec eux et d’éviter la culpabilité qui leur est imposée. Une atmosphère d’insécurité et de peur est également créée, ce qui sape la liberté des employés de présenter des propositions, de prendre des risques, d’apprendre de leurs erreurs, les leurs ou celles des autres. Tout cela conduit à une perte de motivation et d’énergie au travail, au développement de maladies mentales et physiques causées par le stress, à des arrêts de travail fréquents, et à des fluctuations de la main-d’œuvre en réaction aux abus de la part des supérieurs et des collègues, et à la création d’une image d’entreprise indésirable aux yeux des employés potentiels.