La société L’Oreal a violé les règles de publicité loyale alors que l’actrice Penelope Cruz porte des faux cils dans des publicités promouvant le mascara L’Oreal Paris Telescopic. Cela a été souligné par l’agence britannique Advertising Standards Authority (ASA).
La publicité mettant en vedette Penelope Cruz affirme que les cils seront jusqu’à 60 pour cent plus fournis lors de l’utilisation du mascara de L’Oreal, et la beauté d’Hollywood promet "des cils qui peuvent atteindre les étoiles." Cependant, l’agence britannique ASA, qui surveille le respect des normes de marketing, a remarqué que la célèbre actrice portait des faux cils, trompant ainsi les consommateurs. Ils exigent donc que L’Oreal inclue un avertissement dans ses futures publicités, et clarifie également que l’augmentation de "60 pour cent" fait référence à l’impression, et non à la longueur et à la plénitude réelles des cils.
L’Oreal a admis que Penelope Cruz portait des faux cils, mais a déclaré qu’il s’agissait "uniquement de quelques poils individuels qui ont été ajoutés à ses vrais cils pour combler les espaces et obtenir l’apparence de cils moyens." Les cils ont ensuite été recouverts du mascara télescopique de L’Oreal. Cette explication de L’Oreal a été confirmée par les stylistes de l’actrice. Bien que L’Oreal ait accepté les critiques de l’ASA, ils ont déclaré dans leur communiqué officiel qu’il est courant pour les entreprises cosmétiques d’utiliser des faux cils dans les publicités pour garantir la durabilité du maquillage sous les projecteurs et les lumières de la caméra. L’ASA, soulignent-ils chez L’Oreal, a précédemment accepté de telles pratiques et n’a accusé personne de fraude.
