Il n’est pas nécessaire de craindre la réalisation des ‘idées vagues’

Apple n’a pas construit sa position sur une demande existante ou latente, mais a plutôt initié sa propre demande. Les entreprises qui étaient frénétiques à examiner la demande ont fortement résisté aux changements et puni les talents ‘arrogants’. C’était une erreur, affirme Zoltan Baračkai dans son livre ‘Dilemmes des décideurs d’affaires’.

écrit Kata Pranić

Prendre une décision signifie assumer la responsabilité, et la conséquence de chacune est un résultat, c’est-à-dire un profit ou une perte, mais il y a aussi un dilemme éthique. À quel point il est difficile de prendre une décision commerciale est expliqué par Zoltan Baračkai, professeur d’université hongrois, conférencier à la Faculté d’économie de Zagreb, dans son livre ‘Dilemmes des décideurs d’affaires’. Le professeur Baračkai est consultant pour de nombreux managers dans des pays en transition, et son message principal est – prendre une décision commerciale signifie être prêt au changement, c’est-à-dire à la réalisation d’une ‘idée vague’. Une éducation de haut niveau n’est qu’un segment important dans la prise de décisions commerciales ; la vision et l’intuition sont également nécessaires, ainsi qu’une volonté de prendre des risques. Cependant, tout cela n’est qu’une partie de la mosaïque commerciale moderne encadrée par la dynamique de réalisation à une époque où la constance devient une caractéristique de plus en plus rare.
Il est presque impossible de prédire les changements qui se produiront dans les cinq prochaines années, sans parler de penser et de décider à long terme. Les nouvelles connaissances et les nouvelles technologies qui améliorent les affaires influencent la prise de décision, et leur développement au cours des vingt dernières années a complètement déplacé le commerce classique et la prise de décision. Alors qu’aujourd’hui une entreprise peut employer mille personnes, dans cinq ans, elle peut avoir besoin de moitié moins pour le même travail, et le profit sera égal ou même supérieur à celui actuel.

Il n’y a rien qui convienne à tout le monde Lors de la prise de décisions commerciales, il est important, en plus de l’éducation formelle et des connaissances flexibles, de posséder une expérience acquise dans divers postes et emplois dans différentes entreprises que les managers changent souvent de nos jours. ‘Nous savons trop de choses, mais trop peu sur les processus commerciaux. Nous savons trop sur le fonctionnement des processus commerciaux, mais trop peu sur leur relation avec la réalité. Pour comprendre le processus de changement, nous devons penser comme un biologiste, pas comme un ingénieur ou un avocat. La plupart des changements sont similaires à un processus biologique : après une accélération initiale, au fil du temps, l’effet diminue lentement et continuellement’, écrit Baračkai.

Il y a toujours un dilemme de ‘bien faire’ ou de ‘faire de bonnes choses’, ce qui signifie qu’il n’y a pas de décisions qui conviendraient à tout le monde. Le décideur doit être capable de séparer l’important de l’inimportant et de ne pas se soucier de savoir si sa décision conviendra à tout le monde. C’est le plus grand dilemme du décideur, mais aussi la partie la plus importante du processus de prise de décision. Cela devrait être complété par l’audace qui encourage le changement. De nouvelles générations de techno-managers, ‘inadaptables’ et en complète discordance avec le système commercial existant, ont créé des conditions pour une révolution dans la manière de faire des affaires et un nouveau profit plus important avec leur volonté de changer. Sur le chemin de la prise de décision, ils sont guidés par le courage et le besoin de changement dans le statu quo. De tels managers sont souvent inconscients des possibilités ultimes de leurs décisions au moment de la prise de décision, et en s’appuyant sur la vision et l’audace, ils deviennent en réalité indépendants du système.

 Être moral ou ‘immoral’ ‘Apple ne s’est pas construit sur une demande existante ou latente, mais a plutôt stimulé une nouvelle demande. Il y avait un espace libre pour que des personnes talentueuses ouvrent la demande avec l’offre qu’elles créent. Les industries qui suffoquaient dans l’examen de la demande ont fourni une résistance énorme aux changements et puni les talents arrogants. Cependant, dans l’industrie informatique, l’arrogance des talents est devenue un avantage…’ écrit Baračkai. Cependant, cela ne signifie pas que le décideur commercial est complètement détaché de la base ; au contraire, il tire sa force et son inspiration de celle-ci, écoutant souvent et développant secrètement les idées de ses subordonnés et les intégrant dans ses décisions. Cependant, de telles décisions sont également moralement ambiguës, surtout si elles affectent négativement les employés. La question d’être un décideur moral ou ‘immoral’ est une question qui ne devrait finalement pas nous peser car personne ne peut prétendre que sa décision est la meilleure. Surtout pas à une époque où l’industrie informatique a imposé des changements rapides et des conditions difficiles à prédire pour le développement économique. Lors de la prise de décisions, il ne faut pas hésiter à savoir s’il s’agit de la prise de décision dans une petite entreprise ou une grande société car l’objectif est le même – réaliser un profit. Cependant, le décideur commercial doit équilibrer les réglementations et la confiance, et parfois donner la préférence à la confiance sur les réglementations s’il s’avère que la confiance des consommateurs pourrait être compromise malgré les réglementations. Il est essentiel de savoir où diriger son attention dans la prise de décision commerciale car il n’est pas possible de satisfaire tout le monde, et il serait naïf de prêter attention à chaque conseil.

L’idéal est d’atteindre l’équilibre L’essence de la prise de décision commerciale réside dans l’équilibre entre les normes (lignes directrices) et la morale (confiance). En ce qui concerne l’éthique commerciale, une bonne décision est celle qui génère un profit dans le cadre des lois du marché. Pour prendre une décision commerciale de qualité, la prise de conscience du décideur et sa persistance à poursuivre des changements, même dans des moments de chaos commercial qui ne peuvent pas se résoudre d’eux-mêmes, sont importantes. Baračkai croit que quiconque souhaite prendre des décisions complexes doit savoir et être capable d’accepter le chaos et d’apprendre à décider même dans des conditions irrégulières. Dans de tels moments, la question de la loyauté se pose généralement, mais le décideur ne doit pas y penser car en le faisant, il perd l’indépendance nécessaire pour prendre une décision de qualité. Lorsque l’indépendance d’un individu est limitée par des circonstances, il doit opter pour une décision pour laquelle il peut assumer la responsabilité et aider les participants à la prise de décision à former la décision finale. Cependant, le décideur est souvent sous pression des résultats attendus et des comparaisons avec les concurrents, et en plus des connaissances, de l’expérience, de la conscience et de la flexibilité, il est également bon de s’appuyer sur l’intuition, qui est toujours justifiée par l’ ‘idée vague’ dont les conséquences peuvent être des possibilités imprévisibles comme celles pratiquées quotidiennement dans l’industrie informatique.

Trop d’informations Cependant, malgré de nombreux avantages par rapport au modèle classique, le manager moderne a parfois du mal à prendre une décision précisément en raison de l’abondance d’informations. La question est de savoir comment les sélectionner et les utiliser, et la réponse réside dans l’application d’une combinaison de connaissances, d’expérience, de créativité, d’audace, d’éthique et de responsabilité. Une décision de qualité peut être prise par quelqu’un qui comprend le processus commercial et le processus de prise de décision et possède le caractère d’un leader audacieux. Cependant, même le décideur commercial a besoin de conseils, et aujourd’hui, ils sont fournis par des consultants engagés par de nombreuses entreprises qui aident les managers à distinguer l’important de l’inimportant. Mais le consultant ne prend pas la responsabilité de la décision, donc c’est le décideur qui doit intégrer judicieusement tous les paramètres, en tenant compte des statistiques, des faits et des croyances personnelles. Prendre une décision commerciale de qualité implique également la capacité de reconnaître les signes qui indiquent l’état des affaires. Pour cela, une dose de sagesse est également nécessaire, ce qui facilitera finalement le travail du décideur et garantira son succès.