La Conférence sur la Gestion du Changement CMC 2011, organisée par le cabinet de conseil Qualitas, a réuni certains des meilleurs experts croates qui ont partagé leurs connaissances et expériences sur les méthodes et outils clés pour atteindre des stratégies et des objectifs, améliorer les processus, renforcer la qualité, réduire les coûts et augmenter les ventes.
La conférence a tenté de fournir des réponses à travers quatre sections sur la manière de mettre en œuvre avec succès les changements nécessaires pour que les organisations améliorent leur compétitivité ou surmontent une situation de crise. La première section était axée sur l’éveil du désir de participation et de soutien aux changements, la deuxième sur les méthodes et outils pour mettre en œuvre et appliquer les changements, la troisième sur les défis et réalisations dans les projets d’amélioration des affaires achevés, et la quatrième comportait une discussion en panel sur la restructuration d’entreprise. La conférence a présenté des résultats de recherche montrant que plus de 70 pour cent des programmes de changement ne répondent pas à leurs objectifs fixés, et des modèles, outils et solutions informatiques ont été introduits qui peuvent réduire significativement le risque d’échec. Parmi d’autres, la gestion Lean, le modèle d’excellence EFQM, le Balanced Scorecard, le modèle ADKAR et la plateforme opérationnelle de Nimbus pour l’amélioration continue ont été présentés.
