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L’ère des grands systèmes informatiques d’entreprise est révolue, les logiciels seront achetés en tant que service

Nous n’achèterons plus de serveurs et de solutions logicielles, mais plutôt le nombre d’unités de service. Par exemple, les données de paie seront envoyées sur le web et après traitement, l’utilisation du service de paie sera payée. Cela sera beaucoup moins cher pour les entreprises que de posséder des systèmes informatiques et des employés pour les maintenir.

Écrit par : Dejan Ljuština, Deloitte

Souvent, à des fins de marketing, le terme ‘cloud computing’ englobe des services qui ne lui appartiennent pas. Pour qu’un service informatique soit considéré comme ‘cloud computing’, il doit avoir cinq caractéristiques. Le modèle de service est la première caractéristique importante : l’utilisateur achète et active le service indépendamment de la technologie derrière le service. Ce modèle repose également sur l’utilisation et la facturation selon les besoins actuels. L’accès Internet au service, l’élasticité et la mise à l’échelle du service sont des caractéristiques importantes des services ‘cloud’. L’exploitation des ressources mutualisées pour fournir des services à divers clients, où le client n’est pas nécessairement conscient de l’emplacement des ressources, est la dernière caractéristique importante. Dejan Ljuština, directeur du département de conseil aux entreprises chez Deloitte, souligne la spécificité de la situation. – Ce sont précisément ces caractéristiques qui différencient les services ‘cloud’ des autres types de services informatiques déjà disponibles tels que l’externalisation informatique, la virtualisation, et d’autres. En effet, le ‘cloud computing’ n’est pas une révolution technologique ; toutes les caractéristiques ont déjà été observées auparavant. Cependant, leur combinaison, la disponibilité de ‘bandwidth’ et l’architecture partagée changeront notre façon de penser l’informatique – déclare Ljuština. L’informatique ne sera plus une infrastructure que tout le monde achète et possède, mais sera achetée comme des services publics. En effet, nous n’achèterons plus de serveurs et de solutions logicielles, mais plutôt le nombre d’unités de service. Il existe de nombreux exemples de remplacement d’infrastructure par des services, par exemple, le traitement des paies pour les employés d’une entreprise dont les données seront envoyées sur le web et après traitement, l’utilisation du service de paie sera payée en fonction du nombre d’unités de traitement.

La question de la sécurité des données
Il existe de nombreux avantages commerciaux attendus – le plus évident est le changement de structure des coûts. Au lieu de grands investissements en capital, les entreprises ne paieront que pour ce qu’elles utilisent. De plus, sans posséder de grands systèmes informatiques, il n’y aura pas besoin d’une main-d’œuvre pour maintenir ces systèmes. Cette situation sera particulièrement évidente dans la partie opérationnelle de l’entreprise où l’agilité et la flexibilité augmenteront.
– Contrairement à la situation actuelle, où les entreprises sont limitées par les ressources informatiques et le temps nécessaire pour investir dans de nouvelles, avec ‘cloud computing’, elles peuvent adapter les ressources de manière plus efficace et beaucoup plus rapide – souligne Ljuština. Cependant, ‘cloud computing’ n’est pas sans inconvénients. La plus grande préoccupation est la question de la gestion des données. Comment garantir la sécurité et la confidentialité des données sur un serveur dont nous ne connaissons pas l’emplacement et que nous partageons avec de nombreux utilisateurs ? En plus des solutions techniques, ‘cloud computing’ peut également être introduit à travers divers modèles qui diffèrent d’un fournisseur à l’autre et permettent différents niveaux de contrôle. En plus des modèles évidents comme le ‘cloud public’, où le fournisseur de services cloud est une autre entreprise, et le modèle de ‘cloud privé’ où l’utilisateur du service est également le propriétaire de l’infrastructure cloud, il existe également le modèle de ‘cloud privé virtuel’ qui permet une transition plus fine du cloud privé au cloud public, où une partie du cloud public est dédiée à un client spécifique. En revanche, le ‘cloud hybride’ est un modèle hybride où une partie des services sera dans le cloud privé et une partie dans le cloud public. Le dernier modèle, mais non le moindre, est le ‘cloud communautaire’, adapté à un utilisateur spécifique. En plus de la sécurité, un inconvénient significatif du ‘cloud computing’ est le manque actuel de normalisation et d’interopérabilité. Cependant, remplacer des systèmes n’est toujours pas une tâche facile aujourd’hui.

L’état du marché du ‘Cloud Computing’
Les États-Unis et l’Europe ont l’avantage
Actuellement, le plus grand marché pour le ‘cloud computing’ public est aux États-Unis et en Europe. Les leaders sont faciles à identifier : Amazon Web Services est le principal fournisseur dans le domaine de l’IaaS, tandis que NetSuite, Microsoft Windows Azure et Google App Engine sont des leaders en PaaS. Les principaux fournisseurs dans le modèle SaaS actuellement le plus accepté sont Salesforce CRM et Google Gmail. – Nous pouvons bientôt nous attendre à un resserrement de la concurrence sur le marché dans ce domaine. Cette année, Microsoft a mis à disposition la version ‘cloud’ de son nouveau CRM avant la version conventionnelle pour la première fois. Deloitte travaille avec de grands acteurs des télécommunications, de l’informatique et des médias sur le ‘cloud computing’. En ce qui concerne la Croatie, nous pouvons nous attendre à ce que les opérateurs de télécommunications et les intégrateurs de systèmes se profilent principalement comme fournisseurs de services ‘cloud’ – déclare Ljuština.

Encore dans les étapes initiales
– Bien que beaucoup de choses soient dites sur le ‘cloud computing’, il est encore dans les étapes initiales de développement et d’acceptation dans le monde – souligne Ljuština. Les petites et moyennes entreprises trouveront certainement plus facile de décider de passer au ‘cloud computing’ en raison de la migration relativement simple. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui sont au début de leur développement et peuvent presque complètement éliminer les ressources informatiques. Cependant, pour les grandes entreprises, la transition est beaucoup plus complexe.
La transition vers le ‘cloud computing’ est facilitée par différents niveaux de services. Actuellement, les services ‘cloud’ peuvent être classés en l’un des quatre niveaux. Le modèle d’infrastructure en tant que service (IaaS) implique l’accès à des ressources informatiques de base telles que la capacité de stockage de données ou des serveurs virtuels. Le modèle de plateforme en tant que service (PaaS) implique l’accès à diverses plateformes sur lesquelles le client peut développer ses propres applications sans se soucier des couches inférieures. Le niveau suivant est le logiciel en tant que service (SaaS), actuellement le niveau le plus accepté, qui implique l’utilisation d’une solution logicielle prête à l’emploi telle qu’une application de messagerie. Le modèle de processus métier en tant que service (BaaS) est le service de l’ensemble du processus métier et est également le niveau le plus élevé. Un exemple est le traitement des paies, où l’utilisateur ne sait pas quel logiciel et/ou matériel est responsable du processus, mais envoie simplement les données à traiter et reçoit la paie en retour.

Création de nouveaux modèles
Ljuština souligne que dans la prise en compte de l’acceptation du ‘cloud computing’, il est nécessaire de distinguer le degré de conformité des opérations commerciales et les paradigmes du ‘cloud computing’. Le premier degré est certainement celui où les processus existants sont simplement déplacés vers le ‘cloud computing’ avec des changements minimes. Le deuxième degré peut être considéré comme des cas où les processus commerciaux sont adaptés au ‘cloud computing’. La société pharmaceutique Genentech a appliqué ces principes et a permis à ses représentants commerciaux d’être en contact constant avec les professionnels de la santé. Le troisième degré implique de nouveaux modèles commerciaux tels que les tentatives des entreprises pharmaceutiques de partager les résultats de recherche. C’est précisément ce potentiel de création de nouveaux modèles commerciaux qui peut perturber le marché et changer le paysage des industries.